衣柜品牌：為終端營銷裝備用戶思維

    自古以來，終端營銷一直都是各個行業為之所熱衷的，古有人們用旗幟、吆喝的方式來招狼客戶，而如今，終端營銷隨著時代的腳步不斷在進步與變化，現如今，互聯網營銷是家居品牌企業們所熱衷的新型終端營銷，那么，在衣柜企業看來，在互聯網營銷下，終端營銷還是需要消費者的用戶思維才是。

    用戶思維即顧客思維

    現今社會總結出來的互聯網思維包含以下9大精髓：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。衣柜品牌認為其中用戶思維、極致思維、跨界思維這幾項內容對家居建材的終端營銷有著重要的指導意義，尤其是用戶思維。

    用戶思維，是指在價值鏈的各個環節都要“以用戶為中心”去考慮問題，這在上個世紀，營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如，微信把公眾訂閱號做了折疊處理，減少了因訂閱號頻繁發信息對用戶的干擾，這就是一個典型的互聯網產品的用戶思維。

    終端營銷要站在顧客角度考慮

    在定制家居行業的終端經營中，為顧客發現他真正的需求也是用戶思維的一個表現。裝修對于普通人來說是一件很難的事情，但現在年輕人有很強的學習能力，他們更愿意自己了解一些裝修知識。定制家居環節可以說是影響了整個室內格局的重要環節，怎么樣才算是站在顧客角度提供專業服務呢?“不要問顧客你想要什么，而是通過交流發現什么更合適顧客，再為顧客設計出效果圖”衣柜品牌的一位駐店設計師這樣說。確實如此，雖然顧客在自己學習，但他們始終不夠專業，往往從網上找到的效果圖都很難實現，或者實現出來跟預想差很遠。如果顧客帶著一份后悔的感覺接受了定制家居產品，那就談不上優秀的體驗了。

    在家居行業，想做好終端經營，我們需要裝備先進的“思維”，其中“用戶思維”要求我們經營中站在顧客角度考慮問題。只有真正在細節與各方面為客戶解決問題了，讓客戶感受到終端營銷帶來的體驗感，終端營銷才能在行業馳騁以往，長久發展。

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