中國林產工業企業信譽體系建設有了量化標準
2008-05-28來源：熱度：11670
提起信譽建設許多人會感到很重要，但又讓人感覺“虛”一些，缺少量化的概念。記者從5月18日在浙江南潯召開的2008中國林產工業協會信譽年企業活動周——“信譽指數測評”交流座談會上獲悉，“世友”、“久盛”、“貝亞克”、“天格•雙菱”、“富得利”、“永吉”等六家浙江地板著名品牌，已率先在全行業內推行“信譽指數自我測評”。這實際意味著中國林產工業企業的信譽體系建設已經有了量化的標準。
據悉“信譽指數測評”項目，是中國林產工業協會和中國產業報協會聯合打造的“2008年中國林產工業信譽年”活動的組成部分。該測評項目是業內專家、學者深入企業、市場、消費者中調研論證后推出的信譽建設創新舉措。
座談會由中國產業報協會副秘書長胡英暖主持并對“信譽指數測評”進行了現場輔導，與會的專家學者武高漢、馮國榮，媒體老總王秋和、余良軍等分別作了專題發言和精彩論述。在互動環節中，企業老總和記者進行了精彩的對話。中國林產工業協會會長張森林在座談會上作了重要講話。座談會前由中國林產工業協會、中國產業報協會共同組織專家、學者、媒體聯合考察團對“富得利”、“世友”、“久盛”、“永吉”、“貝亞克”、“天格•雙菱” 6家企業進行了參觀考察。
在座談會的講話中，張森林會長指出：2008林產工業協會信譽年自去年12月份正式啟動，已經先后召開了新聞發布會、信譽高峰論壇。從反饋的效果看，非常好。許多行業、企業紛紛仿效我們的做法，把信譽建設當作了一件頭等的大事來抓。信譽體系建設的意義，信譽體系建設的方向，信譽體系建設的目的，通過前期的培育，誠信發展基金委員會的委員企業都有了比較深刻的認識，但信譽體系建設是一個非常具體，非常實際，既有內容又有標準的系統工程，它需要扎扎實實的抓落實。所以，通過近3個月的時間，幾易其稿推出了一套“信譽指數測評”企業自評標準。這次到浙江來，就是要對企業進行培訓和引導，同時逐步在全行業推廣?！靶抛u指數測評”不搞外在的評價，完全是讓企業根據“信譽指數測評”內容進行自我評定。協會只是提供一套方法，指引一條路。講誠信一定要發自內心，信譽體系建設也要發自內心，應當是企業的自覺行為。
企業要對照“信譽指數測評”企業自評標準，自我檢查、自我對照、自我評價。這樣做對企業發展一定會起到良好的作用。要用這套體系提高員工的整體素質和執行力，要用這套體系提升企業的信譽。
世友地板董事長倪方榮的看法基本上代表了企業的觀點：像我們世友一樣，地板行業內現在發展到具有一定規模的企業，大都是靠社會責任、靠信譽才贏得了消費者的信任，才贏得了市場的青睞。但過去企業的信譽建設缺乏系統性，信譽指數測評使我們對于企業的信譽體系建設有了系統并具體的認識，可操作性強。這個測評目前雖然是以企業自評為主，但隨著制度的完善，一定會成為衡量企業的一個誠信標準。所以，企業面對信譽指數測評還是有壓力的。但是，之所以我們敢于在行業中率先推行信譽指數測評，說明我們有信心、有能力把企業的信譽建設做好。
此次活動期間正值四川抗震救災的關鍵時刻，參與活動周的6家誠信基金委員會委員企業都表現出了極高的社會責任感，紛紛組織了各種活動并踴躍向災區捐款，他們用自己的實際行動詮釋了企業信譽。
在會議現場，記者采訪了久盛地板有限公司董事長張恩玖。在四川發生特大地震災害的**時間，這位極具社會責任感的民營企業家，立即以個人的名義向四川都江堰市聚源中學捐款10萬元，同時該企業還組織了全體員工向四川災區捐款等系列活動。張恩玖說，久盛這些年每年用于資助學校、捐贈慈善等捐款就達上百萬元，這次四川救災中，我們木地板行業的企業幾乎都在**時間積極行動起來踴躍向災區捐款。張恩玖認為，積極自覺履行社會責任，是一個企業信譽建設的必然體現。
中國消費者協會副秘書長武高漢在接受記者采訪時說，短短的三天對浙江6家地板企業進行了考察，感受頗深?？偨Y起來講，就是“六講一貫徹”。
