互聯網家居企業加速線下布局 傳統家裝如何插上“互聯網翅膀”
3月5日，第14屆中部(長沙)建材新產品招商暨全屋定制博覽會召開，同期舉辦“新零售新智造趨勢下的數字家居發展峰會”。凱圖、戴向東、肖文波等行業大咖匯聚長沙，研判家居家裝行業的“互聯網+”深度融合趨勢。
互聯網家裝與傳統家裝的區別是什么?業內99%的人沒搞清楚
從2010年開始的家裝市場逐漸互聯網化，2014年互聯網家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業終于進入了相對穩定的成熟期。政策支持、紅利激發、資本追逐，眼瞅著3·15剛過，市場內又山雨欲來。所以今天，本文帶大家盤點分析，那么多家裝企業，到底誰是“練家子”，誰是“幺蛾子”。
對傳統家裝展武力拉客說“不”
以終端消費者為主要目標群體的各類家裝展，展會簽單和交訂金情況被參展企業視為下半年業績晴雨表，因此，參展商搶奪客戶的競爭異常激烈。上周末，在廣州琶洲展會，生活家裝飾與實創裝飾就上演全武行，業務員因搶客大打出手，事實上，幾乎每年的家裝展會，都有參展商暴力沖突事件。家裝展何時才能告別“拉客”與“武力”? 首先作為展會的主辦方，只重展位招商，僅考慮了參展企業的要求，而忽略了對消費者的服務和消費者的體驗需求，甚至無法對消費者在展會成交后的售后問題負責。面對參展商吐槽的“現場客流少，逛展人群沒有購買力，退訂現象嚴重”的現狀，主辦方在宣傳方式和渠道推廣上又無新意，無法大量集客。在互聯網家裝沖擊整個裝飾市場的現狀下，傳統展會的操作手法仍沒什么改變?？梢哉f，在如今疲軟幾近泛濫的傳統展會背后，模式轉型已經變得刻不容緩。 其次對于家裝企業而言，參展時的打折促銷、簽單送贈品是吸引客流最直接的方式，但是產品的附加值、施工工藝的優劣、服務的細節，才是贏市場的根本。裝修畢竟是一個復雜的、繁瑣的服務項目，一個小小的細節足以見證一個工地的品質好壞。家裝企業只有踏踏實實做事，服務好每一個細節，把好每一道關，裝出一套套高品質的新房才是王道。 總之，企業之間的有序競爭是行業所鼓勵的，不僅能促進企業自身的提升和改進，更能推動行業格局的調整。而采取不當方式進行的競爭則是要反對，也是值得企業反思。當前家居整體環境低迷，卻正是比拼企業實力的好時機。隨著市場經濟的不斷發展，優勝劣汰的市場規律將極大地發揮作用，順勢而為的優秀企業會發展得更好，而不思進取的怠工企業則會逐漸被淘汰。企業要突出重圍，最關鍵的還是要靠品質和服務，才能手握競爭之本，前行之路也會走得更踏實。
傳統家裝備受詬病，互聯網家裝異軍突起
總所周知，如今傳統家裝行業的痛點日益倍出，這邊暗淡無光，互聯網家裝那邊卻風生水起。近年來，互聯網家裝的發展勢力強大，成為越來越多年輕消費者的新選擇。有業內專業人士認為，互聯網家裝行業將迎來高速發展期。 消費更鐘情于一站式服務 如今，便捷——是不少準備嘗試互聯網家裝的消費者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發布的《中國互聯網家裝行業白皮書2016》顯示，隨著互聯網發展，用戶消費行為的轉變，家裝市場互聯網化進程正在進行，已從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性，目前互聯網家裝廠商正在朝相對較重的模式發展，第三方監理、樣板間等本地服務也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發展?；ヂ摼W家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務，逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務一站式家裝服務模式。 而2016年以來，各類互聯網家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現，嘗試改造家裝服務模式。業內人士預測，家裝互聯網化將會成為發展的大方向，大有取代傳統家裝行業的趨勢。未來3年，互聯網家裝極有可能會全面趕超傳統家裝，百億元級的平臺也將出現。 