客戶家成互聯網家裝樣板間

2016-11-04來源:居悅傳媒熱度:14490

簽了單,拿著設計圖紙,陳女士來到我愛我家北京體驗館,想看看自己的家是什么樣子,發現這里只是一個僅有200平方米的簡單展示廳,各種材料一應俱全,樣板間卻不見蹤影?!懊恳粋€正在和已經裝修好的客戶家就是您家的樣板間,它們是什么樣就給您家裝成什么樣?!痹谖覑畚壹冶本┑貐^經理苗祥安的指引下,陳女士忽然發現:現在的互聯網家裝公司真的不是在網上紙上談兵,而是落到線下接受檢驗了。以我愛我家為代表,包括PINGO國際、實創等品牌在內的互聯網家裝,在2016年冬天來臨之際,正在從改變傳統樣板間入手,告別概念炒作,掀起一場運營模式的變革。

客戶家成互聯網家裝樣板間

顧客實景房成樣板間

鋪設大規模線下體驗館,早已是互聯網家裝固定打法,動輒數千、數萬平方米的體驗館并不罕見。2016年10月底,我愛我家京城首家體驗館開門迎客,占地僅200平方米,我愛我家總經理馬自強表示,計劃在京再鋪設3家類似體驗館。

對我愛我家這樣一個已有13年積淀的企業來說,這樣的規模未免有些過于“小氣”?!把蛎鲈谘蛏砩?,在高地租的北京,體驗館面積大,意味著高昂的租金?!泵缦榘步忉?,“對我們來說,每一套正在裝修的房子都是我們的樣板間。我們會把附近正在施工的小區地址直接給客戶,客戶隨時可以去查看。這樣打消了顧客心里的疑慮,簽單率、轉化率自然就提高了?!?

用顧客家做樣板間,我愛我家并非獨一家。2016年7月、8月蟬聯天貓家裝類目銷售冠軍的PINGO國際,將在“雙11”期間展開一場征集樣板間的活動,幸運的顧客可以獲得裝修款的全額分期返還,前提是將自己的家提供給PINGO國際做樣板間,3個月內,其他顧客可隨時前往參觀。在這些客戶的真實住房外,會專門掛上“樣板間”的字樣,別的顧客會在這里看到自己真實的家是什么樣子。

從傳統公司轉型互聯網家裝的實創,也通過VR技術將實景房變成了樣板間。10月19日,實創首屆完美家裝VR設計大賽開幕,將大賽征集來的完美家裝真實案例做成VR全景圖,為更多消費者提供參考。

標準化實現百變設計

客戶家變成樣板間,看似幫企業甩掉了體驗館租金的包袱,實際上卻對家裝品牌的標準化能力提出了更高考驗。能否在標準化基礎上滿足消費者個性化審美需求,對品牌來說更是一大挑戰。

互聯網整裝模式,是PINGO國際通過標準化實現的。在傳統裝修僅覆蓋基礎水電、地面、墻面、廚房、衛生間等硬裝建材產品和施工服務的基礎上,PINGO國際的整裝模式將窗簾、燈飾、家具等軟裝納入,把整個家裝過程整合成一個產品。測量標準、材料明細、裝修時限一目了然,價格按裝修面積計算,材料全包,無需自購,真正實現拎包入住?!跋M者選中某一個套餐,在其他顧客裝好的家中看到的,便是自己家中將會擁有的,變化的不過是風格而已?!盤INGO國際市場總監劉娟介紹。

與PINGO國際相似,提供硬裝拎包入住的我愛我家也將個性化融入了標準化。馬自強形象地表示,在標準化的基礎上實現百變設計,就如同肯德基套餐中根據顧客喜好更換可樂或雪碧一樣簡單?!拔覀兊能浖镆呀浿踩氪罅繕影彘g,覆蓋了消費者裝修中常見的風格,設計師的作用就是幫助顧客選擇風格,局部進行調整,40秒就能給顧客設計出效果圖來,通常傳統家裝公司得花一個星期?!泵缦榘卜Q,這種標準化基礎上的個性化設計,既可以基本滿足顧客審美需求,又能將裝修成本和時間大大降低。

競爭焦點在線下落地

“互聯網家裝一定是趨勢,未來或許傳統家裝公司轉過來做互聯網家裝會更具競爭力,真正的考驗是施工能力和供應鏈整合能力?!瘪R自強斷言,互聯網家裝競爭的焦點將集中于線下落地。

走進我愛我家的在建工地,便會被這里獨特的色彩構成所吸引。黃色的墻面,綠色的地面,隔一段距離還有不同色彩標出的方形和線條,這便是我愛我家提高施工工地標準化的策略之一。在施工之前將墻面涂成黃色,一旦工人在刷涂料過程中摻水,黃墻的色彩便無法覆蓋;開關盒、線管的位置由工長提前按圖定位噴漆,以保證工人精準安裝;為了進一步保證標準化,我愛我家自建設計師和監理團隊,并利用網絡和微信H5對工長和設計師培訓,保證全國工地的施工質量。破解了線下施工的幾乎所有難點,我愛我家才敢讓顧客去看別人家的裝修全過程。

PINGO國際則具有傳統家裝基因?!拔覀儾捎卯a業工人模式,裝修工人都來自裝修工人聚集地江西武寧縣的產業工人學校,工人技術水平過硬,絕對不是臨時拼湊的班子可以比擬的?!眲⒕瓯硎?,除了自有產業工人,PINGO國際在裝修中用到的所有產品都是自有品牌,都是通過品牌工廠定制的,壓縮了渠道成本,還保證了產品質量。

業內人士表示,隨著顧客家變成樣板間,互聯網家裝公司之間的競爭就不再限于套餐、工期等概念,天花亂墜的承諾能否真正落地,成為客戶家中所見的真實作品,才是每一家互聯網家裝公司必須經受的考驗。

免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

責編:Dan