家具市場亂象：線下銷售坐地起價 線上電商圖物不一
線下銷售坐地起價 線上電商圖物不一 買家具“處處是坑” 消費者“步步驚心” 記者近期調查發現，隨著市場需求的進一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進，家具消費市場規模日益增長背后卻是隱憂暗藏：相關制度不完善，行業內亂象叢生，消費者在購買家具時可謂“步步驚心”。 實體店銷售坐地起價 多算板材差價數千 剛剛畢業、在上海安家的浦志明（化名），用家里出的一大筆錢在上海買了一套精裝房。 由于剛出校門，小浦對于裝修行業一竅不通，“軟裝、家具就可著大品牌選。當時看‘索菲亞(41.22, 0.02, 0.05%)衣柜’是上市公司，廣告遍布各大地鐵站，出于信賴大品牌的考慮，我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷活動。我看好一款移門衣柜，當時銷售跟我說，這款板材是特價799元/平方米。而且衣柜的價格是按照投影面積算：即買門送柜，衣柜總價按照門的面積乘以799元所得的價格就是到手價，內含抽屜、隔斷等。結果我毫不猶豫下了定金1000元?！? 但小浦事后發現，這只不過是索菲亞的營銷手段而已，自己完全被“忽悠”了?！敖煌甓ń鸷?，我父母從山東老家趕來幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區真北路上的紅星美凱龍索菲亞門店商量設計方案。我們當時還看好了一款書柜，并打算在他們家定制書柜和衣柜。結果，銷售坐地起價，說衣柜板材是899元/平方米，是當時我聽錯了。雖然我當時非常惱火，但為了避免麻煩，我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價格，結果總價算出來，門的平面面積僅為3平方米的衣柜，總價居然高達6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢，每項花費均需數百元。于是我再次質問銷售，不是買門送柜么？結果銷售表示，‘我們配件另算錢。要不我們打這么多廣告，怎么掙回成本?！? 記者根據浦志明提供的索菲亞報價單，將所使用的板材都算了一遍發現：書柜所用的18毫米和25毫米的板材中，幾乎都“巧合”地長了10至30厘米，有的板材甚至是憑空加上的，差價高達數千元。記者就此詢問索菲亞工作人員，該人員表示“忙完之后給予答復”，但截至發稿，記者并未獲得明確答復。 網訂家具遙遙無期 下單后近三個月依然音信全無 實體店不靠譜，網購就沒有“坑”了嗎？在電子商務興起的今天，網購家具成為廣大消費者新的采購方式。然而，在網購家具產品過程中，遇到的問題也是多種多樣。 去年“雙11”、“雙12”等網購節，眾多家具品牌一天的銷售額就突破了千萬元大關。然而，在驚人的業績背后，產品質量、送貨延遲、安裝故障、售后服務等諸多問題也隨之而來?！半p11”過后，一些家具企業被曝退款率持續走高，個別企業近一周的退款率竟然高達30%以上。 上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜?！爱敃r天貓店承諾付款30日內發貨，結果過去了快三個月，依然音信全無。我多次與網店小二交涉，結果他們總是回復還沒好?！崩钕壬叽俣啻挝垂?，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無奈之下，李先生只好打電話到集團投訴，客服在查詢訂單狀態后表示，“茶幾和電視柜10日之內應該做好，但餐桌和餐椅沒有材料，目前沒有時間表。如果實在等不了可以退貨?！奔磳崛胄戮拥睦钕壬逕o淚：“早知如此，我可以訂購其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時間合適，才定的產品。