投資人如何看待2019年的家居家裝市場？

在家裝行業，每一年都有不同的“關鍵詞”。如果說“互聯網家裝”和“唯快不破”能成為2015年家居家裝行業的代名詞，那么2016年的關鍵詞可以概括為“互聯網家裝下半場”、“流量紅利消失”等，2017年則是“上市” 、“整裝”和“全屋定制”。

當下，我們正處于2018年中期，這半年來，“新零售”、“新技術革命”以及愈演愈烈的“全屋定制”是人們提得最多的關鍵字眼，這股力量將在接下來持續發揮它的威力。與此同時，現今我們所感受到的力量將對2019年甚至更長時間內將會發生的行業變化帶來影響。

對于渾身都是痛點的家裝行業而言，工業化思維未普及、信息不對稱明顯、用戶需求無法統一、智能家居一直在“紙上談兵”、行業缺乏技術變革是投資人常提到的五大類痛點，這些痛點往往還可以延伸出近20個行業痛點。

其實，痛點出現的地方往往會潛伏著“趨勢”的影子，它們將在一定程度上破除部分行業痛點。因此，立足近一年來的行業發展，再結合多位投資人的觀察所得，我們將在第二篇“家居投資人說”系列文章中，為大家總結出2019年行業八大發展趨勢。

趨勢一：模式創新真正宣告結束，技術創新將改變家裝行業

在2015年，家裝行業的模式創新得到了很多人的推崇，但近兩年來，無論是市場驗證還是投資環境，都讓純模式創新的企業吃到了閉門羹。反而，越來越多技術創新類企業既得到了一些家居家裝企業的認可，也得到了資本方的青睞。

這些現象出現的背后是有原因的。首先，聯創永宣管理合伙人高洪慶指出，家居家裝行業目前迎來了發展的黃金時代，不只有多家企業在2016-2017年接連上市，同時也有越來越多企業加入了IPO的陣營，而且行業人士對新的變化也不再抵觸和反感，愿意嘗試新事物的企業越來越多。

第二點，目前整個家居產業還存在非常多的不足，甚至可以說處在一個“混沌期”。它的混沌來源于企業在信息化建設、數據服務等方面存在的不足，要想提高產業的效率，或是提高單個產品的銷售量，如果產業沒有從技術端就開始發生變革，不用工業化的思維來改造整個家居家裝行業，那么整個行業前進的步伐就依舊是緩慢的，甚至有可能停滯不前。

正因如此，純模式創新到2019年將徹底宣告結束，互聯網模式、純粹的標準化還有低價競爭無法在長遠范圍內強占市場，唯有技術創新對行業所帶來的變革才能加快這個產業的發展步伐。

不過，需要注意的是，僅僅停留在前端獲客營銷的技術變革是遠遠不夠的，家居家裝行業的未來屬于那些視覺和眼界更開闊的企業。

趨勢二：工業化、產業化、信息化是行業未來發展的必經之路

新技術革命將給家居家裝行業帶來變革的顯著原因在于，它可以使整個業務鏈條實現信息化、數據化，雖然現在很多企業暫時沒能實現這一點，但已經有公司正加大馬力往這個方向加速邁進。

“規模不經濟”的現象一直存在于家居家裝行業，其產生根源在于兩點原因：1)生產產品的大部分勞動力始終是“人”，而且生產過程中用的是匠人，而不是工人。這是分享投資聯合創始人崔欣欣的觀點。

在他看來，匠人和工人的區別就在于后者用的是標準化手藝，但前者單靠“手藝”；2)在行業原材料選擇上，裝修的傳統工藝決定了現場會存在大量的砂漿、水泥加水，涉及到多種產品的組合的工藝還有很多，而這個施工過程是最難控制的，同時也是無法實現工業化的重要原因。

正因為如此，受限于工業化、信息化程度，家居家裝行業的發展速度一直比較慢，但目前，工業化、產業化、信息化的進程正在逐步加快，包括裝配式裝修、批量化生產定制家具也是行業對工業化和效率提升的新嘗試。

