雙十一狂歡過后 家具電商冷思考
傳統家具企業在電商渠道沒有明確的模式，每一個企業都是摸著石頭過河，看一步走一步，很多企業只顧著上線——京東、亞馬遜、天貓……卻忘了針對"后顧之憂"作好準備。今年的"雙十一"刺激了、鼓勵了眾多家居品牌，同時也揭露并且凸顯了傳統家居企業在電商中的瓶頸。 一是送貨周期未能符合網絡群體的需求。到實體店購置家具的消費者在心理上已經有了等待家具生產周期的準備，但網購消費者選擇網購有便捷、快速的原因，他們并沒有預料到送貨周期可能長達一個月。從"雙十一"過后的退款率及原因可以看出，這些消費者正是對送貨周期太長，而他們沒被告知或者沒注意到感到不滿而選擇退款。部分品牌虛假發貨，讓人質疑這些購買記錄是否都是企業"刷"出來的，以制造出虛假的品牌盛況。 二是利潤問題。不少商家表示，即使"雙十一"單天銷售火爆，數字驚人，然而利潤卻很低。在銷售過程中，例如天貓的活動宣傳的成本或提成高已經有公開的數據，除此外，為了迎合天貓對活動價格的要求，產品的定價比日常低，配合送贈等活動，成本的提高與價格的降低"雙管齊下"，利潤空間非常狹小。有商家哭訴，一個活動從前期到最后收款的整個流程下來，只賺幾百塊，連客服的工資都不夠付，大家卻付出了大量精力，得不償失。 三是老問題——物流，貨損、時間過長容易引致消費者不滿，造成"雙十一"后商家獲得了大量差評，動態評分驟減的情況。商家獲得了大量的銷售數據的同時也獲得大量差評，由于電商本身就無法滿足消費者在購買家具時的"眼見為實"、觸感等體驗需求，消費者只能從購買評價中獲知產品的信息，這些差評與不利評價對后面的日常銷售影響很大。這正如所有行業或國家的高速發展后總有以破壞換發展的、難以彌補的問題。 在此，九正建材網表示，本身需要購置家具的消費群體就那么多，而政策、房價的影響下消費群體變小了，雖然有剛需，但剛需不增反減。在此情況下，家具業為了在電商占一席地，不惜以低利潤甚至零利潤的方式消耗掉本來就不多的剛需，可謂得不償失。
地板業：后“雙十一”時代 投訴問題如何了？
目前，2014年的“雙十一”已經落下帷幕，諸多地板企業在此次的雙十一網購盛宴中取得了不錯的成績，但是雙十一過后，諸多問題也開始接踵而至，主要是地板等家居產品的的投訴問題?！∶磕辍半p十一”之后，地板等家居產品消費的投訴率都暴增。 雙十一過后的“大劫”——消費投訴頻增 2012年，品牌家居企業在天貓的退款率飆升。顧家家居、曲美家具“雙十一”后的退款率都不斷走高。有媒體調查后統計，當年全友家居官方旗艦店“店鋪30天內服務情況”中顯示，退款率達36.26%，其中，因未收到貨造成退款的有11674次，占退款總次數13976次的83.5%。 2013年天貓“雙十一”家具銷售領銜企業依然沒有擺脫類似厄運，暢銷家居品牌幾乎無一例外地遭遇到差評。比如全友家私的一款產品在1個月的近635次評價上，被評“質量粗糙”或“一般”的比例就占據了26%;建材類銷售排名第二的歐普照明的一款產品在1個月內上萬次的評價中，“產品質量差”或“一般”的評價也占到了16%。這些地板等家居大牌售后口碑如此差，讓人頗為驚訝。而它們遭遇的差評主要體現在送貨、退貨和品質三方面。 盡管今年“雙十一”大規模的投訴時間還沒有到來，但記者查看了幾家上榜品牌的評價，這三個方面的問題依然穩居高位。一位網購林氏木業最暢銷布藝沙發的客戶直接評價：“感覺一般般吧!估計期望值高了點。比較小，不是家里喜歡的類型?！倍硪晃毁徺I其真皮沙發的客戶盡管對產品品質沒有提出異議，但對送貨的遭遇卻頗有微詞：“購物中途有點小插曲。換了兩個客服，最后a69號山楂友好地給我解決了問題。最終貨是到了，但是物流讓人哭笑不得。周日傍晚四點半送到地級市自提點，自提點還不讓人暫存放貨!對于物流公司的做法，和自提點不給存放貨這兩點我是非常不滿。