以柔克剛 衣柜企業以情感俘獲消費者芳心
隨著猴年的到來，百事可樂也借勢推出了新的猴王廣告，贏得了不少觀眾的喜歡。究其原因，主要得益于該廣告抓住了人們對老《西游記》中孫悟空扮演者六小齡童的特殊情感。事實上，不管是在廣告圈，還是在傳統衣柜行業，隨著消費者精神需求日趨強烈，情感營銷的重要性日益凸顯，衣柜企業若能以柔克剛，相信能在一定程度上獲得消費者的芳心。 情感營銷更得人心 過去，或許只要衣柜企業產品價格低就能帶來盈利，但如今時代不一樣，消費者也在進步，降價的殺手锏早已成為了歷史。在如今的時代，做好服務，情感銷售更深入人心。衣柜企業需讓消費者感受到企業生產產品的誠心和用心，其產品才能更大程度的影響到消費者，也才能增加企業與消費者的親密關系;要讓產品品牌的服務內涵更加豐富和人性化，衣柜產品的銷售才將更勝一籌。 情感營銷勢在必行 通常來說，爭奪市場不僅僅是品牌之間的爭奪，更是消費者能夠獲得情感的共鳴和情緒感染上的爭奪。換句話說，誰能夠讓消費者感動，誰就能占領一定的市場份額。因此，在參與市場競爭的時候，衣柜企業必須要學會情感營銷，用彼此間的情感交流牢固企業與消費者之間的關系。 所謂情感營銷就是要迎合，只有獲取消費者的情感需求，才能為其制造消費興奮點，從而贏得市場主動權。當今時代，市場競爭刀光劍影、變幻莫測，消費者的眼光越發挑剔，心態越發理智，市場運作往往相對淡化理性的功利色彩，這種種因素都在迫使衣柜企業拋棄墨守成規的營銷理念，主動誘發消費者需求，利用柔性的人性光輝，市場的爭奪戰自然傾向自己。
以柔克剛，板材企以情感出擊
2016年仍舊是板材行業發展較為困難的一年，雖然2015年底板材產品的價格行情有所回轉，但沒有人能夠保證其價格能夠一直保持穩定。在這個情感遠于產品本身還要重要的時代，忽略產品情感銷售的企業是不可能贏得消費者的青睞的。為此，板材企業唯有以柔克剛，用情感營銷克制消費者剛性需求。 所謂情感就是要迎合，只有獲取消費者的情感需求，才能為其制造消費興奮點，從而贏得市場主動權。當今時代，市場競爭刀光劍影、變幻莫測，消費者的眼光越發挑剔，心態越發理智，市場運作往往相對淡化理性的功利色彩，這種種的種種都在迫使板材企業拋棄墨守成規的營銷理念，主動誘發消費者需求，利用柔性的人性光輝，市場的爭奪戰自然傾向自己。 通常來說，爭奪市場不僅僅是品牌之間的爭奪，更是消費者能夠獲得的情感的共鳴和情緒感染上的爭奪?；蛘邠Q句話說，誰能夠讓消費者感動，誰就能占領一定的市場份額。由此，我們必須明白，在參與市場競爭的時候，板材企業必須要學會情感營銷，用彼此間的情感交流牢固企業與消費者之間的關系。 曾經，或許只要你的產品價格低就能帶來盈利。但時代不一樣了，消費者也在進步，降價的殺手锏早已成為了歷史。在如今的時代，做好服務，情感銷售更深入人心。讓消費者感受到板材企業生產產品的誠心和用心，其產品才能更大程度的影響到消費者，也才能增加企業與消費者的親密關系。讓產品品牌的服務內涵更加豐富和人性化，板材產品的銷售將更勝一籌。 中國木業網認為，在人性化消費成主流之時，板材企業唯有以柔克剛，用情感服務牢牢抓住消費者的心。未來的競爭不再是簡單粗暴的競爭，而更傾向于“攻心計”，只有走進消費者心中，板材企業的未來才能一片晴朗。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處?。?/p>
剛果原木出口量出現萎縮 加蓬打擊非法采伐花梨木
據悉，目前布拉柴維爾剛果森林當局嚴格執行原木出口配額制度，剛果原木出口量出現了萎縮，但更當地商家擔憂的是，受當前市場經濟換擋調整影響，布拉柴維爾剛果地區的鋸材出貨艱難，成交十分不理想。 據報道，加蓬新上任的主管林業的部長，對本國一些參與非法采伐和貿易花梨木的行為發起一項打擊。國際媒體報道稱，一些官員由于參與非法采伐和出口花梨木而被指控、拘留和調查。據了解，該花梨木是指在國際市場上被稱為巴花的硬木，木材多銷往亞洲市場。
