武漢木材防腐廠:質量為本服務為先

    中鐵物資武漢木材防腐廠主動適應鐵路發展需求，在激烈的市場競爭中一年一大步，年年上臺階，工廠所生產的油枕無論是產、銷量，還是利潤都連續多年位居同行業之首。

    質量為本

    近年來，武漢木材防腐廠在為用戶服務中提出了"提供365天24小時優質服務"的承諾。同時，這個廠提出了"用戶的需要，我們的追求" 的經營理念。為此，這個廠在產品采購、加工生產和銷售中都嚴格把好質量關。

    嚴把素枕采購關。湖南懷化林區是為工廠提供素枕原材料的老客戶。這個林區提供的枕木材質較好，但由于他們在枕木加工中經常采用刀劈斧砍，所以枕木的外觀較為粗糙。

    為此，工廠多次將林區供貨商請到廠里，與供方交換提高素枕外觀的工藝改進辦法。經過努力，湖南懷化林區供應的素枕的質量很快上去了。

    東北林區供應的素枕不僅料源足，材質也較好，深受用戶好評。在素枕采購過程中，工廠以東北貨源為主，南方貨源為輔，嚴格做到貨比三家。

    嚴把素枕選碼關。他們要求裝卸工人在素枕選材、扒皮、碼垛過程中，要做到人手一把鋼卷尺，對枕木長度、寬度標準要精確到厘米，枕木裂紋更是精確到毫米。

    經過層層把關，幾年來，工廠銷售的油枕，沒有發生一起質量糾紛。

    服務為先

    在為用戶服務過程中，這個廠嚴格做到不論用戶大小，用量多少，他們都要用真情、熱情的服務感動用戶。

    河南某單位有一次想購買36立方米的油枕。這個單位派人前來工廠聯系供貨，他們起初以為武漢木材防腐廠很可能像其他廠家一樣不會做這筆小生意。

    出乎意料的是，工廠人員對他們以誠相待，及時將優質油枕供應給了他們。工廠細致周到的服務使用戶萬分感動。

    2006年3月，中鐵某局集團公司安哥拉鐵路工程項目部慕名找到武漢木材防腐廠，要求他們提供一批防腐枕木用于安哥拉鐵路建設。

    這批防腐枕木的材質及技術標準等要求均高于國內標準。

    接到任務后，工廠組織專業人員，從采購、生產到發運，層層把關，最后及時將產品運抵了安哥拉。

    2006年6月，工廠接到了向委內瑞拉出口一批橋枕的任務。由于貨物質量要求高，時間又十分緊迫，工廠派人趕赴資源地督導加工、組織生產，并制定出專門的作業工藝。

    最后，他們嚴格按用戶的要求保質、保量、按期將產品發往了指定港口。工廠高效優質的服務，受到國際友人的贊譽。

    用戶至上2006年7月中旬，受強臺風侵襲，京廣線衡陽至樂昌段鐵路發生滑坡，泥石流沖垮了鐵路干線，造成大批旅客滯留及物資積壓。

    在鐵路無法運行的情況下，武漢木材防腐廠不惜增加運輸費用，兩次用汽車將防腐枕木及時運抵事故地點，為這條線路及時恢復運營，提供了物資支持。 　　2007年3月19日，工廠接到中鐵十一局集團三公司武廣項目部的電話通知，為確保鐵路大提速需要，該項目部急需一批二類油枕。僅一天的時間，工廠安排專車將油枕運抵到達該項目部施工現場，受到好評。有一段時間，這個廠生產的新規格岔枕在投入使用后，部分用戶反映易將新規格岔枕與老規格岔枕混淆。 　　

    為方便用戶對新、老規格的岔枕進行區分，工廠在外加工了大量的金屬標志牌。同時，他們派人將標志牌釘在了岔枕上。盡管制作、安裝這些標志牌工廠要增加成本，但他們認為用戶的利益高于一切，這筆錢應該花。 　　

    2007年6月，原來產品一直靠國外**的香港港九鐵路公司，指定武漢木材防腐廠為他們生產油枕。2007年，這個廠被國家有關部門確認為客運專線枕木供應**單位及鐵路提速用枕木唯一供應商。 　

    在激烈的市場競爭中，優質的產品和服務是企業制勝的法寶。近幾年來，武漢木材防腐廠堅持做到主動適應鐵路要求，主動為鐵路排憂解難，工廠的聲譽得到較大的提升，工廠產品暢銷不衰。

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