至于沙發的使用質量，2個月后給予追評(目前還在散味道中)?！? 雙十一慣用手段——“先漲后降” 低價格是買家選擇“雙十一”購物的最大動力，商家也承諾“雙十一”當天產品會全年最低，但事實并非如此。電商平臺上“先漲價后打折”的現象屢見不鮮。據記者了解，今年“雙十一”前，國家工商總局特意約談了阿里、京東等電商平臺，要求規范“先漲價后降價”現象，但目前來看，效果甚微。 即使拋開“先漲價后打折”的現象，天貓“雙十一”的售價也只能保證57天內最低價，而不是買家想象中的全年最低價。網上購物價格一定低于實體店，這幾乎是網購者的共識。但記者調查發現，線上價格不一定就是最低的。 有地板商家對記者透露，現在電商營銷成本在不斷上升，而如果你的整個流量變現能力不夠的話，有可能線上成本還會超過線下。他說，現在流量成本是2009年的兩三倍，流量或營銷成本已占到整體成本10%，而2009年僅7%。而線下賣場不但可以隨時體驗、咨詢，在價格上也可能更好商量。比如，讓地板導購給予上次大促銷時的優惠，上樓費、安裝費等也可能就給免了。如果是同款地板，線上較線下便宜得特別多，線上產品很可能來路不正。其實線上真正便宜的，就是一些廠家針對電商渠道設計、開發的結構比較簡單，成本也低的“網絡專供”品。
水分與內幕：雙十一家具行業光鮮的背面
阿里巴巴上今年的雙十一成績傲人， 家具行業也借此收獲頗豐，家居類五大品牌銷售額突破1億元。但是與往年一樣，今年的雙十一依然充斥著水分與內幕。 據知情人士透露，這些光鮮的銷售數字未必完全真實，背后暗藏著刷單、提價、囤單三大黑幕。一些商家使出渾身解術增加銷售額，只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。 刷單 刷單行為是參與雙十一網銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現過的自己人刷單以外，今年還涌現出刷單聯盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數字大量注水，成為天貓雙十一網銷中首當其沖的黑幕。 所謂刷單，是指通過人為方式網上下單以提高銷售額的一種方式。往年天貓雙十一活動中，刷單的方式主要是廠家發動員工刷和全國經銷商來操作，能力有限且稍有不慎容易被發現，今年不少商家將這種刷單行為交給了專業的刷單公司，可以說刷得神不知鬼不覺。 早在雙十一前一個多月，各大刷單聯盟就已經活躍在QQ、YY工會及新浪微博等各個社交平臺，招聘兼職為雙十一的大舉刷單做好準備。據了解，這些刷單聯盟規模龐大、組織嚴密，刷手正式上崗前會經過專業培訓，對于瀏覽寶貝幾分鐘、至少瀏覽幾件寶貝、收藏店鋪紅包、與客服假聊等流程都有嚴格要求，刷出來的銷量和好評十分逼真。今年天貓特為雙十一活動設置了幾個數據統計時點，有一個品牌在整個白天毫無建樹，18時忽然銷售額冒了上來，大概就是刷單的緣故。 “天貓對于廠商的廣告和流量支持是根據銷售額增加的，如果沒有這種支持，銷售不會好。這種賽馬機制會誘導商家你爭我奪，為了拿到更多資源且在‘雙11’當天排名位置更具優勢，有些商家不惜大刷特刷?！币晃黄放粕掏嘎?，刷單大軍已經不滿足于預售和各個分會場的銷量炒作，更是將目標瞄準購物車下手。 另一位因競爭對手刷單而排名被甩開的商家憤憤地指出，某商家刷單爬上榜首之后，甚至開始恬不知恥地兜售手中富裕的刷單名額，稱“一個購物車0.2元錢，可以幫著排名靠后的商家把名次刷上去”。藍鵬律師事務所律師王志榮指出，通過刷單制造虛假銷量實質上是一種廣告欺詐，侵犯了消費者的知情權，“消費者不僅對商品的內容本身也對其銷量具有知情權”。 提價 低價是天貓雙十一快速吸引眾多消費者最關鍵的一大因素，但在雙十一是否真能搶到便宜并以低于5折的價格買到實惠?