對于培養消費者習慣，不少互聯網家裝平臺更是“大手筆”。剛剛結束的“全民家裝節”，悅裝網喊出“1億補貼，點亮北京”的口號，讓家裝旺季各路拼殺達到如火如荼局面。悅裝網CEO郜亮表示，悅裝網加速VR（虛擬現實）在家裝業務上的應用，用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗，同時可以參與設計。悅裝網“全民家裝節”意在培養全新消費習慣，讓用戶了解到高品質互聯網家裝。 終究離不開品質 而對于另一部分只是“遠觀”互聯網家裝的消費者來說，最為擔心的無疑是裝修品質、質量。近日，就有不少網友吐槽自己通過互聯網家裝平臺遭遇的“坑”?！案乃娀ㄈソf元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊有啥區別？”記者在采訪中了解到，報價虛高、隱形增項多、質量沒保障、售后服務低劣、用戶體驗糟糕……這些傳統裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯網家裝平臺。 分析人士指出，互聯網家裝也好，傳統裝修也罷，歸根結底還是要落在工程質量上，用戶價值永遠不能變?；ヂ摼W可以加速家裝公司運營效率和獲客方式，可以快速打造一個新的裝修品牌，但互聯網不能替代具體裝修中的每一個工序?！盎ヂ摼W+”對行業的沖擊，主要是淘汰那些低質、有黑幕的傳統裝修隊，引導行業向更健康、專業的良性方向發展。整個家裝互聯網過程中，讓用戶滿意、保證品質的裝修才是基礎。借助互聯網思維和互聯網工具，能夠改造傳統裝修中存在的一些問題。但如果施工不規范、技術不專業，即使運營模式再動人，同樣會被業主舍棄、被市場淘汰。 “裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個渾身是痛點的行業，互聯網并非一劑‘萬能藥’?！饼R家網創始人鄧華金表示。
互聯網+是否是萬精油 可解救傳統家裝業？
近年來，隨著互聯網的普及化，家裝O2O已成為時下家居行業最熱點之一。雖說家裝O2O成為時下熱點，但也正因為互聯網的在家居行業的沖擊，家裝業與消費者矛盾升級，本來是要借助互聯網+來帶動家裝業的發展，促進家居行業的進步，但這樣，卻無意間成為家裝業往前發展的阻礙，那么，互聯網+真可以把傳統家裝帶出困境嗎? 家裝O2O現實狀況不理想 目前國內互聯網家裝平臺多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標榜的就是極簡便捷。然而，這些披著互聯網金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標榜的那樣“省時，省心，省錢”呢? 自傳統家裝涉互聯網之后，問題不斷凸顯。且不說除了網上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統裝修的區別。家裝產品質量不過關，在家裝設計上缺乏溝通等問題，更使得消費者對家裝O2O真的是吐槽滿滿。 涉水互聯網+時必須要踩對痛點 不得不說，如今的家裝O2O表現的更像是一種營銷噱頭，而并不能從根本上得到消費者的信賴。眾所周知，“互聯網+”對傳統行業的改造，在打車、外賣、旅游等領域幾乎立竿見影，但對裝修行業的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業的深思，在涉水互聯網+時必須要踩對痛點，否則也只是空無一用。家裝行業就像一塊難啃的骨頭，家裝企業只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對于家裝所遇到的問題，無論如何，最重要的是要把控和約束好施工過程。同時還要做好前期的設計溝通以及裝修過程中的溝通，確保給消費者提供滿意的裝修體驗以及服務。 以下，在家居行業，互聯網+并不是傳統家裝的萬精油，互聯網對于家裝行業只能作為輔助作用，企業要善于利于它，把它轉化成企業真正能用的上的，才能在未來的市場中站穩腳跟。
互聯網+真的能解救傳統家裝業？
