家居建材家裝行業如何開展數字化轉型
數字化的快與慢
家裝家居行業的數字化轉型,早已不是什么新鮮話題,甚至說已經在整個上下游產業鏈形成了燎原之勢。
比如阿里多次在家裝家居領域秀肌肉,在2020年就制定了“未來3年內讓家裝的數字化率提升至20%,成交規模達到1萬億元”的目標。
阿里旗下的躺平設計家和天貓家裝對家裝家居的“人貨場”進行了深度重構,聯合“蓋”了一座100層的3D虛擬家裝城,僅在去年雙11期間平臺就累計產生了超過10萬個3D樣板間,3D虛擬展廳新增了3000多個商家,吸引到超過6000萬人次“云逛街”,實現了家居家裝數字化營銷的轉型升級。
再比如紅星美凱龍、居然之家等線下業態的數字化改造,線上和線下的邊界正在逐漸消融,線上線下一體化運作已經是一種新常態。
傳統的家居賣場已經隨處可見大屏、平板、小程序等智能終端和SaaS服務,導購的職責不再只是帶領顧客進行線下體驗,而是構建家居門店數字化運營
比如用樂后屋裝企精靈可以全面掌握門店導購所有分享、獲客轉介紹、活動引流、溝通跟進、交易數據;讓數據指導店面管理和經營,及時發現問題,促進管理向標準化、流程化、數字化轉變。
針對家裝行業存量市場,面對已經形成固有的社會關系、價值鏈、利益鏈,
用好數字化工具才能高效、低成本的打通關系、撲捉關系、追蹤關系。實現多方利益**化、協作共贏。
但這些只是家居家裝行業數字化進程中“快”的一面。技術對產業鏈的重構有著不可逆的趨勢,可技術尚未在短時間內改變家居家裝行業低維度混戰的局面,長尾市場仍處于陳舊的傳統業態。
目前國內家居家裝相關的企業數量超過10萬家,行業前50強的市場比重卻不足2%。即使紅星美凱龍、居然之家、宜家等頭部企業的數字化轉型再徹底,如果數字化的進程止步于小公司、小作坊、個體戶,用戶體驗差、交易成本高的產業現狀還將持續很長一段時間,整個行業的轉型也就無從談起。
家居家裝行業的數字化正在進入深水區,缺少的并不是工具和方案,而是摸索出驅動長尾市場轉型升級的“藥方”。想要重構家居家裝的行業生態,還需要找到加速整個行業升級的源頭活水。
簡單來說,家居家裝行業的數字化想要走出深水區,除了技術和渠道上的創新,最核心的抓手就是線上運營和消費者,即通過改變用戶的消費習慣,針對不同消費群體的個性化需求,建立從設計到選品再到施工履約的設計網絡,進而倒逼產業鏈上下游的數字化轉型。
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責編:方芬