據知情人士透露，雙十一最終成交價是9月15日-11月10日這57天中最低成交價的9折，而非所謂的“全年最低價”，也未必是“史上最低價”。 雙十一網銷產品價格并不是最低的，可以通過比價來驗證。例如登錄“慢慢買”比價網查詢一款正在天貓富安娜官方旗艦店熱銷的“富安娜家紡加厚冬被”，發現該商品從10月24日-11月8日售價都是1980元，而在雙十一到來前一天的11月10日突然提價為4980元，11月11日再降價為低于5折的2380元，11月12日以后售價略升為2480元。 如此看來，消費者在雙十一搶購到的便宜貨并非都如想象中那么物超所值，將標價先提高再打折，甚至最終價格比原來還貴，這種黑幕在此次雙十一活動中也并非個案。 產品的品質也是衡量價格的一個關鍵因素，若是品質不同，低價就更是妄談。有關人士了解到，部分廠商網銷的產品和線下產品并不相同，屬于專門為網銷定制的，價格沒法比較，有的看上去一模一樣但材質不同，質量自然也不同，同樣是大品牌，低價買來的有可能是劣質貨。 一位不愿透露姓名的實木家具品牌負責人透露，北京某品牌在居然之家、城外誠等賣場均有專賣店，此次雙十一天貓旗艦店有同款產品，價差很大，其中的奧秘就是網上的是板木，線下則是實木。此事遭投訴后該品牌連夜召開全國經銷商大會，強調終端銷售員絕不能向消費者提線上線下產品的區別，實在不行就用“不知道”來回答。犧牲產品品質得來的“低價”比提升產品價格更坑人，這種黑幕更加具有欺騙性。 囤單 除了在訂單上造假和在價格上?；ㄕ幸酝?，雙十一 家居 行業還有一大黑幕，那就是那些看上去很美的銷售額實際上是通過囤單累積而來的。 眾所周知，雙十一銷售額計算的是在11月11日24小時之內的業績，大家爭的都是這一天的成交量和銷售額。北京商報記者了解到，今年不少 家居 品牌為了沖高這一天的業績，早在一個月前就發動全國線下的店面把單子囤起來，統一在11月11日這一天通過網上下訂單，并承諾給出的價格更便宜。如此囤單，為雙十一這一天的銷售額摻入了不少水分，導致銷售數據并不真實。 據業內知情人士透露，天貓對于家居品牌的網銷金額是按額度制定提點的，根據銷售額的不同提點從2.5%-4.5%不等，銷得越多提點比例越少，而廠商寧愿給天貓送錢也要刷單、囤單來提升銷售額，目的是爭搶一個靠前的排名。在這個網絡流行的時代，誰能有個好的排名，誰就可能會更吸引人們注意，就算賠本賺吆喝，也多了一個炒作的機會。 對于這些黑幕行為，一些正規經營的家居企業頗為不恥。TATA木門董事長吳晨曦就堅決反對刷單等造假行為，他表示，通過虛假交易的注水銷售額對行業和消費者都沒什么價值和意義，只會讓行業進入惡性循環，破壞整個行業的互聯網化進程。
盤點：“雙十一”地板等家居行業那些秘密
目前，雙十一已經逐漸遠去，阿里上市后的首個“雙11”確實也交出了一個驕人的成績單，但是這其中也有多數地板企業進行了心照不宣的舉動，比如刷單，提價，囤單等問題。一些地板商家使出渾身解術增加銷售額，只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。 刷單聯盟 將銷售數據作假 刷單，是參與“雙11”網銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現過的自己人刷單以外，今年還涌現出刷單聯盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數字大量注水，成為天貓“雙11”網銷中首當其沖的黑幕。 所謂刷單，是指通過人為方式網上下單以提高銷售額的一種方式。往年天貓“雙11”活動中，刷單的方式主要是廠家發動員工刷和全國經銷商來操作，能力有限且稍有不慎容易被發現，今年不少商家將這種刷單行為交給了專業的刷單公司，可以說刷得神不知鬼不覺。早在“雙11”前一個多月，各大刷單聯盟就已經活躍在QQ、YY工會及新浪微博等各個社交平臺，招聘兼職為“雙11”的大舉刷單做好準備。 