定制也需要被“標準”規范
隨著近年來家具市場消費等個性化需求的全面開花，消費需求也一直在上升，定制類家具受到消費者的格外喜愛。然而近期，南京市建鄴區市場監管局收到了眾多關于定制家具的投訴，投訴人往往反映，經過了漫長等待后，送來的定制家具與其需求相差甚遠，貨不對板、送貨延遲、售后服務態度差等問題層出不窮。定制問題層出不窮，消費者該如何維權?
定制家具遭投訴 行業標準需建立
市民曹先生向建鄴區市場監督管理局12345投訴平臺投訴稱去年10月在河西某家居館的“××家居”訂了一套定制家具，花費人民幣1萬6千多，約定去年12月底全部送到，然而，送貨時發現，當初設計師把尺寸量錯了，只能重新返工，直到3月初才全部交付，商家這次失誤導致了曹先生的搬家計劃整整推遲了三個月，造成諸多不便，消費者向商家要求賠償，一直沒有結果。接到投訴后，建鄴區市場監督管理局興隆分局工作人員努力進行協調，最后商家表示愿意贈送價值千元的床上用品作為補償，并表示歉意，對此曹先生表示認可。
個性不能任性 定制也需要被“標準”規范
提起定制，產品的個性化、量體裁衣按需生產，是不少消費者喜愛定制產品的原因，同時，這也不免成為市場中定制家具難以統一規范的理由。
于是，在《全屋定制家居產品》行業標準發布時，有些人表示不理解。其中的緣由是，定制家具往往都具有不可復制性，尺寸、用材、顏色，眾多由消費者自由選擇的內容并不相同，而其之后形成的產品，又與不同的空間產生不同的銜接關系，因此有人說，定制家具根本不可能“被規范”，其個性的特質之下，標準似乎也無從談起。
那么，有關“定制”的這個標準究竟涉及了什么內容?符不符合規范是如何界定的?這個標準能否成為消費者購買定制家具可以參考的內容?中華衣柜網記者在一系列走訪中發現，實際上，盡管定制家具從風格到功能的因人而異、因空間使用而異，但其在天馬行空之余，依然有需要被約束的環節和細節，正所謂“個性卻不能任性”。
定制行業標準規范不健全 消費者應維權
目前定制家具服務的很多標準、規范不健全，缺乏統一的國家或行業標準。一旦出現糾紛，調解起來也就少了“標尺”。在這個過程中，買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱。在接受定制家具服務訂單前，如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，經營者又沒有按照相關要求提供給消費者《家具產品使用說明書》，產生消費糾紛后，消費者就難以維權。購買定制家具原本是為了追求高品質，到最后卻事與愿違。
對此，小編提醒消費者，定制家具應注意遵循以下原則：選擇信譽較好的企業;合同內容包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再支付。
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