建材家具做團購：別把誠信也低價甩賣了

　  前言：日前，知名團購網站高朋網因出售假天梭表而再度陷入誠信危機。此事再度引起了公眾對于團購中商家誠信缺失行為的熱議。最近兩年來，隨著團購風盛行，吃穿用度無一不能團，建材家具自然也不例外?？蓢@的是，團購活動自是風起云涌，團購投訴也“節節攀升”。誠信缺失已經成了“團購”二字揮之不去的陰影。

　　高朋網低價售假天梭表 聲譽再次受損

　　美國**的團購網站GroupOn在中國的合資子公司高朋網近日再次陷入誠信危機。11月4日晚，瑞士天梭有限公司授權瑞表企業管理(上海)有限公司發表聲明稱，經檢測，所有買自高朋網的送檢天梭手表均為假貨。此前還信誓旦旦，聲稱所售天梭表已經“經過多方位審查”、“驗證結果100%正品”的高朋網，終于不得不軟下聲來，承認所售天梭表為假貨。

　　高朋網在誠信問題上“觸網”已經不是**次。早在今年的五月，高朋網就因為涉嫌“微博抽獎造假”一事而為社會所詬??；7月又有網購者反映，高朋網拿“二手水壺”冒充新水壺忽悠消費者。此次“天梭表”事件一出，更是將高朋網的推上了輿論的風口浪尖?！疤焖箝T”著實讓高朋網的聲譽有摔了個大跟頭。

　　投訴榜上人頭擠擠 團購“太坑爹”

　　事實上，縱觀國內數以千計的團購網站，在誠信問題上過黑榜不可勝數。

　　近兩三年來，團購網站的發展盛況，可謂為“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。2009年，團購網站僅僅才10余家，到今年7月份最鼎盛時竟達4800多家。其數量的膨脹速度令人瞠目結舌。

　　團購網站遍地開花的背后，自然是團購活動的風起云涌。吃穿用度，一應俱全，幾乎到了“只有你想不到的，沒有你團不到”的程度。家具建材，自然也不例外。雖說與其他商品相比，建材家具面臨著更加棘手的運輸，安裝，售后維修，實物體驗等問題，然而，建材家具的團購活動依舊是風生水起。單單從百度搜索結果便可窺見一斑。洋洋灑灑數十個頁面，個個“紅光滿面”，各品牌各廠商血拼團購，各種讓利仍然怦然心動?！啊痢痢賵F大戰’”、“千人團購集體‘搶錢’”、“低價盛宴，歡樂團購”、“萬人工廠團購會”……關于建材家具團購活動的報道也比比皆是，或是“即將啟動”，或是“火熱進行中”，或是“圓滿落幕”，叫人應接不暇。

　　然而，團購活動火熱的同時，消費者投訴也急劇上升。數據顯示，,國內團購行業8月份團購投訴事件達1316起，再創歷史新高；9月份雖然數量有所下降，但仍達到1046起。其中，包括高朋網，窩窩團，大眾點評網等國內大型團購網站都曾有過涉嫌欺騙消費者的投訴。有人感嘆，團購“太坑爹”了。

　　建材家具團購活動中的各種“不靠譜”

　　在團購網站上，產品價格“先抬高后打折”的現象已是行業內公開的秘密。據某團購網站離職員工透露，很多團購網站會把產品的原價抬高三倍以上，然后再打折出售，給消費者造成一種讓利幅度巨大的錯覺。而建材、家具此類的產品，由于行業價格本身就缺乏透明度，消費者對此類的商品認知度也比較低，因而造假現象更為嚴重。

　　筆者在某團購網上看到一熱水器所標原價為4380元，團購價為2480。但查看熱水器的市場價格，此類普通款的熱水器的價格大體也只是2000元左右。

　　而很多團購活動，往往看起來“很美”，實現起來卻很難。以某團購網站組織的金海馬家居團購活動為例，活動之前網站上對消費者的宣傳中表示，紅蘋果家具將會給力返現，返現金額**50元，**則達到2000元。團購者去到現場才發現，原來返現活動僅對現場抽獎抽中的人有效而已。

　　某記者臥底某一團購網站發現，如果會員已經通過該網站的團購活動買齊所需家具，一般就會被拉入QQ黑名單，因為該團購者已經完成了“使命”，此后不再需要聯系了。而事實上，眾多周知，購買家具，售后的服務環節就不可或缺的。然而，從這家團購網站的做法看來，該團購網站只負責讓消費者來購買商品，而不過問產品的售后環節。會員僅僅是充當它們的造血工具而已。那么團購者的家具如果售后維修，又該找誰呢？恐怕廠商和團購網站之間又要上演“踢皮球”游戲了。

　　此外，還有質量和服務縮水，退換貨難等現象，不一而足。

　　別把誠信也“團”出去

　　細數建材家具團購過程中的各種不靠譜現象，不難發現，歸根到底，還是在商家誠信缺失。長期以來起來的各種消費糾紛，公眾對團購活動的印象早已打上了“無誠信”的烙印。如果團購給建材家具品牌帶來曇花一現般的短暫熱銷卻同時損害了品牌在消費者心中的形象，恐怕是得不償失的。

　　不可否認的是，當前團購也是建材家具廠商拉升銷量一種手段。在家居消費低迷的當前，部分廠商會選擇團購活動在迅速地聚集消費者，提升產品的銷量，加速資金回龍速度。另外，也有部分廠商表示，建材家具團購與其說是一種銷售行為，不如說是一種宣傳行為，通過團購吸引消費者眼球，提升品牌的認知度才是初衷所在。

　　無論出于哪種目的，鼠目寸光追求一時的收益的行為都是不可取的。建立和維護一個品牌是漫長而艱巨的，而毀滅一個品牌往往輕而易舉。建材家具的團購，就是亮出來了低價殺手锏，別以為稍低的價格能買斷一切的服務，更不別抱著消費者好忽悠的心理。豈不聞，出來混，遲早是要還的。打團購的低價牌未嘗不好，但別把誠信也低價出賣了。

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