據了解，這些刷單聯盟規模龐大、組織嚴密，刷手正式上崗前會經過專業培訓，對于瀏覽寶貝幾分鐘、至少瀏覽幾件寶貝、收藏店鋪紅包、與客服假聊等流程都有嚴格要求，刷出來的銷量和好評十分逼真。今年天貓特為“雙11”活動設置了幾個數據統計時點，有一個品牌在整個白天毫無建樹，18時忽然銷售額冒了上來，大概就是刷單的緣故。 雙十一的產品真的是“全年最低價”? 低價是天貓“雙11”快速吸引眾多消費者最關鍵的一大因素，但在“雙11”是否真能搶到便宜并以低于5折的價格買到實惠?據知情人士透露，“雙11”最終成交價是9月15日-11月10日這57天中最低成交價的9折，而非所謂的“全年最低價”，也未必是“史上最低價”。 產品的品質也是衡量價格的一個關鍵因素，若是品質不同，低價就更是妄談。記者了解到，部分廠商網銷的產品和線下產品并不相同，屬于專門為網銷定制的，價格沒法比較，有的看上去一模一樣但材質不同，質量自然也不同，同樣是大品牌，低價買來的有可能是劣質貨。 部分廠家積極囤單 以沖銷量 除了在訂單上造假和在價格上?；ㄕ幸酝?，“雙11”地板等家居行業還有一大黑幕，那就是那些看上去很美的銷售額實際上是通過囤單累積而來的。 眾所周知，“雙11”銷售額計算的是在11月11日24小時之內的業績，大家爭的都是這一天的成交量和銷售額。今年不少家居品牌為了沖高這一天的業績，早在一個月前就發動全國線下的店面把單子囤起來，統一在11月11日這一天通過網上下訂單，并承諾給出的價格更便宜。如此囤單，為“雙11”這一天的銷售額摻入了不少水分，導致銷售數據并不真實。 據業內知情人士透露，天貓對于地板等家居品牌的網銷金額是按額度制定提點的，根據銷售額的不同提點從2.5%-4.5%不等，銷得越多提點比例越少，而廠商寧愿給天貓送錢也要刷單、囤單來提升銷售額，目的是爭搶一個靠前的排名。在這個網絡流行的時代，誰能有個好的排名，誰就可能會更吸引人們注意，就算賠本賺吆喝，也多了一個炒作的機會。對于這些黑幕行為，一些正規經營的地板等家居企業頗為不恥。通過虛假交易的注水銷售額對行業和消費者都沒什么價值和意義，只會讓行業進入惡性循環，破壞整個行業的互聯網化進程。
2014“雙十一”落幕 家具品牌戰績不俗
此前有消息稱，2014年天貓“雙十一”全平臺的銷售目標已經內定為“500億元”，這個目標，在11月11日21時12分就被超越。最終，2014年天貓“雙十一”大促以571億的成交額落下帷幕。家居品牌在這場“雙十一”狂歡中也有不俗的表現，天貓全類目銷售額 TOP 10 中，林氏木業、羅萊家紡、全友家居占據了三個席位。這三家近年來在天貓“雙十一”均大顯身手的家居企業，2014年“雙十一”的成績依舊搶眼。林氏木業、全友、顧家居家具類前三2014年“雙十一”落幕，家具品牌戰績不俗，沖進全類目銷售額 TOP10 的就有兩個家具品牌。據數據魔方11月11日24時的統計結果顯示，在“住宅家具”行業的排行中，林氏木業、全友家居、顧家家居排在前三，這與2013年家具類的排名一致。其中，林氏木業居榜首。截止11月11日24點，林氏木業“雙十一”的成交金額定格在3.2億元。盡管林氏木業今年的目標是“保三沖四”，但這個數字與林氏希望抵達的4億成交額相比，還差一小段路。這家成立于2007年，以家具電商起步的公司，成立7年來每年的銷售額都有超過100%的增長，可以說，每年的“雙十一”對林氏木業整年的銷售額貢獻巨大。2013年“雙十一”，林氏木業以1.13億元的成交額，也排在天貓家具類的榜首，全友則以1.12億的銷售額排在第二。數據顯示，2013年全友共成交商品數49233件。而今年“雙十一”未到時，全友在11月10晚上就公布數據稱，其預售產品總預定量也已經超過11000件。