地板電商短板漸顯 網購利弊如何權衡?

2016-03-14來源:中華地板網熱度:19907

 

    網購發展如火如荼,家居建材行業紛紛“觸電”,地板企業也不可避免地被卷入到這場“游戲”中。然而,目前來看,地板電商發展的情況并不樂觀。盡管網購更便捷、性價比更高,但服務和體驗缺失、退換貨難等問題給電商發展抹上了沉重的陰影。這其中的利弊,無論是地板企業還是消費者,都應該認真衡量。


    利:更便捷,更便宜


    網購,對于繁忙的上班族來說,意味著下班之余只需動動鼠標,就可以為家里選購合適的地板產品,節省了去各大店面挑選產品的時間。與此同時,在線上選購地板產品,可以不受展廳空間局限性影響,找到風格多樣、色彩豐富的產品。有些商家還會提供空間3D展示,更加立體豐富,并且可以帶給消費者更多的家居搭配靈感。因此,從便捷性的角度來說,網購優勢是無可比擬的。


    之所以人氣爆棚,歸根結底是其背后所代表的高性價比。由于地板電商采用的是F2C的銷售模式,從工廠直接對接消費者,省略了傳統家居賣場租金、人員支出、展廳布置等高昂的成本費用。因此,同類產品的價格相對于實體店,的確要便宜很多。雖然線下實體店在搞打折促銷時,價格可能會比線上更便宜,但這種特價的單品不僅是限量的,而且也不是忙碌的上班族能足不出戶在家里用鼠標找到的!


    弊:體驗缺失,物流不便,退換貨難


    如果你有過網購家居建材產品的經歷,你會發現網購與逛實體店,**的差距是體驗。地板運到家里,發現質感不是自己喜歡的,如何是好?另外,消費者最為關心的環保問題,也幾乎不可能通過圖片和文字介紹去甄別。


    地板產品之所以不便網購,主要的瓶頸是運輸問題。由于地板屬于大件貨物,不能走一般的快遞公司,但專做大型物件的物流不多,且多數不送貨上門,更重要的是地板產品在運輸過程中極易破損。


    另外,地板產品不同于一般的小商品,售后服務較為復雜,想要退貨不僅成本高,而且也不是消費者想退就能退的。網購回來的地板,除非存在嚴重的質量問題,否則消費者想要進行退貨,運費往往都必須自己承擔。


    地板網購是把雙刃劍, 權衡好其中利弊可以讓企業更加積極的去填補不足,也能讓消費者更加理性, 愉快的消費。

 

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