2017-2018年度家居家裝產業研究報告

近日《家居家裝新時代，平臺賦能終端為王——2017-2018年度家居家裝產業研究報告》發布。家居家裝產業從二十世紀九十年代至今，經歷了二十多年的發展，但行業現狀依然是“大行業、小公司”，行業痛點多，用戶體驗差。80后、90后新一代消費人群的增長和消費能力的升級，為家居家裝帶了新的需求和方向。眾多家居家裝公司也針對行業現有痛點和用戶新的需求，展開了各種探索創新。分析發現，平臺化是2017及未來幾年家居家裝產業發展主旋律，平臺公司賦能家居家裝企業，為用戶提供一站式家居家裝產品與服務。

Chapter 1 家居家裝產業發展背景

據中國建筑裝飾協會數據顯示，2016年中國家居建材市場規模4.23萬億元，其中住宅裝飾市場規模1.78萬億元。預計在政策、經濟、社會和技術各因素共同作用下，家居家裝產業整體市場規模將穩中有升，家居建材市場規模增速將有所放緩。

政策支持、經濟提升、消費升級以及技術創新等因素，為家居家裝產業發展提供了良好的宏觀環境。

宏觀環境利好，推動家居家裝產業規模不斷擴大，但企業分散，仍存在諸多“痛”點：獲客成本居高不下、城市擴張與利潤不成正比、資金壓力大、施工質量監管困難。想要改變這些現狀，需要家居家裝產業參與者共同努力，家居家裝企業要著眼優化、調整自己的產品與服務。

Chapter 2 家居家裝產業市場現狀

伴隨著互聯網在家居家裝產業的加速滲透，從1991年至2016年的26年里，建筑裝飾工程總產值達到了4.87萬億元，整個家居家裝產業從最初的產業探索階段，經歷了團購階段、整裝套餐階段后，平臺化開始興起。

家居家裝商業模式多樣化發展，催生垂直型、平臺型家居家裝商業模式。垂直型企業參與者眾多，準入門檻相對較低，需從產品、供應鏈和服務三方面著手提高品牌競爭力。平臺型企業注重對家居家裝產業賦能，主要包含流量賦能、規則賦能、技術服務賦能三個階段。

家居家裝產業創新升級四個主要方向：整裝、家居新零售、大家居、平臺化。

Chapter 3 家居家裝產業消費者洞察

對分布在北京、上海、南京、成都、武漢、廣州、杭州、蘇州、青島、深圳、天津、鄭州、福州13個一、二線城市的1000名近一年裝修過的消費者進行了在線問卷調研，數據分析發現，家庭經濟條件是影響消費者個性裝修決策的最重要因素。經濟水平的高低直接影響著消費者的房屋大小、裝修預算、裝修風格、裝修方式、智能家居購買意愿等。根據消費者家庭收入以及其他相關因素對消費者人群進行了分類，提出五大消費人群類型：單身貴族、小康家庭、改善型家庭、中產家庭、富裕家庭。

同時，研究發現，在家居家裝決策消費過程中，商家口碑成為影響消費者決策的重要因素。75.4%家居家裝消費者認為購買家居家裝產品/服務前更信賴的信息獲取渠道是商家口碑，84%家居家裝消費者認為用戶評價對自己的購買決策影響很大。

調查數據顯示，消費者定制家具購買意愿強烈，39%消費者傾向于選擇定制家具，21%消費者對家具定制或選購無所謂態度。衣柜、櫥柜、書柜和鞋柜定制意愿要高于平均水平，餐桌茶幾更傾向于選購。

Chapter 4 家居家裝產業發展四大舉措

當下家居家裝企業的痛點和消費者訴求，需要大的平臺型企業來賦能家居家裝企業和滿足消費者訴求。大平臺可以通過自己擅長的數據、技術等優勢賦能中小企業，讓中小企業專注自己擅長的事情，通過資源整合，優化家居家裝流程，提升效率，推動家居家裝產業規范化。同時，家居家裝平臺型企業可以協同中小企業共同服務消費者，為消費者提供一站式家居家裝產品與服務與裝修保障，解決信息不對稱，降低決策成本。

通過分析家居家裝產業現狀以及消費者特征，未來幾年平臺型家居家裝企業更容易在競爭中勝出，但平臺型企業與垂直型企業不是競爭關系，而是魚水共存關系。家居家裝平臺型企業，可以從流量、產品、服務、用戶行為四個方面推動家居家裝產業健康發展。

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