人造板材宣稱"純實木家具" 明辨真偽別讓商家忽悠
對于廣大消費者來說，“十一”假期是選購特價優惠商品的**時期之一。然而有些商家卻趁此機會，打出虛假宣傳的噱頭，出售過時、舊款產品，讓消費者在享受特價的同時不知不覺挨了“一刀”。近日，一統家居的特賣促銷月就閃亮登場了，可消費者卻不無擔心：比如有個實木床，確實很特價，但無法出具使用說明書及相關材質證書；比如號稱360度專家設計顧問，提供家裝設計、管線設計、住宅風水等服務，但實際上各項服務均未開通……
上周末，讀者潘女士向本報反映，一統家居最近推出特價實木床，實際上并不是全實木的。對此，記者走訪了一統家居在西安的各大店面。記者看到，這款產品的標簽標明材料為樺木并沒有標明含有其他材質。一統家居科技路店銷售人員表示，床的材質是純實木；而北二環店促銷人員告訴記者，該特價床的主體結構采用樺木，其余為實木顆粒板，并說這也可以算作是實木家具。當記者想要看家具使用說明書時，銷售人員直言沒有，而其他可以證明產品材質的證書都在北京總部，消費者在購買之后只有銷售合同、收款收據和一統的產品質量合格書。據了解，質保憑證上對產品材質并沒有具體說明。
西安市家具協會的工作人員指出，這種含有實木顆粒板材的家具，不能稱之為實木家具，全實木家具不能含有人造板材。業主潘女士表示，明明含有實木顆粒板，怎么能說是實木家具呢？在宣傳和銷售時應該明確說明，否則就有故意欺騙消費者之嫌。
由質量、材質引起的投訴對于一統家居早已不是新鮮事，類似的事情在北京、沈陽、西安等地多有發生。今年三月，《遼沈晚報》就報道過沈陽業主在一統家居購買的實木家具裂縫后竟然是密度板。最終，一統家居向消費者賠償并道歉。
無法實現的“高水準服務”
一統家居促銷活動中還推出了“360度專家設計顧問24小時服務”，并言稱在全國統一店面組建了近千人國內外設計師團隊，為客戶進行服務。并且可向消費者提供家裝設計、管線電路設計、住宅風水、園林景觀等增值服務。然而，北二環店導購人員表示，此活動只是針對購買商品的顧客，只提供產品擺放的效果圖，而其他服務店內暫時沒有。至于標榜的高水準設計師團隊，店內人員告之，目前在西安也并不存在。
據了解，一統家居在全國有上百家直營店，想要在每個分店都派駐具有管線設計、風水、園林等相關知識的專業人才十分困難，需要投入大量的人才、資金。國內一家專營歐美家具、具有上市公司背景的實力品牌的專業人員指出，在國內經營有實力的公司，即使只有十幾家分店都不敢輕言有這種實力，而一統家居想要做到這一點，在短期內不可能實現。
工商部門相關人員指出，雖然有很多消費者購買產品更加看重產品的相關配套服務，拓展服務領域可以吸引消費者，但廣告促銷還是需要堅持實事求是的原則，一統家居如此宣傳，涉嫌虛假廣告宣傳。
令人生疑的“洋外衣”
米蘭國際家具展是世界家具設計的頂尖展會，其發展也引領著全球家具市場的變化動向。一統家具將“源自米蘭 美式典藏”作為自己的宣傳標語，字面意思容易讓人理解其家具產品源自米蘭，或其家具設計源自米蘭。但據一統家具工作人員介紹，其家具產地為廣州地區，并非米蘭；而業內人士指出，一統家具設計風格也并非來自米蘭，即便是采用米蘭設計風格就可宣稱源自米蘭，那么，歐式家具商家都可以宣稱其品牌源自歐洲，這種做法有誤導消費者之嫌。
記者在一統家居的各大店面看到，店內裝修風格凌亂，沒有明顯區域劃分，各種類別家具產品不成套系。楓林華府的業主張先生說，他多次去過一統家居店面，一統推出的特價家具多是單件，沒有配套系列，而想要在店內挑選一套風格款式相同的臥房、書房、客廳、餐廳全系列的家具很難。張先生說，市場上的的大品牌家具，套系完善，每年都有新套系產品推出，而一統家居在全國有幾百家的分店，并宣稱自主設計、生產，但店內卻很難見到成套系家具和新品，其產品真實來源令人生疑。
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