家具品牌專賣店"掛羊頭賣狗肉"

現在人們買東西喜歡去品牌專賣店購買,可廈門市同安"森勝家具"專賣店就利用市民對專賣店的信任,將非該品牌的家具冠上"森勝"品牌,放在店里銷售。

前天,劉小姐到"森勝家具"專賣店買家具,在服務員的介紹下,劉小姐看中了一套沙發,并當場下了定金?；丶液?劉小姐根據商家給的訂單上標注的該沙發的型號上網進行查詢,可結果出人預料,她所預訂的沙發并非"森勝"品牌,劉小姐馬上找商家理論,可是商家不肯讓步。

幾次交涉未果,劉小姐向同安祥福市場12315消費維權服務點投訴,該服務點的工作人員立即到該家具專賣店進行調查,經銷商解釋,他已跟"森勝"廠家進行溝通,經過"森勝"廠家同意,可以銷售其他品牌的商品。

該12315服務點工作人員認為,該家具店雖然是森勝家具專賣,可商家在銷售商品時,未明確告知劉小姐這套沙發不是"森勝"品牌,而且訂購單上清楚寫著"森勝"家具專賣店及網址和同安經銷店的電話、經銷地點等。經過柯女士等人員的解釋和調解,商家同意劉小姐退貨,并返還劉小姐600元的定金,雙方就此達成協議。

工商提醒,按照《消法》規定,商家在銷售商品或者提供服務時,經營者應當向消費者提供有關商品或服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品,或服務的質量和使用方法等問題提出咨詢,應當作真實、明確的答復。同時消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

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