消費者購買家具請勿忘索要家具使用說明書

家具甲醛釋放量是什么含義？家具主材的指標有哪些？這些都可以在《家具使用說明書》中找到答案?！都揖呤褂谜f明書》作為一項國家強制性標準，對家具產品的特點和各項指標都要作明確的說明和界定，這份家具“健康證”2005年10月份正式實施到現在已經快2年了。如今該標準的執行情況如何？近日，筆者在調查中發現，不少家具經銷商仍然沒有向消費者提供《家具使用說明書》(以下簡稱“說明書”)。

　　“說明書”概念模糊

　　在一些家具賣場內，筆者看到一些家具經銷商不但不主動出示《家具使用說明書》，甚至在消費者索要時，也拒絕提供。當問到“這些家具有使用說明書嗎？”得到的回答卻是“我們這都是上等品牌家具，一看就知道質量好壞，根本不用說明書”。

　　部分銷售人員對“說明書”的概念十分模糊。在一家具攤位前，銷售小姐十分肯定地說有“說明書”，當記者提出想看一看時，那位小姐拿出的則是“產品使用說明書”，上面寫的只有一些有關家具養護的內容，并未按照《家具使用說明強制性標準》規定“對所有家具材料、涂料實際含有的有毒或放射性的物質等控制指標給予說明?！?/P>

　　消費者不知“說明書”

　　筆者走訪發現，有近一半以上消費者表示不知道或者不清楚“說明書”。

　　在一家具賣場，一位正選購家具的女士告訴筆者，買家具只能靠鼻子聞，有氣味就說明甲醛含量高了，雖然自己也感覺這種辨別方式很不準確也很不科學。另一位姓張的消費者告訴筆者，他不知道實施《家具使用說明書》的事情，也沒有在商場看到過帶《使用說明書》的家具。

　　調查發現，不少家具經銷商都沒有主動出示或提供使用說明書的習慣，一些消費者也不知道應該索要這份說明書。一些消費者雖然索要使用說明書，但面對經銷商的種種托詞，最終也只能不了了之。消費者在購買家具時也缺乏自我保護意識，大部分消費者都不知道我國首部國家強制性標準《家具使用說明書》正式實施這回事，所以在購買家具時，很多人只是口頭上問一下家具是否環保，極少有人索要《家具使用說明書》，這樣一旦因為質量問題與商家發生糾紛，消費者將難以維權。

　　“說明書”包含內容多

　　據專家介紹，多數中低檔次家具都沒有《家具使用說明書》。正式的說明書應該包括：家具的真實屬性、用途和適用環境以及結構、所用材料、性能、型號、生產日期等，對涉及安全方面的內容必須給出安全警告，對實際含有的有毒物質或放射性等控制指標予以說明。此外，甲醛釋放量必須小于1.5mg／L。家具的主要材料是原木材料還是內芯材料，輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外，家具開箱檢查、安裝調整、使用保養、搬運儲存、故障分析等細節都要寫得清清楚楚。標準規定，經銷商在賣家具時，必須向消費者出示《家具使用說明書》。

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