首先是講政治。這幾天全國上下都在關注著四川的抗震救災，都在為抗震救災盡一份力量。參觀考察的這幾家企業，都在**時間立即行動起來，采用各種方法為四川災區獻愛心。這實際就是講政治的表現，說明我們這些企業是有社會責任感的，有政治覺悟的！
第二講環保。這一點通過參觀考察我感觸很深。我們這些地板企業，從原材料的采購環節開始，就非常注意環保和資源的節約利用，在生產過程中同樣把環保當作企業的重要工作來抓。大家都取得了相關的認證。這其實就是對社會負責，對環境的負責，對員工的負責。希望我們的地板企業，繼續提高環保意識，讓南潯這樣的一方凈土能夠繼續保持下去，造福我們的子孫后代；讓我們的所有地板消費者不受一些污染物的侵害，讓他們能夠放心消費，放心使用。
第三講創新。在參觀考察的這些企業里，大家都非常重視創新。諸如，地板的用漆及漆面創新、鎖扣創新、營銷創新等等。在創新中，大家都非常重視融智借力，這很好，很有思想。如，我們建博士后工作站，與科研院所聯系等，保證了我們的技術領先?，F在“技術專利化、專利標準化、標準全球化”已經成為一種游戲規則。是規則就不能改變，那只有主動適應。因此希望我們的企業要繼續自主創新，擁有更多的專利、更多的核心技術。
第四講文化?，F在有一種現象，如在品牌建設中言必稱歐美。但我們的地板企業家中，就有人講孫子兵法，講我們中國的文化。這些企業傳承中國的歷史文化精粹，建立了自己的產品文化、營銷文化，顯示出了很強的生命力。在南潯這座有著悠久歷史的文化名鎮中，應當說產生我們自己的文化是有得天獨厚條件的。文化可以通過影響力，使價值取向統一，規范人們的行為，產生創造財富的巨大力量。因此，我們講，地板企業要講文化，只有重視文化的的企業才有生命力。
第五講誠信。誠信是我們這次活動的主題。在影響產品銷售諸多的因素中，誠信是一票否決制。不講誠信就會失去消費者。誠信也是我們品牌的核心，無誠信就沒有品牌。
第六講和諧。浙江地板企業講和諧是很有說服力的。南潯有50多家外地來建廠創業的木業企業，本地的企業不但不排斥，反而熱情相助，甚至給予貸款擔保；南潯這么多地板企業，大家都講發展，講前景，但從沒有聽到相互詆毀的話語，這真不容易。這說明，我們這些企業是有眼光的，我們林產工業協會，我們當地政府，當地行業協會是發揮了很大作用的。在這里可以說實現了價值共創，共存共贏。
貫徹黨的十七大精神。上述的“六講”在黨的十七大報告中是可以找到依據的。通過這“六講”，使我們重溫了黨的十七大報告。
國務院戰略發展研究中心特邀研究員馮國榮在座談會上與企業代表就信譽品牌建設發表了精辟論述。他指出，在這次企業活動周——浙江站參觀考察的6家企業，精氣神都非常好。大家都想做全國**。而且體現出一種在其他地區難以看到的行業團結，企業團結。有了團結的基礎，有了精氣神，有了愿景，那怎樣才能成為信譽大品牌呢？
大家可以重點考慮幾個方面：不斷更新的產品。要通過產品的不斷更新，爭取在市場上有話語權；企業管理要成為范式。比如海爾，比如麥當勞；要有自己的企業文化。在企業文化里，企業家的人品是至關重要的。在一定意義上講，企業文化就是企業家的文化。因此希望我們的企業家，要有社會責任感，要對生態負責、要對員工負責、要對消費者負責；要有獨特的營銷戰略。比如，多年之前海爾的維修人員到消費者家中維修，穿腳套，不喝消費者的水等。就這一點贏得了多少消費者的貨幣選票；市場掌握和控制能力。
掌握了上述幾點，就有可能將企業的品牌做成信譽大品牌。
記者在發布會現場采訪了幾位消費者代表，他們認為：信譽測評指數可以讓消費者直觀透明的了解企業的信譽度，這應當是消費者選擇產品的重要參考條件。他們同時希望有關部門在這項測評系統趨于完善時，可在相關媒體上公布這些企業的信譽指數測評結果。