2014年天貓“雙十一”大促，排在家具類第三的顧家，在預售結束前2個小時，就已公布預售已破5000萬，而2013年顧家僅以5679萬的銷售額排在家具類第三。近期，顧家家居首屆“顧家暖男節”也在全國啟幕，據顧家公布的數據，目前暖男節銷售業績已達 1.5 億。林氏木業最終排在天貓全類目銷售第四，同樣進入前十的還有羅萊家紡、全友家居。據阿里公布的消息，最終全類目排名為小米、華為、海爾、林氏木業、優衣庫、韓都衣舍、杰克瓊斯、羅萊家紡，魅族、全友家居。羅萊家紡“雙十一”銷售額排在全類目第八，這個11月11日當天開售10小時破億的家紡類品牌，在家紡類目居首位。據羅萊家紡在天貓上掛出的數據顯示，截止22時37分，其成交額已達1.5億元。而2013年，羅萊以6926萬元的金額排在家紡類第四。實際上，2012年“雙十一”，羅萊家紡就排在家紡類第一，其在官方微博上公布“單店成交金額突破9000萬，成交約23萬筆，在家紡類排名第一”。但此后羅萊家紡被質疑刷單，彼時有網友稱，羅萊公布的銷售額，與數據魔方的檢測到的53,380,999元有差距。由于有“刷單”的“前科”，有消息人士稱，今年羅萊家紡誓不刷單。全類目銷售額排在第十的全友，實際上是在23時左右才擠進TOP10?！半p十一”開賣 20 分鐘，阿里總部實時數據顯示，全友成交額在家具類目中排第三。而據數據魔方的統計結果， 11 月 11 日 12 時“住宅家具”行業排名，全友已晉級第二位，此后一直維持家具類排名第二的位置。數據顯示，開搶6小時，全友銷售額即破5000萬，12小時突破1億。除了林氏木業、羅萊家紡和全友家居，泛家居類品牌還有2家銷售額破億，分別為水星家紡和家裝e站。數據顯示，截止12時，天貓已有12家商家成交額超1億元，42家商家成交額超5000萬元，其中，3家居品牌破億。隨后12時11分，家裝e站宣布成交額破億。水星家紡也在11.11晚上宣布銷售業績破億，至此，家居類破億品牌已達5家。而家具類排在第四的雅蘭，“雙十一”全天銷售額達5648萬。數據顯示，“雙十一”開搶1小時，雅蘭成交額就破500萬元，8小時突破2500萬，截止21時53分，雅蘭的成交額已超5300萬。2014年“雙十一”，天貓不斷刷新去年的數據，7點17分，天貓突破200億元，較去年提前6個小時，而今年天貓“雙十一”成交額超過去年全天銷售額350億，只用了13個小時。
雙十一家具營銷中的互聯網思維
一年一度的“雙十一”購物狂歡節已過到來，越來越多的傳統家具企業開始使用“互聯網思維”來開闊自己的營銷模式。記者通過走訪了解到，不少家具企業都推出了雙十一優惠促銷活動，值得關注的是，部分曾持消極抵制態度的家具企業也積極參與到營銷大戰當中。 實現線上線下同步銷售 對于整個家具行業來說，在“雙十一”從價格之爭轉向商業模式之爭的今天，線上線下相結合的O2O勢必成為一種全新的銷售模式—將線下商務與互聯網相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。在天貓商城上，不少品牌家具開始以“線下提貨折上折”的模式配合網購平臺的O2O促銷計劃，把電商的購買力分流到各大實體店中去。 在西安某家居賣場內，不少消費者正體驗著自己心儀的家居?！翱梢灾苯芋w驗，喜歡哪個再到網上去購買，不僅方便，商家還負責送貨上門和安裝?！笔忻駨埮空f，雖然自己喜歡網購，但是有些大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買?！跋襁@樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費者?！庇袠I內人士稱，網絡銷售勢必會成為未來消費者消費的新趨勢，但就目前而言，有些商品在網絡上進行銷售還不足以成氣候。比如地板產品是大宗耐用消費品，實體的家居賣場依然是各大地板品牌銷售的主體。 