保定生態木廠家

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在生態木行業，經常會看到這樣的場景：銷售的產品出現質量問題后，各部門為產品質量問題互相扯皮。有的最后不了了之，有的最后竟然把質量問題歸結為財務部付款不及時。這樣的故事可以當笑話來講講，但也發人深省。
常說品牌，但品牌的背后要有好的質量來支撐和保證。品牌的質量思維，至少包括公司高層的質量意識，產品全生命周期各環節的質量意識。如采購、研發、生產、品管、加工、運輸、安裝、投訴服務等。
質量是對用戶的**誠信。高層的質量意識決定了公司的質量意識高度和方向。高層必須從全局進行謀劃和考慮，站在戰略層面予以規劃，做好頂層設計，做好質量方針和定位。這樣才能圍繞質量方針和定位有效開展各項工作。如果方針和定位模糊，不同的人理解不同，最后出現質量問題，各項質量標準、有關工作的質量結果不統一，影響公司和品牌的整體形象和高度。
說到質量，大家通常想到中間的制造環節，而忽略了前端的原料采購和產品出倉后的銷售環節。即重生產、輕采購，重生產、輕服務。因此，我們在日常的生產管理過程中，必須樹立正確的質量意識?；诖蠹覍|量管理的認識誤區，本文著重分析一下質量管理的前后兩端。
采購環節特別要注意原輔料的質量。當然也不是質量越高越好，最關鍵的是要與公司的質量定位相匹配。
采購后，隨之而來的是研發環節質量管理。如配方對質量的影響，外觀顏色的設計質量等。這一塊通常會和生產質量預防控制放在一起，并且大家也容易理解，不再詳談。
很多時候，產品質量不好，大家都會怪品管部門沒有檢驗好。有時候，品管確實沒有發揮好監控作用。但產品的質量在于生產制造環節，主要還是要靠生產和工藝等進行控制。有一句話說得好，好產品是制造出來的，而不是檢測出來的。有這樣一個案例值得學習。
產品出來后放在倉庫里還只是產品，只有進行交易和消費后，產品的性質才會發生轉化，成為商品。行業和公眾對商品或服務才產生一定的認識，感受到這個品牌的質量。
在產品出售給經銷商前，還須運輸、安裝。每一個環節跟蹤不到位，都可能引起質量問題，產品質量以外的服務質量等問題。
生態木產品，無論是在工程還是在單個的家裝中，后期一般都還有包裝、運輸等問題。但這個過程，因跟蹤不到位，會產生混亂，導致很多質量投訴：一是因工藝等特殊原因，本來達標的產品，在加工后面不達標;二是加工后包裝時產生混亂，在安裝時相應會產生色差及平整度等問題;三是加工后的包裝及產品破損等問題。
安裝過程也是很容易出現質量投訴的一個環節，施工方和產品銷售商存在著一定的利益沖突，如果最后安裝展示的效果不好，即使是施工質量問題，施工方也可能會推卸責任，說是產品質量問題，最后可能因為這種責任不清或因挑撥，從而導致產品生產者、經營者與客戶、消費者之間的矛盾和對立。所以，廠家和經銷商做好安裝指導和現場跟蹤就特別重要。各地運作較好的經銷商現在都有了完整的服務體系和操作經驗，可以說各具特色，因地制宜，可以互相取長補短。