據介紹，該信譽指數測評體系，分為產品品質與服務體系、科學發展與企業創新力、生態和諧與企業環境、社會責任與企業治理、公共關系與企業文化、社會影響力與員工滿意度、市場領先度與決策領導力、社會貢獻與企業業績共八大項，細化為50多個可具體操作的測評項目，滿分為100分。
據悉“信譽指數測評”項目，是中國林產工業協會和中國產業報協會聯合打造的“2008年中國林產工業信譽年”活動的組成部分。該測評項目是業內專家、學者深入企業、市場、消費者中調研論證后推出的信譽建設創新舉措。
座談會由中國產業報協會副秘書長胡英暖主持并對“信譽指數測評”進行了現場輔導，與會的專家學者武高漢、馮國榮，媒體老總王秋和、余良軍等分別作了專題發言和精彩論述。在互動環節中，企業老總和記者進行了精彩的對話。中國林產工業協會會長張森林在座談會上作了重要講話。座談會前由中國林產工業協會、中國產業報協會共同組織專家、學者、媒體聯合考察團對“富得利”、“世友”、“久盛”、“永吉”、“貝亞克”、“天格•雙菱” 6家企業進行了參觀考察。
在座談會的講話中，張森林會長指出：2008林產工業協會信譽年自去年12月份正式啟動，已經先后召開了新聞發布會、信譽高峰論壇。從反饋的效果看，非常好。許多行業、企業紛紛仿效我們的做法，把信譽建設當作了一件頭等的大事來抓。信譽體系建設的意義，信譽體系建設的方向，信譽體系建設的目的，通過前期的培育，誠信發展基金委員會的委員企業都有了比較深刻的認識，但信譽體系建設是一個非常具體，非常實際，既有內容又有標準的系統工程，它需要扎扎實實的抓落實。所以，通過近3個月的時間，幾易其稿推出了一套“信譽指數測評”企業自評標準。這次到浙江來，就是要對企業進行培訓和引導，同時逐步在全行業推廣?！靶抛u指數測評”不搞外在的評價，完全是讓企業根據“信譽指數測評”內容進行自我評定。協會只是提供一套方法，指引一條路。講誠信一定要發自內心，信譽體系建設也要發自內心，應當是企業的自覺行為。
企業要對照“信譽指數測評”企業自評標準，自我檢查、自我對照、自我評價。這樣做對企業發展一定會起到良好的作用。要用這套體系提高員工的整體素質和執行力，要用這套體系提升企業的信譽。
世友地板董事長倪方榮的看法基本上代表了企業的觀點：像我們世友一樣，地板行業內現在發展到具有一定規模的企業，大都是靠社會責任、靠信譽才贏得了消費者的信任，才贏得了市場的青睞。但過去企業的信譽建設缺乏系統性，信譽指數測評使我們對于企業的信譽體系建設有了系統并具體的認識，可操作性強。這個測評目前雖然是以企業自評為主，但隨著制度的完善，一定會成為衡量企業的一個誠信標準。所以，企業面對信譽指數測評還是有壓力的。但是，之所以我們敢于在行業中率先推行信譽指數測評，說明我們有信心、有能力把企業的信譽建設做好。
此次活動期間正值四川抗震救災的關鍵時刻，參與活動周的6家誠信基金委員會委員企業都表現出了極高的社會責任感，紛紛組織了各種活動并踴躍向災區捐款，他們用自己的實際行動詮釋了企業信譽。
在會議現場，記者采訪了久盛地板有限公司董事長張恩玖。在四川發生特大地震災害的**時間，這位極具社會責任感的民營企業家，立即以個人的名義向四川都江堰市聚源中學捐款10萬元，同時該企業還組織了全體員工向四川災區捐款等系列活動。張恩玖說，久盛這些年每年用于資助學校、捐贈慈善等捐款就達上百萬元，這次四川救災中，我們木地板行業的企業幾乎都在**時間積極行動起來踴躍向災區捐款。張恩玖認為，積極自覺履行社會責任，是一個企業信譽建設的必然體現。
中國消費者協會副秘書長武高漢在接受記者采訪時說，短短的三天對浙江6家地板企業進行了考察，感受頗深?？偨Y起來講，就是“六講一貫徹”。
首先是講政治。這幾天全國上下都在關注著四川的抗震救災，都在為抗震救災盡一份力量。參觀考察的這幾家企業，都在**時間立即行動起來，采用各種方法為四川災區獻愛心。這實際就是講政治的表現，說明我們這些企業是有社會責任感的，有政治覺悟的！
