地板回收存隱患 二手地板質量是否“二手”？
地板回收行業慢慢興起，地板回收可以說是地板行業環保的一個新的轉折點。就像課本的回收利用一樣，地板回收既保護了珍貴的樹木資源，又能讓消費者買到更為實惠的地板，一舉兩得。但目前，我國的地板回收行業發展似乎還不完善，存在著一些問題。 從哪來，到哪里去? 現代人對生活的新鮮感要求增強，對房屋的裝修也是一樣，不斷變換自己的裝修風格。在這樣不斷的變換中，各類家居裝飾品就被紛紛淘汰下來，地板也不例外。 然而，地板行業的回收發展行業還未全面，市民只知道有地板回收這個行業，卻不了解地板回收市場的信息和行情，例如，把自己的二手地板如何以一個合適的價格回收讓市民傷腦筋? 再回收等于再翻新? 眾所周知，手機市場會出現某些舊手機翻新后，以新機的價格銷售給消費者。隨著地板回收行業的發展，地板銷售市場如何確保二手地板不流入地板市場充當新地板銷售成為關鍵問題。 二手地板的質量會不會二手? 回收來的地板在“改造”后的品質能否得到權威保障，也是消費者對二手地板一直猶豫不決的原因。同時，二手地板因為輾轉幾個用戶，沒有新地板的保修憑證，那么二手地板的維修服務該由誰負責，也成了一個問題。 地板回收不僅緩解了中國林業資源的緊張，實惠了消費者，同時，傳達給了民眾對地板環保的的一種新認識。雖然地板回收行業仍然存在著讓人猶豫的地方，但通過市場的完善，相信在不久的將來，地板回收行業也會像地板行業一樣發展純熟，給消費者以保質保量的產品。
用硬幣檢驗實木地板質量 非常簡單效果好
實木地板作為一種優質的地板鋪裝材料在市場廣受歡迎，但實木地板種類繁多，讓人眼花繚亂，什么樣的實木地板才是復合自己的呢？有什么簡單的法子可以檢驗嗎？非常簡單，國林地板小編現在就教你用硬幣檢驗。檢驗油漆性能拿出一枚一元錢硬幣，在實木地板正面，順著木紋的方向，用最大力量來掛劃油漆。如果能夠輕易的將油漆掛掉，則建議你拒絕購買此類地板。另外，看看油漆的抗沖擊力，拿一串鑰匙，就選擇你從衣服口袋取出鑰匙時的高度，讓它們自由的跌落到地板表面，如果鑰匙將地板油漆砸出明顯的坑，或者油漆發白-即油漆和木材發生了分離，那么也不建議你購買此類地板。檢驗地板高度差在拼裝好的地板上，用一元硬幣以垂直于兩塊地板的拼縫方向，硬幣平放，貼在地板表面，用手指壓住硬幣移動滑過拼縫，如果感覺到硬幣的邊緣撞擊到地板邊或者有硬幣滑落的感覺，就說明兩塊地板有高度差。這樣的地板長期使用，高出的部分會被磨損掉油漆，露出木材。再看看含水率對于木材有句俗話“干千年，濕萬年，不干不濕就半年?！笨梢娝謱δ静挠绊戄^大。建議就是最好提早10天左右買好地板。放在鋪裝的環境中，讓地板的含水率與鋪裝環境相適應，這樣就可以減少地板的變形量。建議不要購買那種背面有塑料薄膜粘貼的實木地板，因為它阻斷了水分進出木材的通道，雖然有利于地板的穩定性，但同時也讓木材失去了對居住環境溫濕度調節的作用。
如何拯救你？地板質量
又一個地板質量門出現了！昨日，和訊網轉載了一篇《安信實木地板長蛀蟲一個月不到冒出10來個小洞》的新聞，文章稱一位王先生在百安居購買了一批安信地板，可鋪裝后，還不到一個月，地板竟冒出10來個蛀洞，還有黑色的甲殼蟲從里爬出來。這則新聞看了不禁令人直冒冷汗。地板的質量門頻頻出現，據悉，從去年3月到今年3月，在一年時間內，全國至少有106個地板品牌被曝出質量丑聞。其中，不少實力雄厚，銷量排全國前茅的著名地板品牌，如圣象、金鷹艾格、肯帝亞、萊茵陽光等等。這著實令人費解。在家具行業中，我國地板業的發展可以說是最成熟的，但是質量危機卻也是最多的。難道，地板企業要快速發展就必須以犧牲質量為代價？這顯然是行不通的。