無論它們現在是否被廣泛接受、得到大規模應用，但它的好處將是明顯的——提升生產效率、引發人們對工業化和信息化的進一步思考，并采取新的行動，其標志將是實現業務鏈條全數據化和作業流程標準化。

這條產業發展必經之路迎合了全行業發展的大趨勢，未來將會有越來越多企業加入其中。

趨勢三：消費者由重產品消費轉變為重體驗消費，影響將持續擴大

過去，為什么定制家居的概念會變得十分火熱？為什么在去年的住博會、家具展等展會上，定制館的人潮總是最多的？核心原因就在于家居家裝產業的客戶已經誕生出了整體家裝和個性定制的需求。

這意味著消費者已經由過去的單一產品消費進入了新的體驗型消費時代。

一張桌子、一把椅子已經無法簡單地滿足用戶的需求，消費者真正需要的是全品類的整體家裝需求，這也是為什么無論是家電品牌、廚電企業、家具企業、建材企業以及地板公司等不同類型的公司都紛紛做全屋定制的原因。當然，做全屋利潤更大也是其中的一大因素。

此前我們曾分享過，在新時代，理解新中產、認知新政策、運用新科技、看到新理念、擁抱新變量，這五點對家居家裝企業的發展將具有重要意義。其中，新中產群體的需求日益得到重視恰好代表著消費者個人意識的覺醒，而這一點帶來的影響將在2019年得到延續。

趨勢四：家居賣場流量將大幅衰減，唯有離用戶更近才是解決之道

基于用戶消費行為習慣的變化，越來越多人開始嘗試從網上直接選購家居用品，而線上線下一體化營銷、打造開放式的“新零售”體驗也成為了很多家居公司的主打牌。在線上流量紅利日益衰減的背景下，線下實體店的鋪開也成為了倍受企業重視的戰略布局。

如今，我們常?？梢栽谑袇^、購物商城里有意無意地看到不少家居品牌，在其他地方，他們的搶鏡次數也越來越高。這意味著當你面對存量用戶的時候，家居賣場已經不再是唯一的戰場，與此同時，它的流量也將得到衰減。

這不僅是給家居企業敲響了警鐘，也給家居賣場傳遞出了不利信號。那么，企業應該怎么做才能繼續在線下獲取流量呢？答案只有一句話——你得想方設法離你的用戶更近。

無論是采用互聯網信息化的方式作宣傳，還是持續在大型商場里布點，又或者是密切關注外部環境帶來的催化作用，都必須把線下流量牢牢抓在手中，這一點將決定企業接下來在行業發展中所處的位置。

趨勢五：“用戶定制家”將成為可能，數據服務型企業迎來發展期

正因為消費者意識開始覺醒，在大的行業背景下，由用戶來定制家也將成為可能。廣濟創投合伙人蘇新義曾告訴億歐家居，真正為用戶服務的企業一定不能以“標準化”為核心，它必定是個性化的。但目前我們所看到的定制化和個性化就完全符合用戶的需求了嗎？并不是。

阿里的曾鳴教授曾分享過一個觀點，各行各業都存在三類企業：**類是純傳統的企業，雖然能活著但利潤將會越來越低；第二類傳統企業中充分利用新技術來做革新、改良和變革的企業，但它們會經常遇到新技術無法改變傳統行業生產邏輯的問題，難以邁過行業壁壘；第三類則是轉換運作邏輯專注創新的企業。

這三類企業的差距是明顯的，比如，第二類企業往往采用調研的方式去獲取客戶的需求，但調研就能真正得到用戶需求嗎？其實并不是。所以，第三類企業采取了一種新的方式——給用戶提供新的工具，讓用戶能夠直接地表達需求，從而做出真正符合用戶需求的產品。

在家居家裝行業，用戶的痛點在于總是能找出對自己裝修好的“家”不夠滿意的地方，而如果有企業能夠做到提供一個簡易能上手的模型或工具，讓他們能夠直接“構筑”自己的家，同時還能直接定義需求，并傳遞給B端企業，這也不失為一種特別的創業方向。

但對于這類企業而言，光有技術是不夠的，還必須有大量的數據積累，因此，這個創業方向只適合數據服務型企業來做。未來，數據服務型企業在家居家裝行業發展的藍圖中將會占有一席之地。

