存量競爭時代，數字化轉型成為家居行業新增長引擎

受房地產影響，家居行業已進入了存量競爭時代。線下門店流量銳減，傳統電商流量紅利消退，疫情后時代消費信心不足等諸多因素導致家居行業的眾多品牌，都面臨著存量時代下的增長困局。

家居行業曾經一度停留在主營線下、單品售賣、非標服務、流程不透明的發展階段，致使大量消費需求無法得到有效滿足。

新生代消費人群決策路徑、消費方式的轉變，使得線下門店流量稀缺、坪效下滑；單品類經營、有限商品展示降低了轉化率，限制了客單值，使得家居企業增長乏力。

經歷過去的三年，短視頻、直播興起，家居行業快速經歷了一輪數字化的洗禮。眾多家居企業意識到，數字化不再是口號、標簽，而是切實推動企業，在家居行業進入存量競爭時代下，實現業績增長的新引擎。

突破桎梏，數字化轉型重塑家居連鎖新模式

由于家居行業重體驗和服務的特性，經銷商線下門店依然在家居行業內扮演著至關重要的角色。所以，家居品牌數字化轉型，需要從企業總部層面和經銷商門店層面兩方面下功夫。

家居品牌總部層面，數字化轉型首先是一把手工程，要上升到企業戰略高度，做出適應數字化轉型的組織變革，匹配相應的組織架構與組織能力。

根據每家企業的IT基礎和業務生態構建統一的連鎖數字化平臺，實現商品數字化、內容數字化、交易數字化、營銷數字化、服務數字化。

家居經銷商門店層面，經銷商門店借助數字化軟件和工具，擴展業務場景，提升線上客戶的連接、溝通、跟進、交易、促銷，實現傳統營銷的數字化再造和升級。

總部無論從投放側還是電商側將流量和訂單賦能給終端門店，實現公域到門店私域流量和交易的互通，并且發揮門店區域化交付能力，提升客戶體驗，做好總部與經銷商的利益分割與保護，實現總部與經銷商的共贏。

突圍增長，家居先鋒品牌在數字化引擎下的“狂飆”

家居行業作為十分重線下體驗的行業，一度被認為是最難實現數字化轉型的行業之一。而這幾年家居行業頭部品牌與先鋒品牌都在積極擁抱數字化轉型，并在數字化轉型上探索出了自己的**實踐和路徑打法。

家居行業數字化先鋒品牌取得的成績讓我們意識到，家居行業不僅可以實現數字化，并且擁有廣闊的市場空間。

數字化轉型首先要求家居品牌從以前流程割裂、各自為政、依賴人工經驗的粗放式管理，到全鏈路的、一體化的、依賴精準數據化決策的精益管理的躍遷。

數字化轉型不僅需要企業自身的變革，還需要借助外部專業第三方服務商幫助家居企業快速實現企業數字化轉型。

以數訊營銷為例的許多行業服務伙伴，深耕家居多年，通過抖音直播+短視頻運營+虛擬主播+直播培訓等服務幫助方太、林氏家居、金可兒等多個家居品牌成功向數字化營銷轉型。

在后端制造部分，大部分家居企業實現了數字化與智能化制造的轉型，但前端與消費者的連接，如何去搭建一個數字化平臺，與消費者做好直接互聯，減少中間不確定因素的影響，推動整體業績的全域增長，是擺在每個家居企業面前的核心課題。

索菲亞定制家居由于個性化定制的屬性，在后端生產制造端早已經實現了數字化改造和智能制造。

索菲亞推動終端門店同城能力的建設，讓終端經銷商可以利用互聯網的技術和數字化能力，實現終端獲客零售的轉型。

相比于傳統的貨架電商，索菲亞依托抖音平臺的興趣電商，在第三方服務商助力下，組建官方自播和經銷商矩陣式各地同播，并輔以**的AR技術、數字虛擬人技術的率先應用，實現了24小時與消費者的互動。

索菲亞對終端門店的數字化賦能，讓終端門店的獲客能力、轉化能力、成交能力，都領先于其他傳統定制門店。數字化門店成為索菲亞終端核心競爭力之一。

家居企業在數字化轉型過程中的誤區是認為必須通過線下實體店才能與消費者完成交易，家居電商很難實現線上閉環。

但近幾年抖音從原來的流量場變成現在的生活場、生意場。不管是快消品、虛擬產品、高客單價的耐消品比如房產、汽車、家居，都能在抖音生態實現線上閉環。

方太作為中國高端廚電的領軍品牌，方太以前線上產品是線下產品的延伸款或者改款，而現在方太利用數字化營銷手段，通過云圖策略，洞察線上用戶需求，專門開發線上更好更適合的?？?，形成營銷到轉化的自閉環。

除了傳統電商的淘寶、天貓、拼多多，抖音業已成為方太一個很好的全鏈路閉環的平臺，從短視頻種草到直播成交，抖音已經成為方太好產品的營銷陣地，與用戶深度溝通的陣地，成交轉化的陣地。

家居企業利用數字化轉型不僅可以實現產品交易線上閉環，而且還能催生爆品，形成新的流量入口。

定位于時尚家居品牌的林氏家居2023年與頂流王一博代言合作，通過利用巨量云圖數據工具，對王一博粉絲年輕用戶的數據畫像精準分析，研發并推出了“國潮沙發真可椅”，受到熱愛國潮年輕人的熱捧，銷量實現爆發性增長。

林氏家居用數字化營銷提升用戶體驗—讓年輕用戶“住進每一種偏愛”，為年輕人開發出更高顏值、更高品質、更高性價比的產品，滿足年輕人的個性化需求。

高端床墊品牌金可兒，在數字化轉型的過程中，通過抖音平臺，搭建官方賬號矩陣，內容種草、直播互動、廣告投放，吸引了大量存量房換新床墊的顧客。

借助抖音的流量和生態，通過愛夢集團自建的數字化平臺金準達，賦能線下門店，構建線上線下完整閉環的數字化鏈路。

借助巨量云圖的數據工具和市場洞察，反哺內容、直播、廣告對目標客群的精準觸達，金可兒在抖音平臺上最終成交的客戶，70%都是床墊換新的存量房客戶，抖音平臺也成為巨大的存量房市場“床墊換新”的流量入口。

平臺+服務商+品牌的三方有效協同，實現了索菲亞、方太、林氏、金可兒等家居品牌在存量競爭下的增長破局，數字化引擎“狂飆”威力初顯。

數字化全面賦能，實現家居企業全域增長

全域增長就是通過產品、場景、內容、數據，幫助家居企業實現全方位科學的數據度量，賦能家居企業實現全域的增長。

家居企業要實現全域增長，家居企業必須做到“內通外合”，“內通”就是原來家居企業內部割裂、各自為政的品牌部、市場部、銷售部、渠道部必須橫向打通，匹配企業數字化轉型需要；“外合”就是家居企業要充分利用巨量引擎平臺提供的各種可量化的數字化工具和產品，達成企業全域增長的目標。

比如抖音近兩年研發出了一款數據產品——巨量云圖，巨量云圖就像企業的數據羅盤，能夠幫助在巨量引擎生態里的商家，透明量化商家的人群資產，清晰品牌的定位，洞察產品的走向趨勢和制定與優化商家的營銷策略。商家可以基于巨量云圖，精準度量0-5A的人群資產，建立品牌長久的護城河，保證企業可持續發展。

家居產業面對存量時代，需要加速轉型升級，疫情后時代是企業變革的機遇期，企業通過數字化建設拓展新用戶、開拓新渠道、提供新服務、構建全新的經營模型，必將獲得全域創新增長！

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