要知道，地板不管是差異化發展，還是打造品牌，必須以過硬的地板質量為基礎，若失去了這一基礎，上層建筑必也時日無多。當然，地板行業也早就意識到質量的重要性，也曾推出不少監管措施，現地板行業又推出了第三方售后服務，希望通過獨立的服務商為客戶提供專業的售后服務，減少產品質量問題的發生。然而，這一方法仍是治標不治本。獨立的服務商，并不是監管部門，對地板企業沒有監督權力。若地板出問題了，服務商又解決不了，那該追究誰的責任呢？是地板生產企業應對產品質量自檢不嚴負責任，還是第三方因服務不利導致地板質量問題得不到解決而必須負責呢？這極容易讓“踢皮球”的情況發生，到頭來，地板質量還是沒有解決，地板行業也仍是質量門的重災區。（本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處?。?/p>
地板質量投訴頻發 質量監管力度不夠
近年來，有關地板質量問題的投訴頻頻被曝光，從去年抽檢情況可以看出，地板企業出現這么多混亂的問題，市場監管力度不嚴難逃干系。 有關部門對地板產品管控力度不嚴，也是地板市場混亂不堪的原因之一。在很多新聞中，往往只有當接到市民舉報或出現問題、重大事件及媒體曝光的時候，造假窩點和問題產品廠商才被相關部門介入調查或進行處罰;有關部門主動出擊查辦造假和問題地板廠商的事情鮮少聽聞。而且地板產品質量問題隱蔽、需要借助專業設備進行檢測，結論時間往往滯后問題產生時間，都使有關部門在地板產品問題上面變得被動——只能是出現一撥打掉一撥。 這對有些不良商家鉆了漏洞，好似一陣風，“敵退我進，敵進我退”給了無數問題廠商茍延殘喘的機會。還有地板市場“省-市-縣-鄉”逐級遞增的渠道模式也給有關部門想監控到位造成了一定困難。部門只有一個，往往監察只能落在大企業和品牌店上，最后無形中給了那些處于管控死角的問題小作坊、小店面生存壯大的空間。 可這些斷斷不能成為地板廠商們推諉責任、袖手旁觀的理由。有些地板企業和廠家埋頭只顧研發生產和開拓渠道銷售，卻對市場終端發生的仿冒事件熟視無睹，對自己的分銷商疏于溝通管理，對潛在的質量誠信問題不夠敏感。 這般的地板企業不清楚市場最真實的情況，無法及時聽到消費者心聲，沒能及時消解經銷商的困惑和錯誤。面對日益困難的市場局面，又在缺乏企業引導和可參照策略的情況下，這部分經銷商便容易逾越法則，鋌而走險糊弄消費者，甚至自立門戶干起仿冒造假的勾當。
地板質量屢亮紅燈 買地板首選“環保牌”
近日，地板不合格問題頻頻出現，地板質量再亮紅燈，甲醛釋放量不合格、表面耐磨度低等問題，成為地板質量問題的主要表現。據調研顯示，90%以上室內空氣質量不合格的家庭，大多選用了不合格的地板。隨著現代人環保意識的加強，消費者對地板的環保問題十分關注。 地板質量屢亮紅燈 4月3日的家周刊上曾報道黑龍江省工商局公布16款不合格地板，其中有7款產品甲醛釋放量不合格，占到四成，另外地板表面耐磨性不達標也是不合格地板的主要問題所在。 據國家質檢總局日前通報2014年第一季度實木地板產品質量國家監督抽查結果，有3批次產品不符合標準的規定，涉及湖州南潯舊館奧新地板廠、佛山市鵬邦木業制造有限公司、中山市木立方木業有限公司等企業，主要不合格項目為漆膜附著力、含水率。而對浸漬紙壓木質地板(俗稱強化地板)產品質量國家監督抽查結果則顯示，有7批次產品不合格，其中6批次產品表面耐磨項目不合格，涉及沈陽市多彩木業有限公司、無錫梓光木業有限公司等企業。此外，宜興獅王木業有限公司一批次產品內結合強度項目不合格。 消費者買地板首選“環保牌” 據九正建材網了解，甲醛釋放量是反映產品安全性能的極其重要的性能指標，甲醛超標將對人的皮膚和黏膜產生強烈的刺激作用。而表面耐磨性能是反映地板耐磨程度使用耐久度極重要的性能指標，也將直接決定其使用壽命。 