團隊建設和用戶體驗 櫥柜企業緊握兩把利劍

    反觀當前整個櫥柜行業，一方面是越來越多的企業紛紛“觸電”，另一方面又面臨著傳統模式的變革和電商化的糾結，大部分櫥柜企業在嘗試電商的道路上收效甚微。對于櫥柜企業而言，在未來要做好團隊建設，解決好用戶體驗的問題。

    櫥柜企業團隊建設必不可少

    在利用互聯網打造品牌的過程中，團隊建設是核心部分，團隊競爭力相當于企業的軟實力，映射出一個企業長遠的生存空間。但很多時候，作為企業領導人，都忽略了團隊的系統建設。為此，櫥柜企業要想發展，就要重視內部的培訓，從技能操作，到管理思想，再到職業道德，通過培訓來提升組織的能力。

    正確的人才觀和團隊運作對櫥柜企業的作用很大，尤其是初創企業和生產型企業，每一個環節都很重要。保持企業人才和團隊的穩定性對企業的發展不可或缺，企業運營的每個方面都需要人才和團隊的互相協作，形成一個共同前進的整體。

    櫥柜企業要做好用戶體驗 提高轉化率

    當下，櫥柜企業應該看到，在互聯網模式中，最核心比拼的是用戶體驗。櫥柜電商難做，用戶體驗成為老大難問題。業內人士認為，櫥柜O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實體店，無論是線上的虛擬體驗，還是線下的實物體驗，都必需要解決好以下三個方面：

    一是溝通式服務，櫥柜商品是“笨重大”類商品，含有很多個性化的需求成分，非常需要線下那種面對面的顧問式溝通，最終交易的結果比較多是一個解決方案。

    二是信賴式體驗，櫥柜是一個重體驗的電商品類，用戶比較關注設計、格調、環保、舒適與空間的搭配等因素，在購買櫥柜商品時，都希望能夠看一看、摸一摸，感受一下櫥柜風格、質量、材質、工藝等，這些視覺、觸覺的體驗，對于用戶的信賴并最終購買影響非常大。

    三是安全式交易，櫥柜在所有電商品類中，是屬于客單價比較高的商品，用戶對于交易的安全非?？粗?，非常需要到店里去看看，才敢放心購買。

    因此，用戶體驗是否到位，成為O2O轉化率的關鍵，線下實體店是O2O的標配，尤其是能夠提供整體櫥柜解決方案和服務到家的線下實體店系統，更是O2O體驗經濟的**形式。

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