趨勢六：精裝交付將帶來新的組織和管理模式

業內人士都知道，精裝交付的政策提出已久，它已經成為了板上釘釘的事情，唯一還不確定的只是它在各個省市的推進進程不一而已。而大批量的精裝交付將在一定程度上變革家裝行業的作業流程。

比如，家裝行業客戶原來只是C端消費者，但現在B端開發商的需求也是他們必須重視的，而大量的精裝交付將會帶來很多新的問題。

無論是組織管理、作業模式，還是商業模式、業務拓展模式，都不能夠再按原來的路徑去走。當下，擺在越來越多家裝企業面前的，將是擁抱這股趨勢的鑰匙。未來，在房產和家裝這兩個上下游行業里，也將出現越來越多的合作案例。

趨勢七：家居家裝行業利益鏈將有可能被重構

前面我們提到了技術變革將會給家居家裝產業帶來新的發展機遇，然而，技術變革不應該停留在獲客營銷層面。為什么呢？首先，在行業內，**的痛點是產業鏈倒置。設計師在做銷售的工作，增項、家居產品等費用是賺用戶裝修款項的大頭，而信息不對稱這一點在行業內一直得不到解決。

其次，因為行業賺的錢來自于信息不對稱性。一款出廠價2000元的沙發到終端用戶手里，可能就要賣到2萬元甚至更高，中間有很多獲利環節是能夠避免的。

在沸點資本創始合伙人姚亞平看來，當下的“新技術”實際上解決和提高的只是生產力，但生產力或出圖效率并不是行業迫切或真正需要解決的問題。

事實上，這些問題的產生都源于行業的利益分配機制和用戶機制不匹配，如果不解決這一點，用戶用得不爽、設計師賺不到錢、工人要求加費用、裝修公司也賺不到錢等這些問題還會持續存在。

畢竟，家居家裝行業是一個成敗看利潤、生死看現金流的行業。因此，在接下來，這個體系必須要用一套新的模式來做，只有這樣，這個行業才有未來。

趨勢八：創新力將驅動智能家居產品和環境的逐步完善

在前不久發布的痛點篇文章中，我們提到了智能家居行業如今面臨的問題，比如缺乏功能化產品的普及、應用性不夠充分、連結不夠緊密等等。但行業漸漸地涌現出了好的產品，這些產品多是一個個能夠解決消費者個別痛點的單品，比如睡眠床墊里的睡眠傳感器、關于門或窗的智能產品等等。

這些產品的共性在于只針對消費者的單一痛點，滿足他們的單一需求，與此同時，它們也已經在這些看起來很小的細分領域得到了部分消費者的認可。

崔欣欣認為，智能家居行業在過去陷入困局的主因可能是產品吸引力不夠、用戶并不愿意主動買單等等，但從現在開始，有很多產品在逐步地推向市場。比起建立行業標準、用智能路由器或其他工具對所有產品進行管控等等，這樣的產品才是現階段市場更需要的。

因此，要想提高智能家居行業的成熟度，創新力和產品力將是最為關鍵的力量，必須要讓更多的創新型公司加入其中，一起“all in”進來，行業在未來才能得到真正的發展。

除了上述八大趨勢，還有投資人指出，由于家居家裝行業體系龐雜，光家裝設計這一個單一領域就還會產生新的投資機遇，因為設計師群體非常大，無論是使用軟件還是系統或其他工具，都具有較大的傳播屬性，易于產品推廣。

不過，家裝設計這一領域已經出現了不少先行者，短期內要想有新的優秀企業出現還比較難。

總的來說，家居家裝行業雖然存在著非常多的痛點。不過，由于行業極其分散且各個渠道的利益較為豐富的特點，它往往會提供給進入者一些新的創業機會。

在未來，隨著家居消費頻次和單價的提高，家居家裝產業的總體量將遠超過當前行業人士口中的4萬億，正因如此，整個行業才需要迎來一場新的變革。

它與進入這個行業的時間無關，將與創新力、產品力、變革力、驅動力有關。誰將在這場變革中搶先占有一席之地？就看誰會在2019年乃至更久的時間里把握住上述趨勢了。

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