聚焦3.0家居新零售業態，居然之家率先發力新零售賽道

多年來,家居行業經歷了從1.0“小作坊式”地區性零售賣場,到2.0全國性連鎖業態的轉變。然而,隨著居民消費升級與數字化科技提升的影響,居然之家等家居頭部企業開始向3.0家居新零售業態時代進發。

目前,由于疫情的不確定性,1.0模式企業大多遇到增長瓶頸,中小家居企業正面臨市場出清,但2.0模式企業受益于大環境的市場出清以及依靠自身連鎖業態形成的規模優勢,依然保持著行業領先的較高增速。但從拉長周期來看,在家居產業的未來競爭中,能夠率先完成從家居賣場向家居新零售轉型的企業,將成為家居產業下一階段的領跑者。

另一方面,雖然線上化發展是家居產業的一大趨勢,但家居本身具有重體驗的特征,如果僅做線上化,行業存在線上購買、線下服務相割裂的痛點。由此,只有線上、線下深度融合的家居新零售業態才是家居產業發展的必由之路。

目前,家居頭部企業居然之家已經率先入局3.0家居新零售業態,構建了線上服務、線下體驗以及現代物流等全產業鏈深度融合的新零售模式。

在居然之家構建新零售的過程中,其想象空間也大為提升。首先,線上線下的融合,使居然之家能夠突破空間限制,**化觸及消費者,為公司帶來新增量。其次,雙線融合也有利于居然之家大消費業態的發展。過去,公司銷售品類主要集中在家居領域,隨著雙線融合,公司的商品貨架得到“無限”延伸,在未來也更有利于公司切入線上滲透率較高的日常消費品。

不僅如此,新零售業態也為居然之家帶來了業務深度的增加。隨著全產業鏈的融合,居然之家也可以為客戶提供裝修、設計等多樣化服務,帶來更多的業績增長點。在市場天花板提升的同時,居然之家商業模式亦實現優化。隨著家居新零售的穩步推進,居然之家并不局限為商家搭建一個家居賣場,而是為家居參與者提供供應鏈等更多深層次的服務。

隨著服務品類的深化,居然之家也已經從“賣產品”升級到“賣服務”。以物流為例,公司打造的智慧物流平臺已經圍繞家居物流領域的全鏈路環節,構建了涵蓋智能倉儲、定制加工、送配裝一體化的全面服務能力,公司可將上述服務能力開放給品牌商,獲取服務收入。

服務類業務的拓展,使得服務類業務具備較高的附加值,為居然之家帶來較高的收入增量。另一方面,服務類業務與客戶觸點較多,能夠形成較強的用戶黏性,進而使業務建立更寬的護城河。

由于居然之家前瞻性思考未來的家居趨勢變化,開啟變革創新的戰略布局,率先入局新零售賽道,才能取得如此成就。未來,居然之家將持續探索線上服務、線下體驗以及現代物流等全產業鏈深度融合的新零售模式,通過新零售業態升級創新為消費者帶來了更多可能。

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