3萬元名牌家具是水貨未使用已出問題索賠難
2013-05-22來源:中華網財經熱度:11315
昨日,關女士向商報記者反映稱,她花了3萬元買的名牌家具,剛安裝就發現多處問題,要求商場內商家退貨,結果卻遭到索要運費。
據關女士介紹,今年4月30日,她花3萬元在某家居賣場??诟鄣陜荣I了一款摩迪卡家具。由于營業員向她介紹說,該款家具采用的是素有“百木之王”美譽的俄羅斯進口特級楸木制作,所以她對這款家具并沒有細選。5月8日,當這款家具送到她家安裝完后,她發現酒柜后備板有一條很大的縫隙,電視柜板面下沉。于是,她打電話給摩迪卡家居,要求上門服務,可對方不愿意上門,說要換家具可以,但要收800元的運費。
關女士說,雖然后來經過討價還價,對方答應只收200元運費,但她心里仍然不爽。后來,她拿出宣傳資料細看,發現原來商家標稱的俄羅斯進口家具,其實都是中國貨,讓她非常氣憤,她決定不僅要退貨,還要求補償。
據摩迪卡家居一位負責人解釋稱,“我們的營業員在介紹這款家具時,至始至終都沒有說是俄羅斯家具,只是說這款家具有俄羅斯‘楸木’。對于退貨要800元運費的事,主要是退貨后產生了費用,不應該我們商家承擔。但是后來關女士提出要2000元的床頭柜作為補償,由于補償標準太高,無法滿足,雙方意見就產生分歧,一直協調不下?!?
截至記者發稿,雙方仍就補償問題在進一步協商之中。
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