中國成為世界最大的剛果盆地木材進口國
剛果盆地木材的主要出口市場是歐盟和中國。從2007-2008年，歐盟從剛果盆地的木材進口量開始穩步下降，而中國進口量持續增加，并在2012年超過歐盟成為了世界最大的剛果盆地木材進口國。 到2014年，中國從剛果盆地的木材進口總量達到了290萬立方米原木當量（RWE），相當于剛果盆地全部木材出口量（原木和半加工木材）的47.5%，遠遠超過了歐盟的200萬立方米原木當量（相當于剛果盆地全部木材出口量的33%）。 中國對于原木的進口有著特殊的偏愛，出口國如加蓬、剛果(布)和赤道幾內亞把國內生產的大多數原木都賣向中國。據估算，2014年中國進口了剛果盆地全部原木出口的82%。 總的來說，中國對剛果盆地原木的需求在穩步上升。中國從剛果盆地的原木總進口量2004年累積達1,550,743立方米；到了2014年，總進口量已達到1,722,852立方米，增長了11.1%。在此期間（除2011年），中國任意一年從剛果盆地進口的原木總量里，中國前五大進口商都能占到40%以上，而前二十大進口商能占到80%以上。 2004-2014年，中國前五大進口商控制了中國進口剛果盆地原木總量的30%- 60%，平均每年占32%。當擴展到前二十大進口商時，它們的進口量在同時期共占中國總進口量的80%-90%。比如，2014年中國進口總量的86%都是前二十大進口商貢獻的。 從剛果盆地地區的出口量來看：前20大中國進口商所占的份額大幅增加了。2004年，前二十大木材進口商進口量超過剛果盆地原木出口量的40%。而在2014年，前20大進口商的份額提升到了71%，同期有110家中國公司從事剛果盆地原木的進口業務。 如果分國別來看，以2014年為例，中國前二十大進口商的進口量分別占以下國家原木總出口量的比例從高到低為：赤道幾內亞出口的95%,剛果布拉柴維爾出口的85%,中非共和國出口的78%,剛果民主共和國出口的76%, 加蓬出口的64%,和喀麥隆出口和的63%。
綠色和平指責中國進口商在剛果參與非法雨林木材貿易
11月24日，國際環保組織綠色和平發布報告指控，中國市場對雨林木材巨大的需求，以及中國對木材進口商缺乏監管，導致中國木材進口商在“非洲之肺”剛果雨林的迅速破壞中起到了推波助瀾的作用，有證據顯示，部分中國進口商甚至參與了當地的非法采伐或非法木材貿易。 2012年起，中國成為剛果盆地木材的最大進口國，每年80%以上的原木進口實際掌握在進口量排名前20的進口商手中，2014年的20家主要進口商中包括8家國有企業；綠色和平發現，有證據顯示，至少有三家中國木材進口商參與了非法采伐或非法木材貿易。 綠色和平基于對最近十一年公開的中國海關數據的分析，以及三個多月的調查訪談和相關桌面調研，形成這份《中國關鍵進口商在剛果盆地木材貿易中的角色》的報告。 該《報告》指出，在過去十年中，中國進口量前二十的企業在剛果盆地的原木購買量不斷增加，從2004年購買量占剛果盆地原木出口總量的40%，提高到2014年的71%。2014年，中國進口量排名前五名企業的原木進口量占據中國總進口量的二分之一；進口量前二十名的企業占總量的86%。在前20名企業中，有8家國企。 剛果盆地是僅次于亞馬遜雨林的世界第二大熱帶雨林區，是七千五百萬人賴以生存的家園。剛果盆地森林碳儲量占整個非洲森林碳儲量的53%， 這一區域也是聯合國“減少發展中國家毀林和森林退化所致排放量”項目（UN-REDD）的試點區域, 對于穩定世界氣候有重要意義。 當前，剛果盆地林區面臨著非法采伐帶來的日益嚴峻的威脅，該地區一些國家的非法采伐率甚至達到了80%-90%。除了當地各國政府普遍的管理不善和腐敗問題外，木材需求國對非法木材貿易缺乏行之有效的監管，也是導致剛果盆地雨林遭受持續非法采伐破壞的原因所在。 英國智庫查塔姆研究所在其一份研究報告中指出， 2013年全球約一半的非法木材都銷往了中國，中國進口的非法木材總量達到了3300萬立方米。 