為什么能帶大單,整體衣柜加盟商如是問【十大整體衣柜德維爾】
2016-06-08來源:企業供稿熱度:19225
什么是大單?單值高,產品多,在整體衣柜行業,最好的就是全屋定制的單。為什么有店員能帶大單,很多整體衣柜加盟商都會這樣問。這其中要求的就是整體衣柜店員的業務能力,特別是其中的連帶銷售功力。
連帶銷售就是定制衣柜之后再定制家具,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外。
1、力求為顧客增值;連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業績,店員在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災樂禍的銷售人員。我在購物過程中,在我多買的時候,經??吹降陠T臉上立刻樂開了花,心里很不是滋味。
2、正面及支持性建議;更漂亮、配搭協調、更多實惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。
3、輕描淡寫的建議觀察客人的反應;在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候,可以輕描淡寫的試探一下。前文說過,沒有需求就當聊天,或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。
4、不要讓顧客覺得你在硬銷;"導購"兩個字,分開來看,"導"是引導的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義怕是適得其反。
5、切記一口吃不成胖子;俗話說:得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎上,然后采取的行動。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感這大概是購買的逆反心理吧。
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