第二講環保。這一點通過參觀考察我感觸很深。我們這些地板企業，從原材料的采購環節開始，就非常注意環保和資源的節約利用，在生產過程中同樣把環保當作企業的重要工作來抓。大家都取得了相關的認證。這其實就是對社會負責，對環境的負責，對員工的負責。希望我們的地板企業，繼續提高環保意識，讓南潯這樣的一方凈土能夠繼續保持下去，造福我們的子孫后代；讓我們的所有地板消費者不受一些污染物的侵害，讓他們能夠放心消費，放心使用。
第三講創新。在參觀考察的這些企業里，大家都非常重視創新。諸如，地板的用漆及漆面創新、鎖扣創新、營銷創新等等。在創新中，大家都非常重視融智借力，這很好，很有思想。如，我們建博士后工作站，與科研院所聯系等，保證了我們的技術領先?，F在“技術專利化、專利標準化、標準全球化”已經成為一種游戲規則。是規則就不能改變，那只有主動適應。因此希望我們的企業要繼續自主創新，擁有更多的專利、更多的核心技術。
第四講文化?，F在有一種現象，如在品牌建設中言必稱歐美。但我們的地板企業家中，就有人講孫子兵法，講我們中國的文化。這些企業傳承中國的歷史文化精粹，建立了自己的產品文化、營銷文化，顯示出了很強的生命力。在南潯這座有著悠久歷史的文化名鎮中，應當說產生我們自己的文化是有得天獨厚條件的。文化可以通過影響力，使價值取向統一，規范人們的行為，產生創造財富的巨大力量。因此，我們講，地板企業要講文化，只有重視文化的的企業才有生命力。
第五講誠信。誠信是我們這次活動的主題。在影響產品銷售諸多的因素中，誠信是一票否決制。不講誠信就會失去消費者。誠信也是我們品牌的核心，無誠信就沒有品牌。
第六講和諧。浙江地板企業講和諧是很有說服力的。南潯有50多家外地來建廠創業的木業企業，本地的企業不但不排斥，反而熱情相助，甚至給予貸款擔保；南潯這么多地板企業，大家都講發展，講前景，但從沒有聽到相互詆毀的話語，這真不容易。這說明，我們這些企業是有眼光的，我們林產工業協會，我們當地政府，當地行業協會是發揮了很大作用的。在這里可以說實現了價值共創，共存共贏。
貫徹黨的十七大精神。上述的“六講”在黨的十七大報告中是可以找到依據的。通過這“六講”，使我們重溫了黨的十七大報告。
國務院戰略發展研究中心特邀研究員馮國榮在座談會上與企業代表就信譽品牌建設發表了精辟論述。他指出，在這次企業活動周——浙江站參觀考察的6家企業，精氣神都非常好。大家都想做全國**。而且體現出一種在其他地區難以看到的行業團結，企業團結。有了團結的基礎，有了精氣神，有了愿景，那怎樣才能成為信譽大品牌呢？
大家可以重點考慮幾個方面：不斷更新的產品。要通過產品的不斷更新，爭取在市場上有話語權；企業管理要成為范式。比如海爾，比如麥當勞；要有自己的企業文化。在企業文化里，企業家的人品是至關重要的。在一定意義上講，企業文化就是企業家的文化。因此希望我們的企業家，要有社會責任感，要對生態負責、要對員工負責、要對消費者負責；要有獨特的營銷戰略。比如，多年之前海爾的維修人員到消費者家中維修，穿腳套，不喝消費者的水等。就這一點贏得了多少消費者的貨幣選票；市場掌握和控制能力。
掌握了上述幾點，就有可能將企業的品牌做成信譽大品牌。
記者在發布會現場采訪了幾位消費者代表，他們認為：信譽測評指數可以讓消費者直觀透明的了解企業的信譽度，這應當是消費者選擇產品的重要參考條件。他們同時希望有關部門在這項測評系統趨于完善時，可在相關媒體上公布這些企業的信譽指數測評結果。
據介紹，該信譽指數測評體系，分為產品品質與服務體系、科學發展與企業創新力、生態和諧與企業環境、社會責任與企業治理、公共關系與企業文化、社會影響力與員工滿意度、市場領先度與決策領導力、社會貢獻與企業業績共八大項，細化為50多個可具體操作的測評項目，滿分為100分。
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