因為地板所占的裝修面積相當大，室內空氣質量是否達標，地板發揮著關鍵作用。隨著地球資源的日漸稀缺以及現代人愈加強烈的環保意識，近來消費者對環保地板更為青睞，大自然地板的相關負責人告訴記者：“目前最環保的仍然是實木地板，相比實木地板，強化地板性價比更高，款式和花色也比較豐富，更受年輕人的喜愛。而強化生態地板則采用了活性生態漆，比普通的強化地板更為環保?！睋笞匀坏匕宓膶I人士介紹，目前消費者選購地板，首要條件都是要環保。同時，他們也提醒消費者，在購買地板時留心產品的環保標貼等。
網購地板質量堪憂 服務體系全面升級
目前，地板電商逐漸在熱衷于網購的消費者中間發展起來，諸多地板企業為了能得到更好的發展，紛紛推出“送貨到門”、“七天包退包換”、“先行賠付”、“無條件退貨”等誘人的服務承諾，但是這些售后服務承諾往往難以落實，讓消費者煩惱不已。網購地板產品售后服務難以保障產品在運輸途中受到磕碰損害，商家常常表示對此不負責;承諾送貨上門安裝，實際送到樓下就不管了;產品損壞，打電話報修，卻遲遲不見人來處理;維修后的產品，用不了幾天又壞了;客服人員態度惡劣，投訴往往石沉大海，得不到解決……消費者在地板產品的售后服務過程中，消費尊嚴受到侵害的案例隨處可見。相對實體店而言，消費者網購家居產品受到的“傷害”更多，也更難解決?，F在越來越多的家居品牌開始“觸電”，家居電商也是近年來行業內探討得最火熱的話題。送貨不及時、退貨不容易、品質不靠譜三大差評如潮水般涌來，全友家私、林氏木業等網銷冠軍面臨著售后服務難題。付錢購買家居產品是一個簡單的過程，但出現問題找售后服務解決，卻是一場令消費者心力交瘁的長久“拉鋸戰”。被糟糕的售后服務“坑爹”的消費者，哪有“不受傷”之理?行業服務體系急需全面升級面對家居品售后服務飽受詬病的現象，不少銷售廠商也大吐苦水：“現在家居競爭本就激烈，凈利潤并不高。如果在售后上花得太多，就很虧。消費者如果怕反復維修，就盡量選擇品牌有保證、制作精良的家居、家電產品?！睂τ诘匕逍袠I而言，企業的售后服務也同樣存在問題。地板行業的準入門檻低，再加上行業法規不完善等原因，導致市場上流通著一大批假冒偽劣的產品。這些產品的質量本來就差，所以售后問題自然少不了。而且地板類產品作為大件耐用消費品，并不像服裝等快速消費品那樣，可以迅速暴露問題，往往需要較長時間才能體現其品質優劣。但地板產品的保修期都較為短暫，就像大多數家具通常只有一年的保修期，超出一年如果要維修就要自己付費了。但是目前，地板的售后服務根本不具備時間上的持續性，所以帶來很多問題。
網購地板質量堪憂 實體店或可相結合
目前，隨著地板市場的發展愈漸成熟，地板行業的網購模式也開始逐漸發展起來，但是諸多網購消費者反映網購產品雖然便宜，但是能夠享受到的服務卻是十分可憐。 網購地板產品 售后令人擔憂 地板產品是家居裝飾及生活質量的重要構成，體現了居家者的品味。在家居產品購物中，選擇網購要承擔的風險更加大。實體店內消費者可以親自體驗地板鋪貼出來的實際效果，親手觸摸地板，感受地板的工藝及質感，這些都是網絡銷售無法給予的消費體驗。 更為重要的是，實體店購買能享受完善的售后服務，網店的售后服務則令人擔憂。我們對地板網店的售后服務進行調查發現，很多網店售賣的地板，產品質量及安全度低，假貨及次貨多，售后服務更是無從保障。 如果在專賣買到了假貨或次貨，通過雙方協商，或者向消費者協會等有關部門投訴，消費者的權益能夠得到保障。但是，如果在網絡上買到了假貨，消費者的權益則很難保障。 實體店提供專業的設計服務 從實體店完善的售后服務與網店銷售的不可靠售后服務對比來看，實體店還是具有網店無法比擬的優勢。