針對非法木材貿易，歐盟和美國已經引入相關法律對該地區從事貿易的企業進行監管。目前，中國解決這一問題的方式主要依靠于企業的自愿行為，因為目前中國所給出的是以自愿性為主導的措施，并不具備法律效力，缺乏威懾力和約束力。 綠色和平的調查發現，這些中國主要木材進口商在確保木材合法性這一問題上比較被動，不愿意履行或忽略相關政策。 在綠色和平和其他組織近期曝光的非法木材貿易的案例中，有三家中國的進口商被發現參與其中。綠色和平東亞森林項目副經理潘文婧認為，“考慮到剛果盆地國家森林管理情況，以及中國在應對非法木材上的措施缺位，我們有理由相信這三起違法案例可能只是冰山一角，” 潘文婧說，“不負責任的貿易會成為與無節制濫伐的助推劑，這些關鍵的中國進口中國木材進口的第一道門，但他們卻讓非法木材暢通無阻地進入中國，已經成為剛果盆地非法采伐和非法木材貿易的貢獻者?！? 綠色和平認為，這些中國企業的行為有悖于近年來中國在國際舞臺上擔任的越來越重要的主導性角色，并呼吁中國政府盡快出臺針對性的、具有法律約束力的措施，從市場方遏制對剛果雨林的破壞，并對全球氣候變化做出貢獻。 綠色和平呼吁中國盡快出臺有力的法律法規禁止非法來源的木材和木制品進入中國，以此作為應對非法木材貿易的長期措施。短期而言，中國政府應要求所有參與剛果盆地木材貿易的企業，尤其是國有企業，履行盡職調查義務以確保木材合法性。同時，加強與剛果盆地國家、歐盟、美國等在打擊非法木材貿易方面的國際合作。 潘文婧說，“如果能夠管好這關鍵20家中國進口企業，對中國政府響應承擔全球打擊非法木材貿易的責任將是事半功倍之舉”。
家居賣場生存艱難 櫥柜企業需抓住剛需機會
由于受到市場經濟環境的影響，今年以來家居行業市場行情并不是很好，盡管各種促銷活動此起彼伏，商家的撤店率仍不斷增加。作為家居行業的朝陽產業，櫥柜行業的發展也受到頗多阻礙，如何把握市場需求，在沖刺階段取得完勝是櫥柜企業在年底前一項十分關鍵的戰略。 賣場空租率上升 弊病亟待解決 在今年的第三季度，不少家居賣場都組織了不同程度的促銷活動，大幅度讓利消費者，而隨著金九銀十的結束，各路商家不約而同地開始準備年底沖量，著手準備優惠促銷活動。但在業內人士看來，按照目前經濟走向，明年的家居市場可能會更加艱難，生意更難做將成為嚴峻的事實。到目前為止，一些家居大賣場已經倒下了一批商家。 據筆者走訪市場時發現，家居賣場的空租率均越來越高，轉租的小廣告越來越多，還有一些門面處于撤場期，里面產品仍在，但大門緊鎖，不再營業。一位業內人士表示，今年盈利商家不到五成，大部分商家只能勉強維持，只有小部分獲得了不錯的業績。一些商家因經營不善不得不忍痛割愛退出市場，其中以進入家居市場時間較短、客戶資源相對有限的新商戶占多。 抓住剛需機會 櫥柜企業進行年底沖刺 對于櫥柜企業而言，年底是傳統婚慶旺季，不少人選擇在年底結婚。這樣，新人一般會在這幾個月選購櫥柜布置新房;另一方面，春節前，很多人都喜歡購置新櫥柜布置現住的房子，給房子換個漂亮的新裝過年，還有一部分趕在春節前入伙的客戶，也集中在這個時段選購櫥柜。櫥柜消費將在11-12月再迎來高潮，并延續至明年春節前。 而在業內專家看來，之所以在年前賣場的促銷活動如此集中，優惠力度如此之大，是因為“金九銀十”已經消化了部分購買力，而目前元旦假期還有一個多月，想要搶奪更多的市場份額，必須提前準備舉辦大力度的促銷活動，才能吸引消費者眼球。另外，年底也有剛性的消費需求需要釋放，櫥柜商家想把握這一商機，進行年底沖刺。 除了新時代下，傳統賣場模式存在的一些詬病，行業大經濟環境的低迷使得櫥柜企業的發展陷入了低迷，這還需要櫥柜企業在逆勢之下主動探尋發展新出路。唯有如此，櫥柜企業的發展才能最大程度贏得商機。
馮小剛導演的新電影《我叫李雪蓮》即將在婺源拍攝
