意大利家具業生存之道：注重品牌質量 制度創新

　意大利中小企業通過苦練內功注重品牌質量，揚長避短走聯合化道路，找到了一條具有意大利特色的“長生之道”

　　在多重利空因素的疊加影響下，2008年的中國出口企業遭受前所未有的打擊，被稱為中國經濟生力軍的中小企業，更是陷入了生存都異常艱難的地步，大量中小企業出口訂單銳減，甚至出現破產倒閉。

　　由于美國次貸危機的蔓延，整個歐洲經濟也迅速進入了衰退期，歐洲不少國家的出口企業也面臨著中國中小企業類似的困境。

　　中小企業王國

　　然而意大利的出口企業卻獨樹一幟，并未出現上述的悲慘景象，在全球經濟出現蕭條的情況下，意大利出口依然保持較好的發展勢頭，機械、紡織和裝飾裝潢三大重點行業成績顯著，獲得大量國際訂單，均實現了高達300億歐元左右的貿易順差。

　　據8月31日報道，意大利對美國時尚產品的出口迅猛增加，今年上半年對美出口額已經達到30億美元，其中鞋類產品占6億美元。而2007年意大利對美出口鞋共2200萬雙，出口額達到12億美元，出口額增長4.9％，達到626億美元零售額市場規模。根據有關行業協會預測，到2012年，意大利對美國鞋出口將比2007年增長20.1％，達到752億美元的零售規模。意大利已經成為繼中國、越南、巴西和印度尼西亞之后，對美國出口鞋類的第5大國。意大利鞋的平均出口單價位居首位，平均每雙鞋出口成交價55.47美元。

　　眾所周知，意大利被稱為“中小企業王國”，同樣都是中小企業，為何意大利卻沒有遭遇類似中國企業的困境呢？帶著這個疑惑，我花了幾個月的時間走訪了不少大區的中小企業的負責人，并與摩德納大學的諸位教授進行了交流對話，漸漸悟出了意大利中小企業的成功之道。

　　培養絕對忠誠

　　首先，意大利中小企業特別注重產品質量，維護品牌形象，創立國際品牌。這些企業擅長培養顧客對其產品的絕對忠誠，培育了“意大利制造”精巧、別致、美觀和實用的聲譽，例如范思哲、古奇、路易斯·威登、帕拉達等。這些世界**服裝品牌占領了全球高檔服裝市場的30％份額，中國最著名的世界級青年鋼琴演奏家郎朗就是“古奇”的鐵桿粉絲。

　　世界管理學權威哈佛大學商學院邁克·波特教授在其名著《國家競爭戰略》中用很長篇幅描述的國際**瓷磚——摩德納產“薩索羅瓷磚”是歐洲各國中央和地方政府、議會、大公司、富豪以及阿拉伯王公貴族的**產品。該企業的一位負責人無比驕傲地告訴我，不但曾祖爺爺輩會選用他們產品，爺爺輩、爸爸輩、孫子輩、重孫輩等以后幾代人都會這么做，選用該產地品牌瓷磚已經成了衡量綜合競爭力的標桿之一。

　　有時候由于質量和技術提高的投入過大，會造成該企業短時期內一定的虧損，但卻保證了顧客的忠誠度、絡繹不絕的訂單以及客戶群的顯著增長，由于該瓷磚價格確實非常昂貴，保證了其巨額的利潤空間?！耙床粧赍X，要掙錢就至少要掙幾代人的錢”，已經成為該企業的戰略管理目標。

　　暢銷歐洲各國的摩德納產“巴爾薩米哥黑醋”企業的接待人員，興奮地對我說，為了保證產品質量和銷售業績的雙贏，一瓶黑醋的利潤空間才幾分歐元。但是幾乎整個艾米里亞·羅馬涅大區都在使用，摩德納省更是不在話下，并推廣到整個意大利、南歐甚至整個歐洲。其消費人口足以使生產該品牌的眾多企業的老總們，“連天天睡覺都在想如何找個更體面的理由回絕掉一部分訂單”的問題，因為到倉庫門口來拉貨的卡車一直是排成長龍的。

　　變中求生

　　再者，意大利中小企業工會的內部具有極強的自我調節功能。按照意大利勞動法律規定，員工在15人以上的企業必須設立工會，并且工會直接與行業工會進行對接。由于是“一區一業”，行業工會領導的普遍性得到一定的保證，通過行業工會對企業工會經常性定時、定點的信息交流和工作指導，確立了行業工會的權威性。再加上企業內部工會定期與雇主和雇員們的及時溝通、談判，而且由于是中小企業，規模小，員工不多，溝通比較方便，很快消除了不少不必要的勞資矛盾以及停產罷工事件。這樣就**限度地發揮了工會的“減振器”作用，雖然企業增加了工會運營成本，但最終減少了大量的企業內部摩擦和交易成本，從而提高了企業的整體經營效率。

　　第三，以變應萬變，主動進行制度創新。意大利中小企業充分發揮“船小好掉頭”的強項，針對企業的研究開發、生產流程、技術水平、營銷手段和售后服務等，只要可以并且能變的都會去琢磨一“變”，以適應國際、國內市場瞬息萬變的情況?！白冎星笊辈攀恰斑m者生存”的唯一法則，其實這就是真正的制度創新。米蘭和都靈是世界家具設計、制造、銷售和展示的中心，該行業的中小企業經營理念是“不是跟從時尚，而是創造時尚”。他們創造并形成了一整套融合全部生產環節的現代家具產業化系統，極其關注設計創新、引導國際家具設計與消費方向的時代潮流，使意大利一直處于全球家具強國的行列。

　　還有，意大利中小企業分工合作形成網絡化運營，共同應對市場風險。例如，倫巴第大區有16個產業集群，80多萬中小企業，各類企業在分工合作的基礎上，互幫互助，共同發展分工使得企業的專業化能力提高，而合作又可以使企業間資源共享，達到互贏的目的。這些中小企業都在一條產業鏈上，由于是共存共亡，所以逼迫他們會齊心協力一起“蕩起雙槳”。

　　集團軍制勝

　　最后，抱成“集團軍”一起走向國際市場又是一招畫龍點睛的妙招。建立在信用基礎上的康采恩（Concern）方式普遍被意大利中小企業所采用。拉齊奧大區的對外出口康采恩聯合體成立于1986年，是由同行業的企業聯合起來一起去開拓國際市場，并幫助本大區的中小企業一起走向國外。該聯合體主要提供相關行業的進出口業務服務，以及國際市場的法律法規信息等方方面面。由于統一由一個渠道進行出口，統一了產品的價格，避免了中小企業彼此之間競相惡性削價出口。在進口原材料的時候，由于統一由一個渠道進行采購，進口的原材料價格就降低很多，減少了中小企業的生產成本。

　　通過以上簡要分析，我們可以看出意大利中小企業雖然具有所有中小企業共有的“身單體薄”特性，但是通過苦練內功注重品牌質量，挖掘潛力精心進行制度創新，揚長避短走聯合化道路，找到了一條適合自身發展的，具有意大利特色的“長生之道”。這些生存之道也很值得中國企業借鑒學習，特別是在內外部環境急劇變化的時刻。

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