家居實體店數字化轉型升級，路在何方？

當前，家居實體店面臨著前所未有的經營壓力，微利、無利的困局如何突破？通過數字化轉型升級實現新的增長，路在何方？

我們首先分析一下當前實體店的現狀。最近幾年，越來越多的實體店面臨著客流少、利潤低、成本高的現狀，很多實體店的老板帶著自己解決不了的各種各樣的問題，踏上了求學探索之路。

他們的問題都有一個共同的特點，就是實體店在盈利問題上步履艱難，甚至出現虧損，老板的心里產生了危機感。我們經常聽到老板們回憶過去的生意如何好做，不需要怎么管理，水平不需要多高，投資也不用多少，實體店在不同程度上都賺了好多錢。但是現在，無論怎樣抓管理、抓團隊建設、抓成本控制，生意還是越來越難做。帶著這些問題老板們走出家門尋找答案。

由于他們只是在向企業內部查找問題的原因，忽略了外部環境的變化，耗費了九牛二虎之力未得其果。

真正的原因是數字化時代的到來，是產品迭代、技術更新的這個周期性規律，使實體店的傳統經營模式遇到了發展瓶頸。時代進步會自然而然地來到每一個人的身邊，讓你無法察覺又無處不在。100多年前，北京那些拉洋車的“祥子”們躺倒在了電車軌道上，匯通天下的山西票號隨著摩斯電碼的問世退出了歷史舞臺，而今天城市軌道交通已四通八達，數字化貨幣正快速涌來。

這是文明的腳步，是科學的脈搏，任何行業與產品都會遵循周期性規律而變化，這些規律不以人的意志為轉移。產品的規律，是從產品研發上市開始，經過暴利時期到微利時期再到無利時期的過程，這是每一個產品必然要走的過程。前些年有過以產品為中心的時代，那是人找產品的時代，產品為王，不管你做什么產品都賺錢，是產品的暴利期。但現在不同了，大多數實體店的產品都進入了微利或無利時期，競爭對手越來越多，消費者對產品也越來越熟悉、越來越了解，同業競爭加劇，綜合成本越來越高，產品的利潤空間越來越小，實體店經營舉步維艱。

有一些實體店的老板想不通這是為什么。答案很簡單，過去的生意好做，是因為你身處在趨勢的風口上；今天實體店的生意不好做，也是因為你的生意不在趨勢的風口上。為什么同樣的生意有著不同的結果呢？因為時代改變了，趨勢改變了風向，傳統實體店的生意不再順風順水。

如果再不改變經營戰略，實體店的規模越大，競爭就越白熱化，可是成本還在越來越高，在這種環境中實體店為了一點微利甚至現金流，無利的生意都做。

在這個無利時期，有一些實體店倒閉了，能夠生存下來的都是那些較大的公司、品牌和財團。

這是任何一個行業都不能回避的周期性規律，如果實體店出現了盈利緊縮的現象，老板應該在思維上，突破傳統生意以產品盈利的模式束縛，積極主動地順應數字化時代的發展趨勢，尋找新的實體店盈利之路，調整自己的經營模式，讓實體店枯木逢春梅開二度。

為什么實體店必須要改變經營模式，我們做一個家居實體店的經營分析，用數據說話。

案例：投資一個家居實體店需要100萬元，從租店、裝店、招工到日常管理經營等等，一年下來銷售額200萬，減去150萬的成本和費用，盈利50萬。

這樣的一個實體店大家認為好不好？這個問題我問過很多人，我比較認同一些老板們的這個答案：如果說十年前不怎么樣、五年前還可以，要是現在那就相當好了。

從財務的角度上分析：

1.首先看利潤表，投資100萬得利潤50萬，收益率50%。

2.其次看現金流量表，一年前賬上現金100萬，一年后賬上現金50萬。有人說，不是還有店嗎？我們先擱置這個問題，繼續向下分析。兩年后，賬上現金是100萬，三年后150萬，結果是三年增加了50萬。

但是，三年后市場的潮流變了，店面需要重新裝修，為了提高店面檔次緊跟潮流，需要投入200萬裝修，自己的錢不夠需要借款50萬——裝修完畢，請問前面說的那個店還有嗎？！

從當前的形勢看，今后三年很難說能保證有過去同樣的收益率，經營的不確定性增加了，投資的風險加大了。

分析的結果是——三年前你賬上有現金100萬，三年后你開始負債經營了。

這是傳統經營模式進入微利期以后的必然現象。傳統的經營模式是以產品差價掙錢，可是現在凡是你聽說過的規模大、發展快、快速掙錢的實體店都不是靠產品差價賺錢的。這不是說產品不重要，而是對實體店來說，比產品更重要的，是要有一套成熟的商業模式。

商業模式對實體店至關重要。水果店眾多，唯百果園發展快、賺錢多；飯店眾多，唯海底撈發展快、賺錢多；咖啡店眾多，唯瑞幸咖啡發展快、賺錢多。

是百果園的水果質量好嗎？是海底撈的羊肉便宜嗎？是瑞幸咖啡的更好喝嗎？是他們的廣告力度大嗎？顯而易見都不是。他們的成功，是商業模式起到的作用，事實證明商業模式才是實體店發展的核心。

百果園的成功是在數字化系統支持下的股權創新+社區團購模式相結合的結果，海底撈的成功是數字化系統支持下的股權創新+需求側服務創新+智能用戶管理系統相結合的結果，瑞幸咖啡的成功是數字化社交化商業裂變模式運營的結果。

經營實體店是不斷創新的過程，是持續創業的過程，海爾的張瑞敏說過：“企業就是斜坡上的球，不進則退?！睌底只瘯r代的實體店老板都應該明白，先有商業模式后有實體店創業，先有渠道后有產品創新這個新商業邏輯。否則建店容易經營難，生產產品容易銷售難。

實體店的商業模式產生于老板的思維模式，思維模式依賴于時代的趨勢而定，眼下已進入到數字化時代，實體店的經營模式就要隨著趨勢而轉型升級。如果到現在你還心存疑慮，還想加大投入提高銷量，狠抓管理降低成本，在傳統思維的模式下繼續努力，你會舉步維艱。

實體店老板應該了解，數字化時代的到來，使商業邏輯發生了根本改變，數字化商業與傳統商業的區別是維度的提升，如果說傳統商業是在兩維空間發生的，那么數字化商業就發生在三維空間里，老板必須提高自己的思維維度去理解新商業的邏輯規律，選擇適合自己發展需要的商業模式，我們應該謹記這樣的規律——熟悉的地方沒風景，熟人的眼里沒偉人，商業的世界沒真理，常規的產品沒利潤。

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