家具總還要通風，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風時間沒有了，餐桌椅遙遙無期，選其他品牌則怕與其他產品不配套，客廳布置不協調?！? 然而，記者在天貓商城卻發現，這款號稱缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷售。 廠商誠信缺失有恃無恐 消費者“敢怒不敢言” 記者采訪的專家普遍認為，家具市場之所以會存在這種現象，其背后原因不外乎三點：首先，部分家具生產商為謀取利益丟失誠信。例如，在定制家具市場上，粗制濫造、漫天叫價等情況普遍存在，因為交易數額相對巨大，且擔憂延期交貨等因素，消費者一般“敢怒不敢言”。這就使得部分品牌家具商為謀取高額利潤，以定制家具工序復雜為由，坐地起價或者改變家具規格，欺騙消費者的現象屢禁不止。 不少消費者表示，花了定制家具的費用，最后產品和賣場的成品差不多。浦志明告訴記者，在拒絕了索菲亞設計師的建議——定制2.6米高度的衣柜后，該門店立馬要求他另外支付2塊板材的價格300元，稱“衣柜矮了要壓縮空間，增加底板的承重”。 其次，家具行業相關規范尚未完善。例如，我國網購家具市場雖在快速增長，但目前發展還不成熟，相關法律法規仍屬空白或尚不完善，網購家具產生的糾紛日益增多。線上線下“圖物不一”、“割肉”退貨等現象普遍存在。 李先生告訴記者，在網購時，消費者要承擔數據傳達錯誤帶來的尺寸不準確的風險，“有色差”幾乎成了網購家具的通病?！拔乙驗榫W購的床頭柜與床有明顯色差，不得不付出原貨價格的30%進行退貨?！? 再次，消費者處于弱勢地位維權難。記者調查發現，雖然遇到的問題得不到合理解決，消費者有權提出退貨。但從實際來看，商家宣傳的“七天無條件退換貨”只是一個美麗的謊言。遇到此類情況，商家往往對問題鑒定提出諸多要求，如果運輸環節委托了第三方物流公司，在責任認定上又增加了不小的難度，容易形成雙方扯皮的局面，而消費者的退貨要求也很難得到滿足。 記者在淘寶上詢問多個網店發現，家具退貨費并無統一標準，即便是“7天無理由退貨”，手續費也高達15%至50%。 華榮律師事務所律師丁興峰認為，目前家具銷售缺乏監管，類似于欺詐銷售等行為屢見不鮮，相關部門宜對此加強監管，保護消費者權益。 “事實上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場中的個案，卻是能反映行業亂象的典型事例。還有不少消費者，即便權益受到損害，也不能很好地維權?！倍∨d峰表示，家具行業亟待整頓。 業內人士建議，首先應完善相關法律法規，確保消費者在維權時擁有能切實保護利益的法律武器。例如，在家具環保認證方面，應當有強制性規定，而非采取自愿的原則，避免造成家具市場上的環保認證混亂。其次，相關部門應當加強監管，確保有法必依。據上海一家大型建材企業管理人員透露，雖然誠信是企業的生存之本和競爭之道，但目前不少企業缺乏誠信。而相關部門的監管只能起到一定的作用，家具行業的約束基本是靠廠商的自律。目前，家具市場中產品設計高度同質化，抄襲成為一大弊病。由于市場價格不透明，商家漫天要價的行為普遍存在。業內人士認為，家具行業應不斷加強自律，商家應以誠信為本，以質量立足。正如一位家具加工廠總經理的警示：“沒有了誠信，企業也就失去了安身立命之本，終將會在競爭中落敗，被市場和消費者淘汰?！?/p>
木門行業線下業績不佳 線上電商戰硝煙四起
木門行業上半年的市場分析報告日前已經悉數出爐，在線下市場同比增速放緩或下降的情勢下，今年上半年，木門在線零售市場的主基調卻仍然是“迅速增長”，異?；馃?。這段時間，木門零售市場線下、線上可謂冰火兩重天。 在業內人士看來，在線市場處于快速發展的黃金期，在線下市場低迷的今天，抓住在線市場發展的機遇，發揮線下市場品牌優勢，以在線市場彌補市場零售規模的缺失，是值得各廠商考慮的方向。 線下業績表現均不佳 2015年開年后，對于木門行業而言，是波濤洶涌的一年。先是部分木門企業上市失敗，爾后一刮起一陣木門企業倒閉潮。歸根到底，還是零售行業業績不高導致。