天津東麗區針對家具投訴熱點走訪企業規范指導
2018-12-18來源:東麗區消費者協會熱度:19196
結合家具投訴居高不下的情況,為深入企業了解摸底,現場規范企業經營行為,指導消費維權工作,日前消協聯合消??坪托铝⒈O管所,走訪了坐落于東麗開發區的全國連鎖家具銷售企業----林氏木業。
在走訪中了解到,林氏木業家具品牌廠家在廣東,采取線上簽單與線下體驗相融合的經營模式,在天貓、京東、拼多多、蘇寧等多家網絡交易平臺均有銷售,并在全國各省市均開設了線下體驗店,目前在天津僅設天津市卡伊蓮商貿有限公司1家店,經營面積達3000多平米,經營方式為現場體驗、網上簽單付款。座談中,向該企業負責人通報了今年以來受理的50余件投訴情況及熱點問題,要求企業要予以重視,梳理總結自身存在的問題并制定有效防范措施,就當前比較棘手的幾件投訴及解決方案進行了具體溝通。之后對店內展示的家具標簽、價格標注、材質說明等情況進行了現場查看,同時講解《消保法》相關條款,提出完善經營行為的建議。企業表示一定高度重視,有效防范,誠信守法經營,并妥善處理解決好消費者投訴。
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責編:思言