我們呼吁廣大的消費者選擇正確安心的購買途徑，一起抵制不良渠道銷售，在家居購物上切莫掉以輕心，因小失大。 實體網店或可完美結合 對于這些問題，地板企業可以通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統共同支持，實現盈利能力的極大提高，解決了電子商務在地板行業的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對企業產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統的交易方式。 這些實體店同時還負責所在區域所有產品的售后服務，這就解決了很多地板網店售后服務無法保障的“瓶頸”，另外，在線下的地板實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障，這樣做可是說是彌補了網絡營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。
網購地板質量難保證 服務體系全面升級
目前，地板電商逐漸在熱衷于網購的消費者中間發展起來，諸多地板企業為了能得到更好的發展，紛紛推出“送貨到門”、“七天包退包換”、“先行賠付”、“無條件退貨”等誘人的服務承諾，但是這些售后服務承諾往往難以落實，讓消費者煩惱不已。 網購地板產品售后服務難以保障 產品在運輸途中受到磕碰損害，商家常常表示對此不負責;承諾送貨上門安裝，實際送到樓下就不管了;產品損壞，打電話報修，卻遲遲不見人來處理;維修后的產品，用不了幾天又壞了;客服人員態度惡劣，投訴往往石沉大海，得不到解決……消費者在地板產品的售后服務過程中，消費尊嚴受到侵害的案例隨處可見。 九正建材網了解到，相對實體店而言，消費者網購家居產品受到的“傷害”更多，也更難解決?，F在越來越多的家居品牌開始“觸電”，家居電商也是近年來行業內探討得最火熱的話題。送貨不及時、退貨不容易、品質不靠譜三大差評如潮水般涌來，全友家私、林氏木業等網銷冠軍面臨著售后服務難題。 網購地板質量難保證 服務體系全面升級 付錢購買家居產品是一個簡單的過程，但出現問題找售后服務解決，卻是一場令消費者心力交瘁的長久“拉鋸戰”。被糟糕的售后服務“坑爹”的消費者，哪有“不受傷”之理? 行業服務體系急需全面升級 面對家居品售后服務飽受詬病的現象，不少銷售廠商也大吐苦水：“現在家居競爭本就激烈，凈利潤并不高。如果在售后上花得太多，就很虧。消費者如果怕反復維修，就盡量選擇品牌有保證、制作精良的家居、家電產品?！? 對于地板行業而言，企業的售后服務也同樣存在問題。地板行業的準入門檻低，再加上行業法規不完善等原因，導致市場上流通著一大批假冒偽劣的產品。這些產品的質量本來就差，所以售后問題自然少不了。 而且地板類產品作為大件耐用消費品，并不像服裝等快速消費品那樣，可以迅速暴露問題，往往需要較長時間才能體現其品質優劣。但地板產品的保修期都較為短暫，就像大多數家具通常只有一年的保修期，超出一年如果要維修就要自己付費了。但是目前，地板的售后服務根本不具備時間上的持續性，所以帶來很多問題。
地板質量問題獲解決 商家難逃新消法
