圣象地板、紅星美凱龍等上榜家居地產行業十大維權案例

日前，由數十家權威媒體開展的“家居地產行業十大典型消費維權案例評選”活動結果出爐，其中，德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患、宏聚地中海買"學位房"卻無法入學、錦繡花園業主五年未見房產證、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”、消費者質疑圣象地板甲醛超標等十個消費維權事件上榜。

十大消費維權案例如下：

1、德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患 嬰兒窒息商家賠50萬

事件回顧：據公開報道，今年9月底，微博網友“賣萌貨微博”稱，今年6月4日，他在天貓“德薩母嬰專營店”買了一個嬰兒圍欄。據其介紹，他家床墊長1.9米，寬1.5米，最終購買了2米長的圍欄。安裝后，他發現圍欄尾部離床墊有一條小縫，但沒有在意。6月15日早上，他將女兒哄睡后，將她放在裝有圍欄的大床上。1個多小時后，回到房間的他突然發現女兒卡在床尾的縫隙里，沒有反應。這位7個月大的女嬰最終搶救無效，不幸身亡，原因為窒息。

維權經歷：7月初，他聯系商家，希望能下架這款有安全隱患的產品，如果不能下架，至少應該注明尺寸方面的建議，而商家一再表示，這款床護欄品質合格，但不能完全取代家長的看護，安全隱患不能完全避免。之后，客服再也沒有給過回應。

結果：事件被曝光后，他們和消費者曹先生達成和解，賠償了50萬元。然而，德薩反悔了。據南京德薩向記者出具的民事起訴狀，他們在和曹先生溝通過程中發現，嬰兒不一定是卡在圍欄和床墊的縫隙中窒息。

2、宏聚地中海買"學位房"卻無法入學

事件回顧：號稱“學位房”，其實只為了進行助銷樓盤;宣稱“住宅是45%的綠化率”，事實上并未達到……今年來，長沙加大了對房地產虛假宣傳的查處力度，目前已經有兩處樓盤涉嫌虛假宣傳被調查。

維權經歷：今年7月14日，有業主在“市長信箱”投訴宏聚地中海開發商涉嫌欺詐行為。市民投訴稱，“開發商以就讀楓樹山小學為名進行助銷樓盤，所有業主都可以證明開發商有這個承諾，但事實上我們的孩子無法就讀楓樹山小學?！?

結果：2017年1月9日，雨花分局對長沙旭輝國際廣場開發商湖南物華投資發展有限公司涉嫌虛假宣傳立案調查，2017年4月11日結案，并依法作出行政處罰。

3、陽明山莊業主維權尚無進展

事件回顧：陽明山莊位于黃龍山坡上，又緊鄰陽山碑材名勝風景區，加之開發商承諾配建高爾夫球場、私家登山道、戶戶引入湯山溫泉等高端配套，所以售價高昂，在2009年至2010年期間，一棟別墅總售價就高達幾百萬元甚至上千萬元。7年后，站在自己花千萬元買來的別墅旁，朱先生看到的是雜草叢生的地面、積堆如山的垃圾、灌滿污水的地下室，曾經承諾的高爾夫球場、湯山“天池”都成了泡影。不僅如此，朱先生告訴人民財經：“小區目前都沒有通水通電通煤氣，污水處理系統也沒有建好，道路坑坑洼洼，周邊雜草叢生，還時不時有挖掘機闖進來搗毀小區里的設備，根本無法入住?！?

維權經歷：3月15日，多名業主聯名到南京市江寧區湯山街道信訪辦上訪，希望當地政府能出面協商開發商并解決小區爛尾的問題。

結果：江寧區住建局作為當地房地產開發主管部門，并未給出處理方案，在追問下，其工作人員進一步表示：“由于整個事件驗收不是住建局驗收，牽頭也不是住建局牽頭，還需要向其他相關部門了解情況?！?

4、錦繡花園業主五年未見房產證

事件回顧：張女士表示自己2009年12月購買了興達錦繡花園小區一套房子，2012年收房。從交房至今快五年時間，房產證一直辦不下來。張女士告訴記者，2012年6月收房后，按照購房合同相關規定，在收房后90日之內，她便可辦理房產證，但現實是已經快5年時間了，房產證仍然沒有音訊。

維權經歷：“和物業多次溝通都沒結果，物業公司只負責對小區的后期管理，至于房產證的事情并不清楚。開發商現在也人去樓空，也沒有人給個說法?！睆埮空f。

結果：記者隨后連線二七區房管局，相關人士表示該情況歸屬鄭州市房管局

5、東莞中惠松湖城業主集體投訴

事件回顧：4月9日記者來到業主投訴的樓盤所在地?，F場聚集了近百名業主。業主劉先生在帶記者參觀小區的過程中介紹道：“當初買房的時候，銷售帶我們參觀了中惠松湖城一期，告訴我們二期只會比一期更好?，F在看來，哪怕能達到一期的水準，我們就心滿意足了?！苯浵颥F場業主大致了解，松湖城二期的成交價格在每平方1萬至2萬不等。當初宣傳的“洋房”和“花?！倍悸淇樟?。