隨著互聯網+的不斷深入，家裝O2O已然成為時下最為火熱的名詞。然而也正是因為互聯網+的干預，家裝業與消費者之間的矛盾不斷深化，且有愈演愈烈的形勢。本來是要借助互聯網+來帶動家裝業的發展，但現在卻無意之中成為家裝業向前發展的阻礙?；ヂ摼W+真的可以將傳統家裝業帶出困頓的泥沼嗎？ 家裝O2O現實狀況令人擔憂 目前國內互聯網家裝平臺多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標榜的就是極簡便捷。然而，這些披著互聯網金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標榜的那樣“省時，省心，省錢”呢? 自傳統家裝涉互聯網之后，問題不斷凸顯。且不說除了網上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統裝修的區別。家裝產品質量不過關，在家裝設計上缺乏溝通等問題，更使得消費者對家裝O2O真的是吐槽滿滿。 家裝業涉互聯網+要踩中痛點 不得不說，如今的家裝O2O表現的更像是一種營銷噱頭，而并不能從根本上得到消費者的信賴。眾所周知，“互聯網+”對傳統行業的改造，在打車、外賣、旅游等領域幾乎立竿見影，但對裝修行業的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業的深思，在涉水互聯網+時必須要踩對痛點，否則也只是空無一用。家裝行業就像一塊難啃的骨頭，家裝企業只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對于家裝所遇到的問題，無論如何，最重要的是要把控和約束好施工過程。同時還要做好前期的設計溝通以及裝修過程中的溝通，確保給消費者提供滿意的裝修體驗以及服務。 中國木業網認為，互聯網+不是傳統家裝業的萬能跳板，只有會懂得利用的企業才能獲得最后的勝利。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處）
傳統家裝如何度過行業“寒冬期”
近年來，在家裝行業，隨著互聯網的不斷沖擊，家裝行業表示壓力巨大，紅木行業龍頭公司連天紅在上海的門店頻頻關停，中國家具行業第一家香港上市公司皇朝家私陷入第四年的“虧損困局”。而此時，各互聯網大咖也紛紛“試水”家裝行業，那么，家裝企業們該如何守住市場這塊蛋糕呢? 傳統家裝遇困境 根據易觀智庫近日發布的《2016中國互聯網家裝行業白皮書》顯示，傳統家裝產業正面臨著產業鏈復雜冗余，效率低下;市場異常分散，行業標準化產業化程度低;分散型服務無法滿足消費者需求等諸多問題。 傳統家裝市場產業鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經銷商、物流運輸服務商、裝修公司、設計師、施工隊和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經銷、產業復雜冗余，加之裝修公司、設計師、施工隊在裝修過程中經常出現偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費項目、轉包轉工等現象，導致傳統家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差。 多方發力突圍 “即使政府不疏解，很多中低端家居市場也逃不出倒閉的命運?！痹谌涨芭e行的首屆家居流通大會上，中國家具協會市場委員會執行主席、居然之家董事長兼總裁汪 林朋宣稱，目前中國家居市場面臨嚴重同質化、效率低下體驗差、受互聯網沖擊信心不足三大困境，至少1/3的中小市場會退出市場，能夠存活下來并發展的方法 只能是工廠、賣場、經銷商三方構筑起多贏的互利關系。 傳統家裝的“寒冬”將如何度過 回歸用戶體驗，注重產品的品質，自然就能打響口碑，繼而帶來更多的客戶。向智能家居方向轉型，傳統家裝行業要依托于技術創新，用創新的互聯網思維和人性化的設計滿足時代發展的需求。把供給側改革作為傳統家裝行業發展的主題。推動行業內的企業進行整合，例如小企業被動或主動退出，大企業強強聯合，提高傳統家裝行業要素生產率。