2007長沙家具市場消費調查報告出爐

    買家具價格優惠與否、商家給的折扣大不大，已經不是消費者關注的重點了。除家具質量、健康環保、售后保障仍為消費者購買家具時的參考因素外，家具保養、以舊換新成為家具消費的新需求。

　　這是2007長沙家具市場消費調查發現的一個新動向。此項調查是本報家居建材工作室聯合華·美名家具博覽中心在2007湖南春季家裝博覽會上進行的，調查共發放問卷200份，其中有效問卷153份。

　　款式、環保也受重視

　　買品牌家具已經成為不少消費者的共識。45%的受訪者認為，影響其購買家具的首要原因是家具品牌影響力，29%的受訪者愿意到專業家具賣場里購買家具。

　　在“購買家具最關注的是哪些”問題中，36%的受訪者關注的是質量，28%的受訪者關注的是款式，19%的受訪者關注的是環保與否，12%的受訪者關注的是價格。經久耐用仍然是消費者最基本的需求。當然，家具光耐用還不夠，符合時代潮流、款式新穎的家具才會受歡迎。

　　在質量、款式、環保、價格四項因素中，價格是排在最后，也就是說，消費者只要能夠買到自己放心的家具，價錢不是問題。

　　售后服務不可少

　　碰到家具質量問題，52%的受訪者選擇與商家協商解決，43%的受訪者選擇投訴。

　　當然，修家具也需要商家有這個能力。在“您購買家具最擔心的問題”中，影響購買的因素除了“家具是否環保無毒”、“質量有無保證”以外，“有沒有售后服務”也是消費者很關心的，23%的受訪者對此表達了擔憂。在“您最希望家具經營者增加的服務內容”問題中，35%的受訪者需要經營者提供售后服務，也證明了上述結論。

　　越來越多的消費者希望能有設計、銷售、安裝、售后服務一條龍的家具賣場出現，以解決后顧之憂。

　　盼專業維修保養

　　家具市場是一個需求比較旺盛的市場。63%的受訪者預計在1年內有購買家具的計劃，僅有5%的消費者表示暫時不會購買家具。

　　家具保養也是消費者較為迫切的需求，74%的受訪者明確表示需要家具保養服務。隨著科技的進步，制造家具使用的材料也越來越多，消費者對于復雜的保養工藝只能求助于家具經營者。

　　不少受訪者在“您最希望家具經營者增加的服務內容是”的問題上表示，希望家具經營者提供家具維修、售后回訪、以舊換新、貴賓服務等多項服務。33%的消費者需要提供家具以舊換新服務，這個需求僅次于家具維修需求。

　　近幾年城市房地產持續升溫，拆遷安置、二次、三次置業是樓市火爆的一個重要因素，搬家了，舊家具怎么辦？家里要翻新，舊家具怎么辦？買賣兩種方式如果能在同一個家具經營者那里解決，自然就給消費者省了錢。

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