全友家私濟寧超級體驗館“金牌服務”實至名歸[圖]

2010-10-28來源:搜狐家居成都站熱度:12704

 

    2010年初,全友家私為提升服務品牌形象,為更好服務于全國范圍內的全友家私用戶,在全國2000多家專賣店范圍內啟動聲勢浩大的“全友家私金牌服務店”建設工作。長期以來,各家專賣店積極參評,統一服務形象、完善組織構架、規范服務制度、積極上門服務,經各店自行上報、公司層層審批,最終確定了首批8家“全友家私金牌服務店”。

    全友家私山東濟寧超級體驗館憑借其長期以來一直堅持的“真情服務,感動用戶”服務理念獲此殊榮,可說是實至名歸。

    耐心細致,服務周到

社區服務隊伍

    山東濟寧很多小區居民由于家中家具在安裝時沒有調試到位,或缺乏專業家具保養知識等原因,造成家具的損壞和使用不便。又苦于當地還沒有企業在社區舉行免費保養與維修活動,而深感無奈。

    全友家私山東濟寧超級體驗館在得知這一情況后,主動與濟寧市物業管理辦公室聯系 ,并與其合作率先進入社區,服務社區居民。全友家私山東濟寧超級體驗館的這一服務為民的行為,有效的滿足了社區居民的需求,為大家解決困擾已久的煩惱。

    全友家私山東濟寧超級體驗館售后服務臺曾接到一位客戶電話,詢問布藝沙發的拆洗方法,售后主管賈聰同志不僅給予客戶細心的解說,還及時安排全友小區免費服務人員,親自來到用戶家里幫助其拆洗沙發套,并約定幾日之后再幫客戶重新安裝歸位。事后,客戶送來表揚信,并自發在社區內為全友品牌做了大量的口碑宣傳。這樣的實例在長期的服務活動中屢見不鮮,也正是通過堅持免費進社區服務活動,全友家私山東濟寧店陸續收到客戶表揚電話多次及表揚信近百封,讓全友品牌的美譽度大大提升。

    金牌服務,重在堅持

    在半年多的時間內,由全友家私社區主管、宣傳主管、裝技師和售后服務專員等專業人員組成的服務小組,先后進入楊柳國際新城、冠亞星城、長安花園、公路新苑、陽光瑞澤園等小區進行免費服務,博得了當地群眾的一致好評。全友家私山東濟寧超級體驗館總經理總結道:服務無止境,細致周到的服務不是重在一時,而是重在堅持,全友家私山東濟寧超級體驗館的金牌服務也必將持續堅持下去,并且會不斷改進、完善,越來越好!


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