維權經歷：近日，小區的業主們越來越著急，維權至今半年有余，但反饋給開發商的有些問題至今未能解決。情急之下，業主們到售樓處拉起了條幅，旋即被現場搶走。

結果：參與協調的中惠方面人士告訴記者，等業主提供了整改方案后，開發商方面會盡力滿足業主的訴求。

6、佛山帝景灣樓盤存優惠陷阱

事件回顧：來自廣州的朱女士在佛山三水區帝景灣樓盤購房一年之后才發現，當初開發商宣傳的“5萬抵10萬或15萬”的“電商費”根本沒有優惠。讓她更氣憤的是，同為業主，小區里佛山三水區當地的購房者均未交這筆“電商費”，而來自廣州的業主則無一例外都交了。

維權經歷：記者來到置得電子的工商注冊地址，不見“置得”字眼，卻是置佳置業公司所在地。該公司工作人員告訴記者，置得電子是置佳置業的子公司。該工作人員表示要請公司律師來接受咨詢，又在“來的路上”告知“來不了”，“建議業主走法律途徑”，隨后拒絕了記者的咨詢。

結果：截至發稿前，《消費者報道》從業主處獲悉，佛山市公安局三水分局對業主報警之事不予立案。

7、無極東興苑業主購房率遭延期

事件回顧：精挑細選購買了期房，遭遇延期交房不說，開發商還提出“附加條件”，這令裕華區學府名城和無極縣東興苑小區的業主難以接受，“學府名城小區去年就封頂了，開發商要業主補錢，否則退房”，“東興苑小區延期兩年半交房，開發商還讓交水暖電的接口費，這合理嗎?”

維權經歷：由于遲遲無法交房，李麗至今在外租房住，“當初買房時，售樓員說小區附近將建名校分校，現在房子沒影，學校也沒影!孩子快到入學年齡，交不了房我們就落不了戶，愁死了!”每每提及此事，一些購房者都郁悶不已。

最令購房者郁悶的是，樓盤封頂后，開發商又提出了“附加條件”，“開發商不承認之前簽訂的協議，要我們補錢，補多少沒說，只說不補錢就退房。有業主代表找開發商談判，對方就說沒錢，可這個樓盤仍在對外銷售?！崩铥惒恢麄冊撊绾尉S權?

結果：28日，根據業主提供的電話，記者聯系上該小區開發商，但對方表示“什么都不清楚”。

8、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”

事件回顧：今年3月，劉先生在長沙紅星美凱龍岳麓商場的卡諾亞定制家居購買了多件家具，總共花費7萬元。8月18日，期盼已久的家具終于送貨上門，劉先生一家卻傻眼了。

“送貨師傅送上門，我一看不對勁，外包裝沒有品牌標識、生產廠家，拆開之后發現，板材做工更是粗糙。送貨單上產地也不是廣州，變成了瀏陽?！币婚_始，劉先生以為是送錯了貨，送貨人員卻告訴他“沒送錯”。

維權經歷：8月19日，劉先生來到紅星美凱龍岳麓商場投訴，隨后多次與商場、商戶協商?！吧碳?*次到我家協商時，解釋到無法解釋，就把家具板材一腳踹斷了?！眲⑾壬f，10天過去了，問題卻并沒有解決。

結果：該客服經理表示，接到劉先生投訴之后，卡諾亞定制家居店已經被暫停營業。

9、消費者質疑圣象地板甲醛超標

事件回顧:呼和浩特市民朱先生自從數月前購買圣象地板裝修了自家的一套老房子后，家人陸續出現身體不適癥狀，便由此懷疑他家購買的圣象地板存在甲醛超標問題。

維權經歷：10月18日，朱先生的妻子許女士告訴記者，她已經將銷售圣象地板的專賣店投訴到呼和浩特市消費者協會。

結果：對此，圣象地板方面相關負責人聲稱，消費者的懷疑要有真憑實據，如果權威的檢測鑒定結果證明圣象地板確實甲醛超標，圣象地板方面將會承擔由此造成的所有費用。

10、燕郊尚街時代廣場豆腐渣工程

事件回顧：千位燕郊尚街時代廣場的業主投訴稱在去年與開發商簽定了期房購買合同，今年交房后，才發現我們2000多名業主遭遇了開發商欺詐，新樓存在明顯的質量問題和安全隱患，無法入住或使用。

維權經歷：我們多次與開發商交涉要求整改，卻不被理睬，不得已向政府求救，希望人民政府能為群眾主持公道，要求主管部門肩負起監管職責，追究開發商和建設單位制造豆腐渣工程嚴重違約的責任。

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