森林之旅徐春英：橫向生態圈縱向產業鏈形成大家居

  圖為森林之旅品牌總監徐春英

【搜房家居網】：中國家居行業發展已有30年，在這期間消費行為也在發生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。那么您認為現階段消費者的消費行為有哪些顯著特點？

【徐春英】：我感覺有三個方面的特點：一方面消費需求的個性化和多元化，消費者對產品的風格、功能、品味等都有各自不同的需求，同質化的產品可能難以滿足市場的需求。品牌要定位精準，不能一味地“大而全”，而是要細分到相應的消費群體。森林之旅主要為追求完美鋪裝效果、追求**感覺、追求個性品味的頂級消費客戶提供的創造性產品。我們還能為客戶提供個性化定制產品。消費者知道自己要什么，他們是去市場找滿足他們特定的個性需求的家居產品。第二是消費更理性，更關注產品品質。之前很多產品是創造概念，消費者追潮流，買一些華而不實的東西，而現在的消費越來越理性，尤其對于地板更是如此，地板是家裝的大件產品，如果家具出問題了，不喜歡可以換，但地板卻很麻煩，換地板的工程太浩大。

第三個方面是更加注重服務和消費體驗。森林之旅專賣店給客人的感覺就是一種選擇體驗以及周到專業的顧問式服務，比如我們的營銷顧問人員會現場演示如何去鑒別緬甸柚木地板的真假與好壞?？蛻暨x擇我們產品之后的安裝及相關后續服務，森林之旅的服務流程和標準在地板行業是領先的。

【搜房家居網】：針對消費行為的變化和生活方式時代的到來，您認為家居企業應該如何應變？您的企業又是怎樣做的？

【徐春英】：家居企業產品和品牌要有精準的定位，滿足消費者個性和多元化的需求，同時要踏實的做好產品的品質和服務，給消費者提供美好的消費體驗。森林之旅一直專注地板行業的細分市場——柚木地板，提供創造性柚木地板產品，滿足追求**個性和完美鋪裝效果的頂級消費客戶。憑借其二十多年經營柚木的豐富經驗和對柚木的研究，確立了一套專門針對緬甸柚木的儲存加工、干燥處理、日曬（光合作用）、輥漆滲透等專業獨特的質控體系；產品品質和工藝水準目前在國內無人比擬，形成**服務的標準流程和體系。

【搜房家居網】：我們看到在消費行為發生深刻變化的今天，許多家居企業也在實現自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢？

【徐春英】：我認為“大家居”是指家居企業的多元化戰略，目的是為了多頭盈利，分散風險。在原有的業務領域以外開拓新的產業業務。它是與專業化經營戰略相對的一種企業發展戰略。大家居是一種積極嘗試，但應謹慎?！按蠹揖印睉鹇詰摻⒃趯I化的基礎上，做強做大，原有的業務應具備核心競爭力和相當的競爭優勢，否則不能盲目求大而全。GE是多元化成功的典范，其“數一數二”戰略是多元化成功的保證，即如果不可以在這個產業中做到全球第一或第二，就不進入。

盲目多元化可能會增加經營風險，多元化經營會造成人、財、物等資源分散，管理難度增加效率下降。不想把“雞蛋”都放在一個籃子里，卻發現自己沒有力氣舉起幾個籃子。尤其在不好的大環境下，公司卻難以在各個經營業務中與最強硬的對手展開競爭，最終落得被各個擊破的下場。

【搜房家居網】：“大家居”給人的直觀理解就是大而全，消費者可以在這里實現家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到“跨界、聯盟、細分、產品鏈延伸……”這一個個概念亦成為了眾多家居企業的發展思路與策略。此時我們要關注一個詞——生態，可以說每個企業都在努力建立自己的生態圈和生態鏈。那么請您闡述一下您理解中的“家居產業生態”，您的企業在打造生態圈和生態鏈方面有哪些作為，或即將采取哪些措施？

【徐春英】：我感覺家居產業生態應該包含兩方面，橫向的生態圈和縱向的生態產業鏈，橫向的不同產業聯合形成綜合的競爭力，互利雙贏，產業的上下游縱向打通形成一條產業鏈，降低成本取得競爭優勢。其實這是各行各業都面臨的共同課題，家居產業也不例外。森林之旅是專注做柚木地板的品牌，可以說是高度細分市場成功的典范。在家居產業生態方面主要集中在地板行業里的柚木地板產業鏈，專注于自己的特色和優勢做好自己的產業鏈。2002年之前，公司從事的是木材進出口的國際貿易，其中最有優勢的資源就是緬甸柚木原材料，2004年順應高端客戶對環保健康高檔地熱地板的需求推出了柚木實木地熱地板，2009年推出了旗下品牌吉祥森寶，區別于做高端市場滿足頂級客戶需求的森林之旅，擴大與同行業的合作，并以**的性價比批發。吉祥森寶柚木地板產品的生產工藝技術也完全遵照森林之旅的制造標準。從國際貿易到做國際貿易和實業品牌的并行，森林之旅對柚木的研究有二十多年的時間了，也形成柚木地板整條完整的產業鏈整合，在柚木地板的全部領域，森林之旅已經擁有**的性價比、最有競爭力的產業布局。在終端的銷售渠道上，森林之旅與紅星美凱龍形成戰略合作關系，只要有適合森林之旅產品定位的市場我們都會跟進。

【搜房家居網】：有人說未來企業的競爭，不是一個企業跟一個企業的競爭，而是一個生態圈跟另一個生態圈，甚至主要生態鏈的競爭。這個觀點是否適用于家居行業，您對此有什么看法？

【徐春英】：這是各行各業都面臨的共同課題，我想家居行業也不例外。單個企業的力量畢竟是有限的，如果能找到同行業里的互補企業聯合形成更強的綜合競爭力，這是大趨勢！

【搜房家居網】：2010即將過去，請您總結一下2010年中國家居市場的整體情況。

【徐春英】：2010年樓市調控嚴重沖擊了下游家居市場，家居市場整體不是太理想，高端家居品牌較為平穩，房地產市場打壓對高端消費者的影響較小，中國一線城市對高端家居品牌的市場需求還是比較大的。

【搜房家居網】：請你展望一下2011年，您認為新一年中國家居市場的走勢將如何？面臨的機遇和挑戰是什么？

【徐春英】：家居行業處于完全競爭的市場狀態，優勝劣汰的市場整合將是家居行業未來很長一段時間的發展方向，一些精準定位、走專業化路線的品牌和探索出適合自己的多元化“大家居”企業將獲得更多的市場機會。

【搜房家居網】：搜房網2010年“第六屆中國家居發展年會”將在12月10日召開，本屆年會我們的主題叫“大家居：家居產業生態鏈”，我們將主要探討如何把大家居產業生態鏈的發展變成可操作的企業發展戰略與規劃？如何保持企業在家居產業生態鏈頂端地位而基業長青等問題。那么您對我們的年會有何寄望？

【徐春英】：搜房搭建了一個非常好的平臺，讓家居產業的專家和企業一同來思考如何打造家居產業生態鏈。希望搜房的本次主題年會能探討出一條真正適合家居業的可行性路徑和模式，引領家居業更加繁榮的發展。

【搜房家居網】：最后請您對我們的年會送上祝語！

【徐春英】：恭祝搜房本次年會圓滿成功！

【搜房家居網】：再次感謝您接受我們的采訪，謝謝！