家具網購之路不平坦 衣柜電商品牌多方發力

    如今，在網上購買家具成為一種流行趨勢，這也催生了越來越多的衣柜品牌走上電商之路。不過，從消費者的投訴之中可以發現，目前家具網購存在產品質量、售后服務等問題，衣柜企業若想分得電商這杯羹，嚴格自律、不斷完善服務體系至關重要。

    家具網購 “山寨”產品多

    隨著電子商務的持續火爆，家具產品也開始轉戰電商這個火熱的市場。在這個虛擬的購物環境里，消費者雖能享受其便利，但購買到“山寨貨”比例也不斷上升。尤其是網購高端定制衣柜等家具這種對質量、服務要求較高的產品時，消費者更是被“坑”不少，叫苦連天。

    的確，貨不對板、假冒偽劣、不按時交貨、安裝問題多、退換貨品難、糾紛無人管……近年來，消費者在網購家具產品時，經常被上述狀況困擾，家具產品網購凸顯出來的問題越來越多。尤其是一些國內的家具大品牌，由于知名度較多，產品比較受消費者歡迎和認可，一些不法商家便“山寨”其產品及品牌標識。這些“山寨”產品品質沒有任何保障，購回家后往往問題不斷、安裝維修電話也無人接聽?！百|量、運輸、安裝、售后”已成為顧客最關心也最鬧心的家具網購問題。

    衣柜電商嚴格自律 完善服務

    如今，不少衣柜企業也已走上了網銷之路，為了生產優質的衣柜產品，帶給消費者全新的家居體驗，衣柜企業應確保產品從設計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務每一環節都做到最好，完善的生產技術保證產品的高質量。

    除此之外，衣柜企業需為顧客提供更為優質的專屬定制服務。以消費者為中心，為客戶將設計方案、裝飾材料、家居飾品、物流配送、施工安裝、環保驗收等中間環節一網打盡，提供一體化的售前、售中、售后服務，以省去搭配麻煩，讓顧客省時省力更省心，全面提升客戶對于定制家居的體驗以及購買價值。

    隨著網購大軍日趨龐大，衣柜企業只有嚴格自律，完善服務體系，讓網上購買衣柜商品的消費者吃下一顆定心丸，才能真正贏得電商市場。

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