《家具使用說明書》有政策無推廣

    為了解決家具買賣中信息不對稱，消費者明顯處于弱勢的情況。早在2004年10月，國家質檢總局和國家標準委就聯合發布了《家具使用說明書》國家強制性標準的規定。要求在《家具使用說明書》中除了對家具款式與規格、使用材料、適用環境條件等內容進行充分闡述外，還特別要求家具商“對所用家具材料、涂料實際含有的有毒或放射性物質等控制指標給予說明”，如不標明甲醛含量，或明示的甲醛含量不真實，將受到嚴厲處罰。此外，還要求家具市場出售的家具，必須具有《家具使用說明書》。

    《家具使用說明書》這一國家強制性標至今已出臺4年多的時間。那么這一標準的執行情況又怎么樣呢？記者近期走訪了哈爾濱市的幾家大型家具賣場，得到的總體印象是，《家具使用說明書》的貫徹情況并不樂觀。聽說過這個標準的家具經銷商不在少數，但真正能夠提供的卻是為數寥寥。記者來到了位于哈爾濱市紅旗大街上的一個家具賣場，在這里的一家展廳看到一套標價8萬多元的臥室實木家具。當記者詢問是否能出示一下該產品的“使用說明書”時，一位銷售人員走上前來說：“使用說明書那只是國家的一個宣傳口號，起不了什么作用，真正去響應的人很少?！薄翱墒沁@么貴重的家具，怎么能保證貨真價實??？”“有簽合同啊，合同上面什么都標得很清楚。我們的家具你也看見了，質量你可以完全放心……”

    記者幾乎轉遍了該家具賣場的所有攤位，有家具“身份證”的的確少之又少。在一家聲稱是經銷進口家具的展廳里，銷售人員對記者相中的一款沙發作了這樣的介紹：“這是今年的新款，剛剛上市１個多月?！薄坝姓f明書嗎？現在媒體上說不少問題沙發含有有害物質，對人身體有傷害?！薄罢f明書？我們這兒是進口家具，銷售家具都不需要說明書。不過有質量卡，質量包您滿意，我們還負責送貨上門?！变N售人員對所謂的“說明書”不屑一顧。記者接過質量卡，看到上面標注的生產日期是今年1月，但是根本沒有標明甲醛等有害物質的確切含量。

    在隨后走訪的幾家家具賣場中記者還發現，不少家具企業一般能出示整個家具品牌的產品檢測報告，卻不能提供單件產品的說明書以及檢測結果。有的廠家雖然給家具配上了“使用說明書”，但卻不符合標準，更有些小家具廠的銷售人員對說明書一無所知。此外，在“家具說明書”的內容上也存在較大差距，一些名牌家具企業除了將說明書所有內容按規定告知給消費者外，還將如何安裝、如何保養家具的養護常識也一一做了詳細交待，而有的企業其家具說明書上的內容只是寥寥幾筆，少得可憐。記者大概估算了一下，在有二三百家商戶的家具商城內，能夠按要求明確標出安全指標、材質性能、使用場合及有害物質含量的不足10%。

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