梅江龍：新消費點燃發展新引擎
2024中國板材產業峰會已于7月20日在杭州完美落幕，許多行業精英從多個角度為各個企業帶來了充滿前瞻性和可鑒性的的分享與交流。在此，中國木業網將這些經驗分享整理成文字，以共分享促進同提升，為行業邁向高質量發展提供更多可參考經驗。
作為兒童房板材領域的領軍企業，小搖籃一直致力于高端定制板材領域的發展，以廣西為大本營，多點位輻射湖南、貴州、云南、江西、廣東、海南等全國市場，以“為高端定制而生”為目標，致力于為每一個家庭提供生態環保、健康優質的家居生活。小搖籃總經理梅江龍從廣西市場、行業現狀、小搖籃自身發展等方面在會上進行了經驗交流分享：
一、廣西市場
廣西作為中國西南地區的重要省份，有得天獨厚的自然環境和豐富的森林資源。有著三個“全國之最”稱號，即：人工林面積最 大、木材產量最多、人造板產量最 高。
廣西人工林面積達1.34億畝，活立木蓄積量9.9億m3，年產木材3900萬m3，占全國生產木材的40%。
近年來，廣西的經濟發展取得了顯著成就，市場規模不斷擴大，消費需求日益多樣化。
特別是在消費領域，廣西市場呈現出蓬勃發展的態勢，消費者對于品質和個性化的追求不斷提升。
二、行業現狀
目前，廣西膠合板企業已超過2300家，纖維板企業和刨花板企業均超過20家，異形膠合板企業也已超過100家，僅貴港市就有木材加工企業3500余家。
受地產下行和下游需求變化影響，如今行業內面臨著勞動力成本上升、品牌建設困難、同質化嚴重、產能過剩等多方面的影響，直接導致競爭激烈、內卷加劇。
三、小搖籃的突圍策略
1. 運營方面
（1）以客戶為中心
消費偏好分析：了解消費者對產品或服務的偏好，例如品牌偏好、產品功能偏好、顏色款式偏好等，從而優化產品設計和營銷策略。
購買行為模式：分析消費者的購買頻率、購買時間、購買渠道等模式，預測未來的購買需求，制定精準的營銷活動和庫存管理策略。
客戶忠誠度分析：確定哪些因素影響客戶的忠誠度，識別高價值和高忠誠度的客戶，采取措施保留和提升他們的滿意度。
社交媒體洞察：監測社交媒體上消費者的討論和反饋，了解他們對品牌和產品的看法，及時響應和處理負面評價，利用正面評價進行推廣。
個性化推薦：基于消費者的歷史行為和偏好，為他們提供個性化的產品推薦，提高銷售轉化率和客戶滿意度。
市場細分：將消費者分為不同的細分市場，針對每個細分市場制定特定的營銷策略和產品定位。
預測需求：利用歷史數據和趨勢分析，預測市場需求的變化，提前做好生產和供應規劃。
營銷效果評估：通過大數據分析評估不同營銷活動的效果，如廣告投放、促銷活動等，以便優化后續的營銷投資。
（2）數字化運營手段
精準庫存管理：借助數字化的庫存管理系統，能夠準確掌握原材料和成品的庫存數量、位置和狀態，實現庫存的優化配置，降低庫存成本，避免積壓和缺貨情況的發生。
質量控制與追溯：利用數字化手段對板材的生產過程進行全面記錄和監控，一旦出現質量問題，可以迅速追溯到具體的生產環節、原材料批次和操作人員，便于及時采取措施解決問題，提高產品質量的可靠性。
市場預測與需求分析：基于大數據分析，了解市場趨勢和客戶需求的變化，為企業的產品研發、生產計劃制定提供準確的依據，使企業能夠更快速地響應市場需求，推出符合市場需求的產品。
營銷與客戶服務：通過數字化營銷手段，如電商平臺、社交媒體推廣等，拓展銷售渠道，增加品牌知名度和市場份額。同時，利用客戶關系管理系統（CRM），更好地了解客戶需求，提供個性化的服務，增強客戶滿意度和忠誠度。
創新設計與研發：借助數字化設計軟件和模擬技術，加速新產品的設計和開發過程，降低研發成本，提高創新效率。
成本控制與效益提升：數字化管理有助于降低人力成本、減少浪費和損耗，提高資源利用率，從而全面提升企業的經濟效益。
（3）社交媒體運用
通過社交媒體、電商平臺等渠道，與消費者進行全方位、多層次的互動，提升品牌知名度和影響力。例如邀請明星代言、參加公益活動、與媒體積極互動、投放電視廣播廣告以及城市廣告、充分運用短視頻等社交媒體。
（4）優質服務體驗
越高端的市場，服務在客戶選擇影響因素中的占比越高。
優化系統：優化下單系統、優化倉儲系統、優化配送系統
高素質團隊：產品專業知識過硬、服務意識夠強、指導客戶如何應用差異化產品
優質售后：完善的售后服務體系、及時響應消費者訴求、利用售后數據提升產品性能
面對緊俏的市場環境，小搖籃通過理念升級和品質提升，在激烈的市場競爭中成功突圍。小搖籃始終堅信只有不斷創新，適應新消費趨勢，才能點燃發展的新引擎，實現企業的可持續發展。未來小搖籃也將在新消費的浪潮中，抓住機遇，勇攀高峰，為板材產業的新質力發展做出更大貢獻。
免責聲明：稿件文字來源于木業網新聞部原創，圖片由相關企業提供，如涉及版權問題，由該企業負責，并請版權方聯系本網，本網將及時予以處理。
