龍江市監所召開家具電商企業約談會

近段時間，龍江家具電商投訴數量有所上升，近日，龍江市監所組織召開家具電商企業約談會，對近年來被投訴舉報較多的30家電商企業進行集中約談，了解企業存在問題，提高法律意識，完善售后服務。

約談會上，龍江市監所對投訴舉報的內容、處理情況、存在問題進行了分析，并通報了近年來市監部門對電商企業違法行為的整治情況，同時根據目前統計的數據，對被投訴舉報量較大、法律意識薄弱、售后服務較差的10家電商企業進行了點名批評。

據統計，今年以來，龍江市監所共受理家具類投訴舉報3033宗，其中2918宗是對家具電商企業的投訴，占所有家具類投訴的96.2%，目前已立案33宗，共罰沒73.24萬元。與去年相比，家具電商企業的投訴更為突出，整體形勢不容樂觀。目前，家具電商企業的投訴主要集中在產品質量不合格、虛構家具材質、對待消費者的售后訴求置若罔聞等。

會議要求參會企業會后務必認真組織員工學習會議精神內容和相關法律法規，迅速開展自查自糾，積極妥善處理糾紛，及時化解消費糾紛，同時希望各電商企業要認清自身問題，誠信經營，在規范中謀發展，在依法下求創新。龍江市監所所長康裕安表示，家具電商企業要堅持誠信經營，禁止虛假宣傳，共同維護龍江“中國家具設計與制造重鎮”“中國家具材料之都”“中國家具電子商務之都”等區域品牌。

據悉，對整改不到位的企業，龍江市監所將提供進企服務，為企業進行全面體檢，協助企業開展從業人員普法教育。龍江鎮家具電商協會也與本次參會企業建立合作關系，主動向參會企業提供服務培訓咨詢、法律咨詢服務，充分發揮協會推動行業自律的作用。 

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