金馬首木門15年一路前行,創業路上充滿感恩和感動
3月6日,見到山東金馬首裝飾材料有限公司董事長汪靜時,她正安排向北京發貨。中等身材,說話簡明扼要,是汪靜給人的**印象。
“去車間看看產品吧,我們承諾每扇門使用50年不出問題?!彼孕诺恼f,“我今年打算引進高端木工設備,把產品質量再提升一下?!?
有瑕疵的產品絕不出廠
汪靜的自信源自何處?在生產車間,記著找到了答案:對每個細節都嚴格把關。每件產品要經過117道工序檢驗,一項不合格就不能出廠,而且每批產品都要進行耐寒、耐熱、耐干、耐潮等多項試驗?!坝脩羲幍牡貐^不同,對溫度、濕度等的要求也不同,實驗檢測確保了承諾的兌現?!蓖綮o說。
去年2月,金馬首木門質檢員在檢測木門時,發現門角位置有一個針尖大小的麻點,隨即將產品退回油漆車間重新處理。工人們找尋原因,原來是噴漆房出現灰塵導致的。汪靜當即決定投資100萬元,新上空氣壓縮過濾設備、自動化噴漆設備。新設備的使用,使木門表面麻點出現率降低了95%。
有必要對一個小瑕疵較真嗎?面對記者的提問,汪靜坦言:“我們把質量看作生命,無論市場如何變化,質量標準不能變。有瑕疵的木門決不能出廠?!?
金馬首木門對客戶認真負責的態度,確保了產品質量,生產的木門被澳大利亞、加拿大、羅馬尼亞等國的客戶贊為“門門都是100分”。以色列亞龍公司業務經理度比被金馬首木門過硬的產品質量吸引,專程前來考察,并簽訂了2000多萬元的訂單。
不讓合作伙伴吃虧
不久前,金馬首木門接到青島一項工程訂單,急需馬上生產,汪靜立即與海寧原材料供貨商聯系。3月4日,海寧供貨商發來反饋:按照老規矩,先發貨后付款。根據要求已分兩批發貨,較快的第二天傍晚就到,較慢的6天內科收貨。
不付定金就能拿到原材料,供貨商看中的就是金馬首木門的信譽。汪靜在15年的經營中付款及時,從不拖欠,贏得了供貨商的信任。金馬首木門需要原材料時打個電話,可以不付定金先發貨?!按呖钜残枰杀?,我們曾為收回一項貨款跑了30多趟,往返的花費遠遠超過了利潤。生意要想做長久,就得將心比心,決不讓合作伙伴吃虧?!蓖綮o說。
現在金馬首木門與20余家供貨商建立了穩定合作關系,產品涵蓋了木門、木質裝飾材料等五大類60多個品種,不僅直供北京、上海、廣東,還出口10多個國家和地區,每年保持2000多萬元的對外貿易訂單。
200萬元買警示
在金馬首木門公司,每有新員工入職,培訓人員就會帶他們去一處地方參觀:在一間廢品倉庫,擺放著一些陳舊的木門。金馬首木門總經理郭欣介紹:“這是我們的警示教育基地,是汪靜董事長決定設置的?!?
2012年4月,因原材料問題,金馬首木門生產的一批木門出現了開裂、木皮脫落。得知情況后,汪靜**時間安排營銷人員電話回訪每位用戶,召回了存在質量問題的產品,并為用戶免費換上合格木門。當時金馬首木門剛搬入新廠區,資金十分緊張,汪靜沒有追究供貨商的責任,決意獨自賠償:“200萬元買個深刻的教訓,我認為值?!笔潞?,那批問題木門沒有被銷毀,而是擺進了廢品車間,時刻提醒員工信譽**。
金馬首木門憑借以誠立信的經營理念,發展成為山東木門行業**品牌、全國木門行業前“五強”企業。產品質量連續10年優于國家標準,獲得山東省守合同重信用企業、山東省消費者滿意單位等稱號,金馬首木門商標被評為******。
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