定制消費趨勢下 門窗定制遭遇“眾口難調”問題

    隨著商品房及二手房裝修市場的不斷發展，定制家居的滲透率不斷提升，與此同時一大批定制家居企業應運而生，也有越來越多的門窗企業推出定制化產品。然而，定制家居在滿足消費者個性化需求的同時，還有諸多問題有待解決。

    定制消費趨勢下 “以銷定產”優勢明顯

    定制行業的快速崛起，其根源在于定制順應了消費需求轉變的大勢。當追求個性和品位的80后與90后成為消費主體，定制門窗能很好地滿足消費者的個性需求。80后和90后不希望為了購買門窗產品四處奔波，而是希望可以實現整體家居解決方案。定制門窗解決了產品的功能性和美觀性，并因此獲得了消費群體的青睞。除了趨勢使然，定制行業崛起的另一個內在因素，是模式的優越性。

    借助互聯網技術，定制企業成功將前端銷售和后端制造打通，并通過柔性化生產線，解決了個性化定制與規?；a的矛盾。定制企業實現了產品生產的部件化，即將訂單分拆成一個個零部件，不僅提高了原材料的利用率，而且提高了加工效率，降低生產成本的同時也降低了定制的消費門檻。定制行業“以銷定產”的C2B(即消費者到企業)模式下的零庫存，解決的則是門窗規?；a中的流通問題。

    由于定制行業全部是以銷定產，采購完全根據訂單量計算，點對點送貨，幾乎不會產生庫存。零庫存的優勢，使得定制企業不僅沒有傳統門窗制造企業的倉儲壓力，而且通過對接受訂單、采購、設計、生產加工到物流配送整個流程的整合，相比傳統成品門窗廠商，其資金周轉率可以高出數倍。

    “私人訂制”無法滿足“眾口難調”問題

    然而，定制門窗卻并不等于消費者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會設定有一定的限制條件。不管是品牌定制門窗，還是非品牌定制門窗，都難以完全按照消費者的喜好來定制。

    在某品牌門窗專賣店內，當筆者表示想要根據一本雜志上的款式定制門窗時，營業人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風格相似的產品，擺在屋里的效果應該也不錯?！币晃徊辉竿嘎缎彰亩ㄖ崎T窗品牌負責人解釋說，其實，現在的定制并不是消費者想要什么就可以做什么。

   
    所謂眾口難調，每天面對那么多消費者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設。消費者只是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對于消費者理性很多。

    大規模定制是近十幾年來風靡國內外制造業的一種新的生產模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應單個客戶的需求。兼顧定制生產和大規模生產的優點。然而，在個性化服務的背后，消費者未必能得到真正的實惠。因此，對門窗企業而言，若想在定制家居領域走的更遠，還需在定制產品的類型與設計上苦下功夫。

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