營銷觀念從抵制到參與 去年針對天貓“雙十一”，許多家居企業禁止任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動。不過，今年，包括居然之家、紅星美凱龍已經積極參加雙十一營銷大戰當中。據了解，居然之家推出了以“雙十一”為主題的周末促銷活動。紅星美凱龍從11月7日-11月15日推出主題為“家年華”的雙十一促銷大戰。 紅星美凱龍西安地區相關負責人就對o2o模式態度的轉變在接受媒體采訪時表示，現在主要是品牌商和工廠有類似的需求，因為目前的顧客群趨于年輕化，他們不會花很大精力去逛家居賣場，家居企業希望通過更簡單的方式來吸引年輕的消費族群。業內人士表示，以前對o2o模式有抵制情緒的人也都慢慢在改變態度，這其中不僅僅是因為他們清楚地認識到抵制已毫無意義，互聯網現在已經無所不在地關聯著我們的生活。另一方面，商家們也漸漸發現，家居行業是現在電商最覬覦的市場之一，因為它的平均成交單值很大，這塊蛋糕誰都想來搶一塊。 消費者網購家具需“貨比三家” 實際上，網上購買家居建材有利也有弊，并非所有的商品都適合在網上購買。某家居賣場負責人告訴記者，一些大件諸如整體櫥柜、沙發、地磚等不易搬運的家居建材，不建議消費者在網上購買?！斑@些大物件體積較大，極容易在運輸過程中出現破損，而類似吸油煙機、廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產品，則比較適合網購?！? 此外，如果消費者選擇了網購這些特殊商品，事先務必掌握產品的基本特征、有無售后服務等，驗收時也多加注意，不明確責任之前最好不要輕易購買。同時，消費者應當選擇正規的購物網站，并要求商家盡可能提供清晰的細節圖片，并盡量向賣家詢問各個細節，對送貨、安裝等環節也要逐一確認。
“雙十一”不做電商的家具企業你還好嗎
"天貓某時某分又突破某億大關"，這樣的話題對做電商的家具企業沖擊不大，因為同樣在賺。那么，不做電商的家具企業呢?在這一天難道會躲著哭? 媒體報道指出，天貓雙11活動20分鐘內，中國消費者從全球168個國家，共計采購超過67億人民幣(約11.02億美元)的商品。 另數據顯示，阿里天貓兩分鐘交易額突破10億元，五分鐘交易額突破20億元，14分2秒突破50億元，38分鐘突破100億元。并且，在11月11日11時11分11秒如此光棍的時間點成交額破308.75億!無線成交占比46.2%!看到如此龐大的數據，阿里、天貓、各大家具品牌，是不是得偷著樂?! 在天貓上有旗艦店的家具品牌。比如林氏木業，就成為家具行業銷量排名第一的家具電商，而全友家居緊隨其后，像其他家居品牌，比如顧家家居、芝華仕沙發、雙虎、喜臨門品牌也都成為今天家具行業銷售排名前十的店鋪。 在舉家歡慶雙十一到來，以及為不斷攀升的銷售數據而瘋狂的同時，反觀不做電商的家具企業，它又有哪些舉動來回應雙十一呢? 近日，小編特意前往本市一些家具賣場一探究竟，一些一向不怎么參與活動促銷的家具品牌，也推出了不少打折的家具產品，并且活動時間并不只限于雙十一，比如宜家推出買床架即享受8.5折優惠活動，買床單床墊套全部8折，購買整體櫥柜每滿5000元即可獲贈500元購物卡等產品。相對于天貓上、家具電商平臺上動不動就降半價的優惠力度，宜家的打折力度實在是小巫見大巫。 而且，天貓等家具旗艦店早在10月份就開始了雙十一活動的預熱，很多消費者也是提前就把要買的家具產品放進了購物車，馬云說："雙十一是全人類的"，確實，有網友在紐約時報的廣場上看到了1號店的雙十一廣告，這一招也正式告知天下，雙十一已走進國外市場。 某家具電商企業負責人表示，雙十一這一天，大家都守在電腦前，動一動手，摁一摁鼠標，就能買到物美價廉、心怡已久的產品。誰還愿意，花更多的錢出門擠公交，擠地鐵去逛賣場?
