吉林省規范家具售后服務 七天內可無理由退貨

吉林省**家具類團體標準——《家具售后服務規范》出臺

網絡平臺銷售的家具，顧客自收貨之日起七天內退貨，無需說明理由

11月15日，由吉林省質量技術監督局、吉林省消費者協會、吉林省家具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《家具售后服務規范》標準新聞發布會在歐亞賣場舉行。

此次活動是深入貫徹省委、省政府關于“大力提升產品質量”有關精神，全面落實“吉林省家具產品質量提升年”宣傳的重要組成部分。省質監局，省消費者協會、長春市質檢院、長春市標準院領導及相關技術專家參加新聞發布會。

據介紹，《家具售后服務規范》標準明確了家具產品銷售及售后服務的質量要求及責任期限。標準從家具產品涉及的術語和定義、基本內容等技術層面要素，以及家具產品服務投訴處理和改進等服務要求提供規范和說明。該標準的正式發布標志著吉林省家具售后服務躍升新臺階。

該標準三包要求中明確，網絡平臺銷售的家具，顧客自收貨之日起七天內退貨，無需說明理由。退貨必須保持家具的完好無損，所需運費、人工費及其他費用由顧客承擔;顧客自收貨之日起30日內，發生1項以上(含1項)嚴重質量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次性退清貨款。不符合條件的，可要求供方履行更換、修理等義務;自送修之日起超過30日未修好的產品，應免費為顧客調換同規格型號、同樣式的產品或同等價值的相似產品;符合修理、更換、退貨條件的產品，供方應承擔相應運輸費用等。

省家具協會會長居朝軍表示，此標準的制定有助于規范企業生產、市場營銷、售后服務等多環節落實企業主體責任。有助于推動吉林省家具產業走向全國，形成具有吉林地域特色的家具品牌。

省消費者協會秘書長楊軍表示，《家具售后服務規范》的正式實施，標志著吉林省家具市場的進一步規范化、制度化，有助于吉林省家具行業水平提高。省消協希望廣大家具企業能夠切實以《家具售后服務規范》為指導，嚴把產品質量關，提升售后服務意識，積極適應市場的變化，滿足消費者的合理需求。吉林省消費者協會在未來將繼續幫助企業樹立消費者權益**責任人意識，督促企業履行社會職責。積極配合行業主管部門和行業協會制定行業管理標準和技術規范，建立起協會牽頭、消協參與、行業支持的長效機制。

據了解，《家具售后服務規范》團體標準由省內五家知名家具企業:吉林省捷亞家俱科技有限公司、吉林省匯大地家具有限公司、長春市綠園區新雅家具有限公司、吉林省名格文儀家具有限公司、吉林省昌宏辦公家具有限公司和吉林省消費者協會、長春市標準研究院共同起草制定。

該標準由吉林省家具協會歸口管理。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。