哈爾濱林氏木業家居實木床有裂紋 經調解商家同意全額退款

日前，冰城市民張先生購買家居時遇到了一件煩心事：去年他在林氏木業家居購買了一張實木床，還沒發貨就發現木板有裂紋，經過哈西市場監管所調解也未解決。1日，經過溝通調解，商家承諾全額退款。

張先生稱，2021年12月1日，他在南崗區和諧大道186號林氏木業家居購買了展示實木床、沙發等，共計消費2萬多元，此后商品一直沒有送貨。今年1月23日，張先生在林氏木業家居店內看到自己購買的床板有裂紋，當時與經理協商，希望進行更換。但經理只答應進行美容，換貨需要加錢，張先生并未同意。雙方協商期間找到哈西市場監督管理所協調，也沒有達成一致。

1日上午，調解人員與張先生一起來到了林氏木業家居。該店的勾經理表示，之前多次與顧客談過，商家同意退款，但要扣除200元的費用。對此，張先生并不認可。此后，調解人員來到展示間，看到張先生購買的實木床，發現一條木板上有很長的裂紋。勾經理稱之前沒看到這處裂紋，隨即表示可以全額退款，預計一周內到賬。

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