實際上，行業的“寒冬”為傳統家裝企業提供了難得的時間機遇，積蓄能量之后才能更好地重新出發。? 2016年是中國經濟深刻調整的一年，房地產去庫存是2016年國家重點任務之一。有分析預計,2016年中國家裝行業整體市場規模將穩中有升，新房精裝 和舊房改造性裝修的工程量會繼續保持增長態勢，預計2016年家裝市場整體規模的增長率將在8%左右，達到1.79億元。中國家裝行業整體市場規模將穩中有進。 很顯然，未來五到十年，家裝行業將面臨新一輪的洗牌，唯有用創新的互聯網思維和人性化的設計滿足時代發展的需求，手握大量技術的科技型企業自然是這場牌局的主導者。傳統家裝企業只能選擇與其合作，自然也只能逐漸成為家裝行業的次要背景。
揭秘：為何傳統家裝業逐漸走向“共輸”？
對于家居建材行業而言，價格戰早已是老生常談，相信很多企業都知道當中的弊端，但縱觀整個市場，“價格大戰”依然不見消停。如今，我國家裝市場環境還不太成熟，整個行業面臨五大痛點，企業如何突圍成為關鍵。 一、傳統家裝受互聯網沖擊 從易日升金融的數萬個家裝合作企業數據來看，2015年的泛家居行業仍然以傳統家裝為主，互聯網只占了6%左右。但隨著80后、90后成為家裝消費主力，網絡家裝平臺成為一股潛力巨大的勢力正在不斷蠶食傳統家裝的份額。如何應對互聯網的沖擊，或者如何成功“觸網”，已成為每天議事日程的重點。 二、價格戰讓行業走向“共輸” 價格戰一直是許多行業發展陷入泥潭的主因。目前家裝市場環境還沒有完全成熟?？蛻暨x擇裝修公司的信息來源千差萬別。許多裝修企業靠持續不斷的廣告推廣才能獲客。而更多沒有實力投放巨額廣告的家裝公司選擇了打價格戰。誰都知道，價格下來的同時，家裝的材質、做工勢必也會下來。消費者買到便宜的產品，高興的只是一時，商家長期卻會陷入惡性循環。面對共輸的局面，價格戰的戰士卻總愛飛蛾撲火。 三、尋找新的風口是關鍵 李克強總理的2016年兩會政府報告明確“在全國開展消費金融公司試點，鼓勵金融機構創新消費信貸產品”。在家裝領域走在前面的易日升等金融企業，他們通過快速的審批、放款，專業的風控，良好的服務，幫助眾多的家裝企業更加健康的獲客。另外，配套裝修按揭服務的裝修公司，能一次性拿到客戶所有的裝修款，對回籠資金極為有利。 四、勞動力減少，企業用工成本上漲 早年的家裝企業是賣方市場，只要有點品質，就可以做的風風火火。目前裝修市場體量不斷擴張，裝修工人不斷減少的趨勢仍在延續，勞動者有更大的議價空間，從而導致生產企業與商業企業的用工環更加惡劣?？梢灶A見，將來勞動人口會持續減少，企業善待員工、留住員工，就是保存自己的競爭力，這跟買好的機器設備是一樣重要的。 五、38％家裝企業面臨尾款收取難題 大公司為了消化廣告效應帶來的業績不良膨脹，在施工管理過程中出現粗制濫造，施工問題出現幾率增加，客訴也隨之增多。而靠價格戰取得客戶的服務更是不靠譜。為了消除負面影響，不得不投入更大的推廣成本或進行更殘酷的價格戰。經營代價越來越高，質量卻沒有好轉。據了解，目前高達38%的裝修公司因為品質面臨尾款收取的難題。 結語：每個行業發展到一定的階段，都會面臨不同的問題。對于傳統的家裝行業而言，則存在更多亟需解決的難題。隨著價格戰的不斷升級，行業“共輸”現象逐漸暴露，惡性循環滋擾著整個市場的健康發展。面對行業痛點，企業要學會巧避和克服，只有不斷完善自身，才能走得更遠。
互聯網家，傳統家裝的顛覆性創新利刃
2015年夏天對于家裝行業來講注定是一個值得紀念的季節。同夏季的滾滾熱浪相比，資本市場似乎更是熱度不減。土巴兔獲得了紅杉資本、經緯創投等機構的C輪2億美金投資，齊家網獲得了1.6億美金D輪融資，再加上雷軍注資愛空間6000萬元……資本的風云開始在家裝行業不斷匯聚，互聯網家裝的明星暗戰不斷升級——汪涵代言土巴兔，黃曉明代言齊家網，人們開始將關注的目光轉移到這個看似被冷落卻又與我們的生活密切相關的行業。 微信改變了人們的溝通方式，淘寶改變了人們的購物方式，百度改變了人們的思考方式，支付寶改變了人們的消費方式……，我們的生活環節似乎從來都沒有哪個時代和現在一樣與互聯網結合得如此緊密。而作為我們生活的重心——家也不例外?！