傳統小區PK拎包入住 誰更勝一籌?
為什么2018年難,客流少、成交難、利潤低、競爭大、經營更難,難以持續。但是中國未來每年1500萬套左右的房子依舊在增長,就是需求存在,只不過是原來1個人蛋糕,現在10個人分。
我們用4P策略來看待這個問題:產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),也就是說目前的市場,存在哪幾個魔咒呢?
首先是產品的同質化增大,為什么會增大,因為信息發達,交流方便,信息的不對稱性就降低;但也會隨著消費主力的變遷,消費習慣、消費升級,就會導致適應這群消費者的產品款式+結構發生改變,就是導致了【省事省力省心的一站式服務的改變】,精裝房、拎包入住的改變。你提供給消費者的產品結構會發生改變!
**的變化,其實是渠道的變化,消費者鏈接產品、服務的渠道發生了改變,也就是它的時空性發生改變了。由以往的建材賣場單一渠道,升級到了商超、線上、房地產精裝房、物業拎包入住、裝修公司整裝鏈接掉了,即使是傳統賣場的鏈接,也由一個市區的一家,蛻變到了5家10家,迅速擴大3到10倍。這都是空間性狀的急性改變。
當空間的渠道發生改變之后,促銷、價格兩個P都會失去本有的效果,也就是沒有用。你會發現價格再低,也是于事無補的,促銷力度大、活動頻率高也產生不了相對應的力,失效。也就是你接觸的點失去平衡,主要矛盾抓錯了。
當然這個時空里面,還有一個P可以拯救你,也就是產品,這里的產品包括的是產品本身以及圍繞產品需要的配套服務。全屋定制行業,基因里面就注定是技術與服務的復雜體。筆者走訪了不少二線、三線城市店面,他們其實渠道不缺,缺的是匹配的好產品、好服務、好設計師、好的店長,這個問題處理好,你就可以足夠不敗。
面對空間的急速改變,我們是否用時間+空間來策略性解決?時空本身就是一對,需要互博互利。
孫子兵法里面有句經典話語:多算勝,少算不勝,而況不算乎!這個算,其實就是運用了時間的一個前置性,一個準備性,充分準備,開始之前就注定了勝利,打不打其實一個儀式而已。
我們就拿渠道里面的小區模式對比目前的拎包入住模式,看看時間性的不同:
一、傳統小區渠道:
1、提前三個月做小區調研:四個吻合,戶型、戶數(400戶以上)、消費力、裝修率(40%以上)。如果是已經交房的樓盤,則跟進裝修率、消費力來進駐。
2、做小區的戶型、樓棟分布圖:把小區樓號排列出來,就知道每棟樓戶型分布圖,就知道業主會去哪些地方,必經之地(物業辦公室、停車、公共設施、電梯、入戶層),把路徑圖做好。
3、把小區的掃樓表建好:
4、每個戶型測量,做效果圖、方案,至少3套;然后拿測量方案,在競爭對手那里做一套最實惠方案,有報價。方便后期專門針對競爭對手來做策略,一針見血。
5、了解哪個房產公司,拿業主名單。(拿到售樓處業務名單,不要打電話,只加微信,估計會有20%)
6、了解物業公司,及物業一把手的相關情況。
7、對小區詳細摸底:主要是業主到物業公司、到家的路徑,方便做廣告;對公共設施熟悉,對哪些地方做廣告了解。
8、做小區合作方案。
9、開小區方案評審會,確定材料,做廣告效果圖。
10、邀約小區物業經理談判。
11、與小區核心人洽談:方便做樣板房,房子在前面做樣板,幫我們說好話,了解該小區所有情況,通過他組織業主活動。
12、與運作該小區的裝修公司老板談。
13、準備與異業材料商洽談。
14、與物業公司簽正式合同。物業公司的所有員工贈送,一份禮品,包括保安、保潔阿姨,做好入門工作。
15、準備小區交房的物料
16、通過裝修公司客戶,成交3戶以上,做好樣板。
17、把小區核心人員搞定。
18、選擇運作小區的人員,及小區的動員會。
19、確定小區的價格體系。
20、確定小區進場的裝修公司。
21、確定進場的材料商。
22、材料商人員的培訓。
23、材料商對小區的政策。
24、自己的小區廣告位確定,制作。
25、材料商、裝修公司廣告位確定,制作。
26、小區進場證的制作、發放。
27、小區交房前所有人員動員會。
28、交房,小區人員服裝、領帶、西服、皮鞋統一。
交房4個重點:1、配合好物業公司交房工作;2、獲取業主信息;3、讓業主知道,在小區有團購。4、了解業主是否裝修,何時裝,哪家裝修公司。
29、小區搶購會。
二、拎包入住模式
1、兩年前,開始售樓時候,前置營銷:樓盤的樣板間鑲嵌進去,全屋配置;使用家居劵捆綁銷售。需要與房產公司公關好,做好里面的利益分配。
所以這個在你購買房子的時候,就把你的家具進行了銷售,進行了信息登記,進行了微信長期跟進,禮物公關,效果圖的準備、客戶的提前了解。用兩年時間來進行溝通,我們還有什么難題不能化解。
2、交付前3到4個月,項目組就要對這個小區進行分析與準備,人員熟悉小區地形,戶型,找到客戶定位,做出相對應的套餐方案。
3、交付前2個月時候,我們可以利用主要業主進行見面會,利用微信進行團購,把整個過程體驗做夠。
4、交付前1個月左右,這個時候,就進行了**批客戶方案完畢,收款,下單。
5、交付前5天,**批客戶進行安裝,方便造勢,業主查看。
6、集中交付時候,用樣板間以及實際安裝的業主進行銷售。
7、過程服務:鐵三角服務模式(導購、設計師、店長),微信群里面的維護,提升服務質量,做好口碑營銷。
8、安裝完畢:業主滿意度調研,使用問卷星軟件進行,快準狠。
同時針對還沒有開發的客戶,進行老帶新的模式營銷,把小區做透。
在資源整合的年代,在社群的營銷下,進一步加大其它產品的營銷,做好嫁接。
所以我們來對比,以上兩個模式的過程:
1、拎包入住模式,提前2年來布置,有足夠的時間來打這個小區戰役;傳統模式就是3個月,甚至不少商家都是交付的那一個星期來做,那叫撿漏,造化好,會有幾個。在這個2年時間,你有足夠時間來影響你的客戶,這個時候策略不重要了,而是你的服務、你的真誠。
同時在售后營銷上,把時間性進行了延長,目的是切入進去其它產品營銷,把一個客戶做透,單值更大。
2、拎包入住模式,轉換了業主的信任度。傳統小區模式,是商家與業主的關系,信任度低;拎包入住模式,是物業、房地產商與業主的關系,信任度高。成交的關鍵就是信任,所以你會占有先天優勢。
3、空間性的擴大:傳統渠道是一個商家一個產品,拎包入住是一個主家一系列產品,注重是一站式。這當然對服務的協同性、產品的高度搭配性,做了強大的要求。
4、但這有個共性,就是集中力量搞一個小區,把一個小區做扎實。也就是把這個小區做實了,其它小區就是虛,放棄一部分,獲得一部分,而不是一把抓。
當我們在一個城市布局有限的情況下,也即是空間不夠,一個最好的辦法就是用時間來避實擊虛,各個擊破。時間可以讓所有發生改變,充分的準備可以讓你無懼,無論空間發生任何的改變,能量不會消滅,無非是從這里到那里而已。
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責編:方芬