家居賣場轉型謀變 衣柜企業強化品牌意識

2016-03-16來源: 中華衣柜網熱度:19039

     近年來,隨著家居建材行業競爭日趨激烈,各大家居賣場積極轉型,以求實現更好地發展。與此同時,如今的消費者經濟收入水平有所提高,“品牌意識”逐漸增強,對于衣柜企業來說,若想實現突圍,強化品牌意識,與家居賣場共同進退至關重要。


    家居賣場積極謀求轉型


    隨著家居產業的飛速發展,作為承載家居建材產品**量的家居賣場,也以不同形態、風格、定位如雨后春筍般地崛起。為了吸引和更好地服務消費者,各家賣場也有針對性地推出了各項售前、售中、售后等賣場服務條款。但有不少消費者抱怨,在家居賣場里,并未享受到如同他們所承諾的這些優質服務。


    例如,在促銷期間購買的家居產品,一旦出現問題,找賣家退換貨總是比較困難。業內專家稱,促銷產品便宜是有道理的,一是噱頭,促銷宣傳上都沒詳細說明需要達到一定條件才能購買,二是薄利多銷或清理庫存?!耙坏┏霈F問題,找賣家退換貨條件多,比較難。在業內人士看來, 家具、建材等家居產品本身價格、運費、成本等,這些都成了家居產品退貨的阻力。因此在選購家具產品前,應先明確退換貨條件然后再選購。


    另外,目前市場正在逐步回暖,如果因為不法商販及少數人不誠信的做法使得消費者受到傷害,不僅消費者會失望,而且市場、行業也將受到更為嚴重的“挫傷”,因此,不少家居賣場都在轉型謀變中。


    衣柜企業強化品牌意識


    通過市場走訪,家具建材銷售人員多表示,打折產品并非次品,一般都是廠家讓利或者賣場讓利,所以消費者購買打折產品后,出現問題需要退、換貨,廠家首先要了解退貨原因,如果是產品質量、使用材料、環保等問題,退換貨都是無條件的。如果是因為顏色、樣式等帶有主觀性的問題,在廠商無理由退換貨期間可以隨便退,但是過了這個時間,退換貨是

比較難的。


    同時,投訴案例顯示,知名家居建材品牌的投訴案例并不高,僅0.8%左右,且非惡性、重大投訴,經過調解也都能解決矛盾。這意味著品牌企業的責任意識在不斷提高,因為他們明白,真正能維系企業健康發展的,還是企業的品牌質量和消費者的信任。


    近年來,蓬勃發展的衣柜行業,涉及到產品質量和服務的投訴也是層出不窮。伴隨一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日結束,衣柜企業需強化品牌意識,通過確保產品質量和提供優質服務等方面,打造優質的品牌形象。

免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。