拔覀兠恳粋€人最大的愿望便是能夠擁有一個所見即所得的整家?！弊鳛橐粋€在家裝行業摸爬滾打多年的人，構家網CEO顏傳贊如是說。顏傳贊，浙江玉環人。杭州構家網絡科技有限公司創始人CEO，浙江美萊美家居總成有限公司創始人董事長，他致力于打破傳統裝修藩籬。中國互聯網家第一人，并首次將這一理念付諸實踐 中國人自古以來就有“修身齊家治國平天下”的入世之道，作為連接個人與社會的一條重要紐帶，家成為衡量每一個社會人成功與否的重要標志。擁有一個時尚、溫馨、有品位的家是所有人都孜孜以求的夢想，但傳統家裝卻讓他們的這個目標距離自己越來越遠?！皞鹘y家裝是導致這一困境的罪魁禍首，我們必須要向傳統家裝開戰，才能完成人們的構家夢?！弊鳛榛ヂ摼W家的最早實踐者，構家網CEO顏傳贊表示。而他也將打破傳統裝修藩籬作為自己的最大理想并堅持至今。 設計業余、施工混亂、裝修材料以次充好、驗收環節草草了事……這些傳統家裝中的痛點與難題讓裝修業主陷入到越來越深的泥淖之中無法自拔。如何讓裝修變得公開透明，如何讓人們的裝修擁有“購家如購車”般的體驗，如何用“所見即所得”實現人們對于家的想象成了很多人都夢寐以求的事情。同樣，這也是構家網CEO顏傳贊一直都在思考并一直在做的事。 互聯網時代的到來讓我們生活的每一個方面都開始受到它的影響，它的觸角開始延伸到我們生活的每一個角落并與它們深度融合，家裝行業也不例外。齊家網、土巴兔網、愛空間、安居客……這些互聯網家裝行業開始如雨后春筍般出現便是一個最好的佐證。 人們在這些網站誕生之初便開始幻想著它們有一天能夠讓自己擺脫傳統裝修的牽絆，擁有一種方便快捷的裝修體驗。然而，經過近十年的發展，人們并沒有感覺裝修體驗有所改善。相反，他們遇到的裝修黑幕卻越來越多，裝修體驗越來越差?！凹已b行業+互聯網并不能從根本上改變傳統家裝的弊病，相反，它會讓我們的裝修業主陷入到更大更深的陷阱之中。所以，我們必須對傳統家裝進行顛覆性的改變?！睒嫾揖WCEO顏傳贊躊躇滿志地表示。 “互聯網+”時代的到來似乎給互聯網家裝提供了一個新的發展契機。這個發展契機就是利用較為成熟的科技應用，高端的軟硬件工具，借助領先的信息化技術和物聯網技術對家裝行業的整條生態鏈進行重新解構與整合，并創新出一種全新的“互聯網+家裝”模式。于是，互聯網家應運而生。作為提出互聯網家概念的第一人，構家網CEO顏傳贊表示：“互聯網家是基于“互聯網+”生態模式衍生出的所見即所得的生活形態及體驗，是互聯網思維在家居生活生態鏈上的自然延續，完全能夠保證用戶一鍵購家，輕松入住?！? 互聯網家概念的提出無疑向傳統家裝發出了進攻性的革命號角，而它終將會成為一把創新利刃向傳統家裝和傳統互聯網家裝宣戰。毋庸置疑，從互聯網家概念提出之初，當今的互聯網家裝網站似乎就已經落后，因為他們始終都無法擺脫家裝互聯網的烙印，無法對傳統家裝帶來顛覆性的改變，并難以改變人們對它們的固有印象。 由于土巴兔、齊家網等互聯網家裝行業已經浸淫于互聯網家裝行業很久，所以他們只不過是一個信息平臺，主要目的是為用戶提供裝修相關信息，并未真正參與到實際裝修當中。因此，他們并未從根本上改變互聯網家裝的現狀。 而構家網卻真正地切入到實際裝修當中，并帶給用戶一種可視、可控、可追溯的裝修體驗?！拔覀冋嬲貐⑴c到實際裝修當中，并將每一個環節都進行解碼，確保我們每一個裝修施工環節都有圖紙對應。一般裝修公司的裝修圖紙只有二十多張，而我們的裝修圖紙卻有870多張。這就是我們的實力?！睒嫾揖WCEO顏傳贊信心滿滿地表示。 構家是這么說的，也是這么做的。他們利用先進的IDI系統對不同的裝修風格進行解碼，創新衍生出檀悅、傾城、拉斐爾、亞美利加、盧瓦爾、雅典娜六大產品包，每一個產品包都是一個整家的裝修，每一個產品包都有870多張的圖紙，每一個產品包都有1次量房，兩次定位，三次放線，八個階段，16個工種，64個步驟的裝修體驗。而用戶只需要一鍵購家便能夠輕松獲得所見即所得、購家如購車的整家裝修。 對于未來互聯網家的發展，構家網CEO顏傳贊信心十足地表示：“我們就是要用這種購家如購車的互聯網家裝修體驗帶給用戶一鍵購家的輕松，我們就是要將互聯網家變成傳統家裝的顛覆性創新利刃，開啟一個互聯網家的新時代!”
