杭州大王椰板材首創“名碼實價”體系 創行業誠信風潮

    杭州大王椰控股集團有限公司，是一家以家居裝修用板材的研發、生產、銷售、售后服務為主業的民營企業。從2000年元旦創業至今，大王椰集團已擁有了行業內最具規模的板材生產工廠，8條自動流水生產線代表著目前中國木工板行業的**技術工藝水準。同時在全國22個省、市、自治區擁有大王椰品牌專賣店500多家，專職市場開發、維護、售后服務人員達到近百人，整體實力居于行業領先水平。

    大王椰認為，“誠信”是一家企業、一個品牌賴以生存和發展的基礎，自公司創始以來，就成立了以董事長為負責人的誠信體系建設小組，全面負面企業的誠信體系建設。公司參考食品工業企業ICCO26001:2008誠信管理體系的要求，著重從以下幾個方面入手建設系統的誠信體系：

    首創“名碼實價”專賣體系，開創行業誠信風潮

    在大王椰集團做這項工作以前，板材行業一直存在著嚴重的價格混亂、客戶下定單后以次充好等宰客、欺客的不健康現象。大王椰認為這種現象不僅僅損害了消費者的利益，更不利于整個行業的長久健康發展。所以自2008年5月開始，大王椰以“名碼實價”開創行業價格與貨品對板的誠信體系，為中國板材行業的健康發展做出了自己積極的貢獻。

    從這張價格標簽上可以清楚的看到，大王椰把產品名稱、產品等級、產品規格、銷售價格、產品材質等五大要素全部標注明白，消費者在選購時做到了真正的清清楚楚購物，明明白白消費。

    嚴把源頭采購，保障產品真材實料

    大王椰集團在印尼、馬來西亞、湖南、福建、江西、廣西、云南、貴州、廣東、河北等地設立了專門的原材料采購基地，以嚴格的采購標準確保產品源頭品質，大王椰決不允許貼有自身商標的產品帶著品質問題流通在市面上，這是大王椰在產品材質方面所做的誠信努力。

    嚴把質量關，確保高品質的產品質量

    大王椰木工板產品在生產過程中按照工藝及工序要求共分為28道程序，每道程序全部編制嚴格的工藝要求，同時配合這些工藝要求的質檢程序一共有32道，每一張大王椰木工板產品的出廠全部需要經過28道生產工藝與32道質檢流程。同時執行產品全程可追溯系統，從原材料開始到最后板材進入消費者家里開始使用，這一個整體流轉環節中只要出現任何問題都可以通過追溯系統進行源頭責任明確，最終形成了大王椰產品堅實可靠的產品品質，保證了消費者的基本利益。

    特制防偽碼，嚴厲打擊仿冒偽劣產品

    大王椰特別設計定制的防偽碼標簽是有效鑒別產品真偽的手段。每一張大王椰板材上都會配套一張防偽碼標簽，標簽所對應的號碼都是唯一且錄入在數據庫中的。通過防偽碼標簽上的提示，消費者可以通過電話、短信和網絡三種方式查詢產品真偽，有力的保障了消費者的正當權益，使消費者能真正享受到大王椰產品的優異品質。

    完善的售后體系，兌現全面誠信服務承諾

    大王椰擁有一整套完整的售后服務體系，包括產品直接送貨上門、所有投訴及產品質量問題處理周期保證在7個工作日內。同時設立400全國統一服務熱線，一線流動服務人員數量達到45人，同時配備專門的售后服務流動車量，有力的保障了消費者享受完善的大王椰服務。

    誠信萬里行活動，宣誓大王椰品牌精神

    2010年，大王椰全國經銷商大會暨誠信萬里行活動在蕭山金馬飯店隆重舉行。公司全體員工及全國300余家經銷商，莊嚴宣誓并鄭重簽字，允諾企業誠信經營，倡導行業新風。在經濟社會高速發展的今天，誠信已經成為了能否生存、發展的基本前提。

    倡導社會責任，展現積極的精神風貌

    成立12年來，大王椰集團積極踐行企業的社會責任。在企業內部實行誠信的企業文化建設，在企業價值觀、員工團隊精神建設等方面大力宣揚誠信精神，并對優秀員工實施精神與物質上的雙重獎勵。在企業外部，公司依法按時納稅，積極參與社會活動，每年都參與慈善求助、公益捐贈等社會活動，樹立了良好的社會形象。

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