近期，隨著新《消法》的正式出臺，舉證倒置成為了諸多地板消費者的一大維權利器，因為在部分消費進行維權的時候，多數地板商家通常是簡單的一句“你去鑒定吧”完事，而諸多消費者由于維權成本過高，基本選擇放棄。 起鼓地板 商家再難以推脫責任 消費者趙先生于2014年3月9日在萊西市某裝飾商城花費9000元購買了某品牌地板，但是在鋪后第三天卻出現了起鼓問題，對此，趙先生表示地板既沒有被水泡過 ，新房子也不存在潮濕問題，起鼓應該是因為地板自身存在質量問題，但是，對于趙先生的說法商家并不承認，甚至還讓趙先生自己找出證據證明是地板質量的問題，對此，趙先生表示很無奈。在雙方多次交涉無果之后，趙先生便將商家投訴到萊西市消保委。 在接到投訴后，萊西市消保委立即與該商家取得聯系，并和商家負責人一同到消費者家里進行了現場調查調解，并告知商家新“消法”第二十三條規定，裝飾裝修等服務自消費者接受商品或者服務之日起六個月內出現瑕疵，發生糾紛的，由經營者承擔相關舉證責任，而消費者不用承擔舉證責任。最終，經過調解，該商家最終同意給予消費者全部更換品牌地板，趙先生也表示非常滿意。 舉證責任將由經營者承擔 新“消法”第二十三條規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自消費者接受商品或者服務之日起六個月內出現瑕疵，發生糾紛的，由經營者承擔相關舉證責任。這一規定有助于增強企業產品擔保責任意識，減輕消費者的舉證責任，對于實踐中消費爭議處理將起到積極作用?！比R西市消費者權益保護委員會工作人員說道。他告訴記者，第二十三條規定主要在于舉證負擔的分配上，而不是責任的承擔。按照法律的一般原則，“誰主張誰舉證”，消費者在維權時要承擔舉證責任。由于一些商品和服務技術含量高，消費者維權困難。部分省市的消費者權益保護條例和實施消法辦法中做出過難于檢測、鑒定的，由經營者舉證的規定。 新“消法”總結地方立法經驗，借鑒國際有關制度，做出了有利于消費者的特殊情形下的舉證分配規則。今后，對于一些耐用的、技術含量高的商品和服務，在六個月內出現質量瑕疵產生爭議的，舉證責任由經營者承擔。
3.15消費維權日 地板質量安裝問題謹防上當
今天是3.15消費維權日，在這一天不僅消費者進行各大案件的維權處理，也是企業進行促銷的“好日子”在此，小編對于各類維權事件進行相關整理。 有過裝修經驗的消費者都有這樣的體會，在裝修過程中最擔心的莫過于家居中的裝修建材出現問題，畢竟建材產品不像家具那樣容易搬動，一旦出現問題便意味著要打掉原有的材料重新返工，是一件勞神傷財的事。 質量問題：樣板和實物不對板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設后木地板不平。 出現原因：在購買時，一些不法經銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時，由于木地板的數量較大，一些質量較差的木地板夾雜于合格木地板之中，只有等到消費者鋪設時才會發現問題，等到找回經銷商時，一些經銷商又會假意幫消費者回廠調貨，實際上拖延解決問題的時間，而消費者一般不會為了部分木地板而延誤工期，因此問題常常不了了之。 應對策略：購買時盡量找正規品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發現問題以便退回處理。 安裝問題：木地板鋪設不久便起拱變形，將問題向木地板商家投訴，商家表示是施工出現問題，讓消費者找回施工隊，結果廠商和施工隊互相扯皮。 出現原因：木地板不僅材料重要，安裝也很重要。一般這種情況出現是由于另外聘請經驗不足的裝修隊施工。在這種情況下，責任的認定就相對困難，大 多數情況下，消費者也只能吃啞巴虧。 一定要確保施工隊經驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業工人上門安裝木地板，這些專業工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規，消費者只要按照標價付給一定的報酬就可以得到專業的服務。