雙十一駕到，家具電商“紅了”
十一月楓葉紅了，熱播劇高粱紅了也紅了，天貓雙十一也是大紅燈籠高高掛，家具電商也紅了。 回頭看家具電商興起之初到如今，就能看出家居產業電子商務的巨大發展前景，在歐美等發達國家，網購家居占了家具消費總量的30%。 2009年我國家具業產值為6500億元，占全球70%的家居制造量，但在排名前5萬的網站中，沒有一家家居電子商務平臺，所以，國內家居電子商務空間巨大。 但是發展之初，遇到的問題是接踵而至。家具不是小物件，在網上購買家具不能確定家具的優劣，網站上的圖片與消費者實際收到的物品不符，是消費者望而卻步。 家具產品中有不少大件或者是易碎物品，如果在運輸過程中出現了問題，那么該誰負責，這又是不可忽視的問題。 消費者們把家具產品買到家，不滿意，不搭，不喜歡，怎么辦？能退貨嗎？有沒有時間期限，退貨運費誰出？ 家具電商發展之初存在一系列的問題。但是有問題就不是最大的問題。家具電商巨大的發展空間，越來越來發達的互聯網，面對龐大的市場，和相對較低的運營成本，讓不少企業陸續涉足電商。其中不乏一些優質企業，從自身上保證產品的質量，不弄虛作假，用圖片傳遞真實的家具信息。就能從根本上解決了消費者們擔心買到假冒偽劣的產品。 物流問題是制約電子商務發展很大的一個瓶頸，但是問題出現必有解決的方法，家具產品易損壞，那么就可以與專業從事家居產品的物流商合作，為家具產品的配送提供絕對的安全保障。如果運輸過程中出現的家具損壞的一律由物流公司承擔，解決了家具產品運輸難問題。然而隨著物流體系逐漸發展完善，家具企業也可以放心地在各大網絡平臺銷售自己的產品而不受任何損失，更不會影響家具企業品牌形象，從而能促使家具企業的電子商務迅速發展起來。 家具電商從自身做起，提供高質量的產品，打消消費者們的顧慮，家具買到家具不喜歡可以退，從各方面幫助解決消費者的顧慮。家具電商沒有不紅的道理。
天潤雙十一獨家鉅惠，錯過一天再等一年
老子曰：大音希聲，大象無形！自然樸素之美是本真之境界?，F代人的生活中充斥著富麗堂皇、燈紅酒綠，這是現代人精神匱乏的象征，我們需要透過表象去關注人的內在精神。不追求華麗的外表，而崇尚自然與質樸，用木材抒發我們對人生認知與感悟，對自然美的體驗，為繁忙的都市人打造出一片靈魂的棲息之地。天潤國際木業是一家專業的北美實木板現貨運營商，專注為國內消費者提供優質合法、質量上乘的北美優質木材。 作為木材行業首家CCTV央視上榜企業，HNLA北美木材板材協會大中華區最大的國際會員之一，AHEC美國闊葉木外銷委員國際會員，NHC闊葉木專業委員副會長單位，FSC森林管理認證企業。經過長期的沉淀和積累，天潤在發展的道路上厚積薄發，目前在廣東東莞設有亞洲最大、規格等級最齊全的自建現貨倉庫，占地面積30000多平方米，擁有28個種類、136種規格、800條貨柜、24000立方以上的現貨庫存，最專業的倉庫現場管理，最齊全的現貨庫存，隨時提供您選擇，天潤為您提供最優質的產品及服務。 以質量為法寶 天潤致力于北美木材在國內的推廣與應用，可以為客戶提供專業的北美木材用料指導、咨詢與服務。公司依托北美豐富的森林資源，長期穩定地為中國木制品生產貿易商提供豐富的原材料，為保護中國日益匱乏的森林資源盡自己的綿薄之力。 天潤提供北美五大湖區、阿巴拉契亞山脈及其他產區的優質木材，產品包括紅橡Red Oak、白橡White Oak、水曲柳White Ash、櫻桃Cherry、黑胡桃Black Walnut、硬楓Hard Maple、太平洋楓木P.C.Maple、赤楊Alder、黃楊Yellow Poplar、白楊Aspen、Cottonwood、椴木Basswood、樸木（孔雀木、黃榆、白榆）Hackberry、紅榆木Elm、核桃木和山核桃Hickory&Pecan、楓香木（楓樺木）Sap Gum、柳木Willow、檜木Cypress、梧桐木（鳳凰木）Sycamore等各種烘干良好的北美優質木材。