互聯網+家裝:用互聯網思維改造傳統家裝企業
今年年初的全國兩會上首次提出“互聯網+”的概念,這意味著傳統行業的未來發展必須與互聯網結合,誕生出新的形態、新的業態,才能獲得長足健康的發展。涉及主材、建材、家具、施工、工藝等多方面而復雜的裝修行業,在新形勢下該何去何從? “互聯網+”時代的到來,為家居從業者們帶來不小的考驗。大數據、云計算、工業4.0,看似與從事專業服務的裝修行業相去甚遠的名詞瞬間逼臨眼前,變革成了不可不為之的必然。開開電商、做做O2O,家裝行業就能走上“互聯網+”的道路嗎?并非如此,群雄并起的年代,什么樣的模式才能深耕市場,成為當下最為熱門的話題。 傳統家裝企業力求轉型,家裝互聯網平臺頻現 家庭裝修互聯網化,似乎是一件難以想象的事。然而,今年年初小米注資的愛空間推出699元/平方米的裝修套餐、小米推出定制家具品類,包括海爾、萬科以及一些門戶網站先后跨界做起裝修,讓業者嗅到了時代變革的味道。 廣州市場上的傳統裝修公司帶著自身對“互聯網+”的理解,展開了一系列的變革:靚家居今年年初開始進軍天貓,到目前為止舉辦的兩場線上線下活動都取得不俗的成績;行業老大星藝集團于上個月宣布與我愛我家網合作,推出O2O線上線下一體化家裝服務平臺;自去年開始,廣州市面上主流的大裝修公司在工程管理、客戶服務上,基本都應用了微信監控系統,改變以往的裝修服務、管理方式。 除此之外,陸續有裝修互聯網平臺對傳統行業發起挑戰。去年獲得上億元風投的土巴兔網做起裝修設計報價、裝修公司推薦;土撥鼠網也推出新房驗收、裝修報價、裝修設計、工程監理、推薦裝修公司等業務;美乎網則主打軟裝配套,為消費者推薦各種網購家具套餐組合……互聯網企業開始介入傳統裝修行業,展開新一輪的模式探討。 換個角度,用互聯網思維改造傳統企業 “互聯網+”對于家裝行業而言,就是傳統裝修企業開開網店,行業多添幾個家裝推介、產品購買的平臺嗎?行業人士對此并不認同。 靚家居總經理曾育周在接受記者采訪時表示,互聯網時代,已經很難知道客戶是從哪里來的。鋪天蓋地的廣告、門店宣傳、網絡推廣,消費者接觸信息的渠道變多了,作為必要的宣傳渠道,網絡是不可被忽視的。不過,這并不意味著開個網店就是互聯網化,而應該用互聯網的思維來改造傳統企業。他認為,傳統公司從內部運作、管理更要實現互聯網化。例如靚家居以天貓店為端口,讓后臺的公司文員變成了終端客服。他們既是客服,也是一線的銷售人員和售后的服務人員。運用互聯網思維,不僅帶動了企業員工的活力,也為企業創造更多利益。 美乎網創始人姚竑彥認為,互聯網的廣闊平臺,為消費者和裝修公司提供更多的選擇和獲得信息的渠道。家居產品“最后一公里”的問題早已被解決,未來互聯網將成為消費者獲取裝修信息、選購產品的重要渠道。不僅如此,傳統的裝修公司和設計師通過互聯網,也可以獲得更專業、更準確、更優惠的產品渠道,從而改變傳統的企業經營模式,這也是未來互聯網家裝企業的發展契機。 而設計師蘇詠賓則表示,公開、開放的互聯網平臺讓裝修的信息變得更加透明化,勢必會改變當下行業的諸多弊端,并慢慢確立起行業標準,促進裝修行業的良性發展。無論對傳統的裝修公司還是互聯網裝修企業而言,都是會帶來重要的發展機遇。
