山西陽泉市場監管部門整治家裝家具定制市場

8月16日，市市場監管局啟動整治家裝家具定制專項行動。連日來，各級市場監管部門迅速行動，精心組織，按照《開展“秋季朗月”集中整治家裝家具定制專項行動方案》要求，加大對企業行政指導，暢通消費者維權渠道，擴大宣傳引導效果，多角度“出擊”，扎實推進全市家裝家具定制市場專項整治。

此次整治家裝家具定制市場專項行動主要整治不公平格式條款、產品質量違法、價格違法、虛假宣傳等行為。前期，市市場監管局印發行動方案，全市各級市場監管部門按照專項行動方案，細化分工，明確工作目標和重點內容，以建章立制為基礎，理順專項整治運行機制，有序推進專項行動。

專項行動中，市場監管部門以解決問題為導向，對家裝家具定制市場重點場所負責人和易發生投訴舉報領域的經營主體，進行行政約談、行政提醒，引導經營主體自覺守法經營。其間，市場監管部門在官方網站、微信公眾號等平臺發布了《關于征集消費領域合同不公平格式條款的通告》，面向社會征集不公平合同格式條款，強化合同格式條款的監督管理，切實解決消費者反映強烈的房屋裝飾裝修、家具定制、房地產銷售等行業領域中典型的利用不公平合同格式條款侵害消費者權益的違法違規行為。他們還發布了《嚴禁利用合同不公平格式條款侵害消費者權益提醒告誡函》，并對家具市場、建材市場、家電市場、裝修公司的負責人進行法律法規培訓。

為進一步保障消費者合法權益，市場監管部門嚴格執行申訴舉報熱線值守制度，并在主要市場、商場、超市等重點消費場所設置了消費舉報電話公示牌，明確投訴舉報受理部門電話及受理范圍，使消費投訴在**時間得到及時處理，提升消費糾紛處置效率。

此外，市場監管部門利用新聞媒體和官方抖音賬號、微信公眾號等渠道，發布了《2023年重點經營者消費投訴公示》和《2021年～2023年家裝家具定制類消費投訴公示》，宣傳消費者權益保護法、廣告法、價格法相關知識，營造公平有序、誠實守信的市場秩序，提升消費者自我保護意識。

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