所有板材烘干均由電腦控制的蒸汽干燥程序完成，含水率保持在8~12%，依據北美硬木板材協會（NHLA）制定的行業分等標準，為客戶提供高品質的可靠產品。 以客戶為中心 天潤滿足客戶對北美木材的一切需求，為了更好的服務于廣大客戶，天潤國際木業在天津、青島、東莞、深圳設立了多個分公司，總部設立在廣東深圳，營銷及服務遍布全國。倉庫長年備有各種規格等級的現貨，以滿足客戶的各種需求，同時縮短客戶采購周期、避免庫存積壓、提升資金周轉速度和交貨速度、幫助客戶贏得訂單創造更高的利潤，除此之外，公司通過對美國貨源的深入探究，開發出各種低成本小樹種以代替其它貨源日益匱乏的材料，解決客戶轉換原料的成本困擾。公司始終配備專業的采購團隊及品質檢驗人員，利用我們豐富的行業經驗、專業的人才隊伍、完善的售后服務，本著合作雙贏、互惠互利的服務理念，為國內客戶篩選優質的北美木材。以客戶為中心，做客戶的顧問，從客戶需求出發，為客戶推薦最合適的材料，從而實現成本最優、利潤最大及共創雙贏的目的。 以品牌促發展 品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優異的核心體現。培育和創造品牌的過程也是不斷創新的過程，自身有了創新的力量才能在激烈的競爭中立于不敗之地，繼而鞏固原有品牌資產，多層次、多角度、多領域地參與競爭。 眾所周知，品牌對一家企業的發展有著不可忽視的重要意義。品牌建設作為戰略發展的重要一筆，天潤一直十分重視品牌的建設，目前公司旗下擁有四大品牌，分別是TRN、TRA、TRI、生活本木。 以文化為先導 企業文化是以人為本的管理哲學，天潤尤為重視人在企業發展中的重要作用，天潤創立于2003年，在朱建勇先生的領導下，經過11年的時間，逐漸發展壯大，成為當今北美硬木行業的排頭兵。而天潤的成功，不僅僅在于企業業績的成功，其獨樹一幟的企業文化建設更得到了業界的高度評價。公司注重企業形象的規范，打造出優質的企業形象；除此之外，公司設立行孝基金、助學基金、公益基金，同時成立閱讀室、文學社、球館、健身房、電影院、自助咖啡廳，結合明確的激勵機制，從而培養大家日常學習、運動的健康生活習慣，同時，營造良好的企業環境，提高員工的文化素養，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量。
“雙十一”讓地板行業煥發新春
“雙十一”的火熱或者說電商的適時進入，改變了地板行業原有的競爭潛規則。當不少地板企業還對電商處于觀望狀態時，已經有企業觸電電商，并取得了意想不到的效果。 在去年的“雙十一”當中，貝爾地板單日突破3170萬元銷售業績，安信地板為2176萬元元排名第二，圣象地板以1831萬元摘得季軍。尤其是貝爾地板，作為一家原先從事地板出口貿易的企業，在全球經濟不景氣的大環境下，毅然決然回歸國內市場，并選擇了以電商為突破口，積蓄力量再伺機滲透線下市場。相較于那些長期經營國內市場的地板企業，在傳統經銷商領域，貝爾地板的出口轉內銷有著天然劣勢。 而時勢造英雄，正是此時迅速發展的電商平臺給了貝爾跨越發展的時機。通過多年的線上經營，貝爾已經成為國內地板互聯網銷售的龍頭企業。同樣，英雄也加速了時勢的進程。貝爾，安信，圣象等地板企業的成功，讓地板企業看到了線上平臺的新商機。這時候只有不斷的變革自己的產品以及營銷模式才能適應電商時代的發展，這不僅開拓的是新的市場，更是地板人的思維。 電商模式的進入讓地板行業走出了以為比拼低價的泥潭?！半p十一”這一場天街小雨，讓地板這個行業再次煥發新春、絕勝煙柳。