對于2015年的市場，某木門知名品牌經銷商十分無奈的說道：“房租再漲、工資再漲，木門不敢漲，一漲價格就沒客人。不搞促銷就是死，一搞促銷就是虧?！倍鶕袠I報告顯示除特定月份，其他月份大部分木門企業銷售額都相對于2014年有所下降。對于線下業績，某知名品牌銷售經理有些許無奈說：“看下半年吧?！? 線上電商戰硝煙四起 與線下的業績表現截然相反，木門品類在線上的銷售可謂風生水起，對上半年木門行業的業績增長功不可沒。 以木門市場為例，上半年其線上銷量大幅增長了76.3%。廠商為搶占迅猛增長的線上市場，迎合網購人群消費習慣，采取低價促銷策略。但是這只是少數木門企業做到的成功，大部分木門企業還在試水電商，而對于木門企業而言，電商只是個新玩意，還有很多要探索的地方。雖然是新鮮產物，可是不管風險都是要去搶占這個“新大陸”。 線上線下互補是未來 就木門行業而言，線上銷售渠道愈發強勢。有觀點認為，未來木門線下銷售渠道恐將加速滅亡。但大多數業內專家們則認為，隨著木門進入智能化階段，木門體驗性需求隨之增加，提升了實體店存在的必要性，未來木門渠道將朝線上交易、線下體驗的模式發展。 電商渠道不再只是線下傳統渠道的補充，幾乎所有的木門企業都開始重新審視自身對電商渠道的定位。推出的線上線下雙線融合的網店模式便是例證。 隨著木門網銷的興起，一方面電商平臺不斷加強自身供應鏈管理能力、豐富產品種類、提升技術能力，提高用戶網絡購物體驗，另一方面也越發促使木門企業大力布局線上，展開線上線下的渠道融合。 對于未來的渠道趨勢，來自行業的分析認為，線下的優勢是有產品體驗，更適合高端產品的銷售;線上銷售的劣勢目前還是產品檔次無法迅速提升。而未來，兩種渠道模式將互補共存。
商洛海關精準施策護航家居木門產品暢銷中亞
近日，記者從商洛海關獲悉：8900余套木門及配件日前經商洛海關監管放行，搭乘中歐班列“商西歐”專列銷往哈薩克斯坦，為開拓中亞市場贏得商機。
引進芬蘭高端木材線上對接會召開
2025年5月14日，一場聚焦中芬木材產業合作的線上對接會通過騰訊會議平臺成功舉行，本次“引進芬蘭高端木材線上對接會”由廊坊市發改委牽頭組織，旨在搭建中芬企業合作橋梁，推動芬蘭優質木材資源與廊坊家具產業深度對接。
整木家居發展潛力無限，為地板業帶來了哪些商機？
近幾年來，家居建材市場上許多原本只生產地板、樓梯等單品的企業開始做整木家裝。根據有關專家表示，整木家居或可挽救當下地板行業利潤漸低的這一困境。
曹縣召開木材加工產業鏈招商引資項目推進會
4月29日，我縣召開木材加工產業鏈招商引資項目推進會?？h政協主席、縣木材加工產業鏈鏈長李廣彬出席會議并講話，縣政協副主席、縣木材加工產業鏈鏈長楊淑珍，縣木材加工產業鏈工作專班成員單位負責人，相關鎮街木材加工產業鏈鏈長參加會議。
貴州三都縣森工產業高質量發展交流招商推介會召開
4月27日，綠色木質包裝產業國家創新聯盟創新成果交流暨三都縣森工產業高質量發展交流招商推介會召開。
融安縣委書記率隊赴臨沂開展木業招商考察活動
4月18日，融安縣委書記于福堅率招商考察團赴山東省臨沂市、費縣開展招商考察活動，先后考察臨沂市力圣木業板材廠、山東華鑫佳升木業有限公司、山東永慶森工新材料有限公司，并與企業達成投資意向。目前，項目已落實好場地，預計年內投產并實現“當年上規”。
面對關稅壁壘，出口型家居廠商被迫摁下暫停鍵？
2025年開局以來，壞消息接二連三，而且更悲催的是，依然不知終局在哪里！對于此次美國的關稅沖擊，所有出口型家居企業深受其害。特別是很多主要做美國市場的家居企業面對客戶訂單叫停，只能全線停工停產，摁下暫停鍵。
2025的家居市場情況，會讓50%的經銷商“被淘汰” ！
2024年時間所經歷的變化，是家居行業經銷渠道更迭的一個縮影。從2025年目前情況來看，市場兩級分化加劇，震蕩關店、大量新開并行！在新一輪價格戰、用工成本、流量困境等因素影響下，不能主動變革的傳統經銷商和企業加速淘汰，而部分頭部玩家卻表現出了極高的活躍度與戰斗力，馬太效應越發明顯。