繼2015年6月-8月，著名導演馮小剛連續兩次考察婺源選景定景后。據最新情報傳說，馮小剛將在婺源拍攝劉震云原著小說《我不是潘金蓮》。
顧客太“高冷” 木門企業以柔克剛變“暖男”
“熱臉貼人家冷屁股”，最近木門經銷商抱怨門店銷量不佳，還要遇到一些“高冷型”的顧客，不論銷售員如何熱情，他們始終一言不發全程撲克臉，再厲害的銷售員也拿他們沒辦法，其實這些客戶剛開始接觸表現的非?！安挥押谩?，對產品挑三揀四，但他們很有可能會是最后買你產品的人，那么，碰上這種冷傲的顧客，木門門店該如何應對?不要表現的過分熱情“高冷”型顧客進木門門店時，如果表情冷淡，就適度熱情的迎賓，不要馬上迎過去問東問西。如果打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹，只會讓她對你的戒備心理更強，可以先讓顧客在店面內瀏覽木門產品，保持與顧客至少3米的距離，而且不要盯著顧客。對顧客需求要有耐心顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時木門門店導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，并且介紹的應該是通過觀察到的，顧客當時最感興趣的賣點。同時， 這類“高冷型”顧客特點就是慢熱，前面要自己看看，一旦有意向了，就會仔細考慮，這時很可能會向導購提一些問題，如果導購沒有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會離開。適時給出參考的意見當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似款給一些建議?給出提議之后，木門門店導購可以加一句：“您覺得呢?”表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。要學會能夠收放自如在與這類顧客的交流過程中，如果顧客口頭告訴你：“我自己先看一下?！边@時木門門店導購可以微笑著說：“好的，您先看，有需要叫我?！崩^續保持3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中，非封閉形態的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續推薦。
中小木門企業要腳踏實地 巧用“以柔克剛”
在同質化現象嚴重的木門市場，仍存在別具一格的產品；在不少木門企業忙于“生存保衛戰”時，仍有木門企業在不斷前行發展?？v觀這些木門企業，我們可以看到他們所具有的優秀品格，如企業家精神、實干精神等，都是那些中小木門企業應該學習的。 樹立企業家精神 “以柔克剛” 當我們在談論“實力”的時候，往往談論的是木門企業的產能、技術、生產工藝等，卻很少會提及木門企業的精神力。當人格正在逐漸形成時，擁有怎樣的價值觀、文化訴求決定了未來的路。這些精神力在追求利潤、速度的時代往往容易被忽略，而在行業成熟期，卻能夠“以柔克剛”，成為木門企業出奇制勝的法寶。 毫無疑問，在優秀的木門企業身上已經逐漸地凸顯出“企業家精神”。利潤是木門企業價值實現的一環，但并非絕對維度。優秀的木門企業擁有自己的價值追求和獨特企業文化，這些精神力是企業成功背后功不可沒的原因。 中小木門企業要有長遠眼光，不要急功近利，嚴把質量關，對生產工藝要精益求精。中小企業的發展壯大，離不開這些企業家精神。 要眺望遠方 更要腳踏實地 中國現代的家居制造業是模仿國外先進制造的過程中形成的，其中的木門行業也不另外。目前家居各行各業的優秀生產設備，仍然要依賴進口渠道；許多國際領先的技術水平仍然掌握在國外企業的手中；國際設計潮流多誕生于米蘭、法蘭克福等地標。眺望遠方、觀照自身，在很長一段時間內仍會是中國木門企業的一種不斷自我提升的方式。 當下中國享受著其他國家所無法比擬的人口紅利，過去十年房地產行業的迅猛發展，為木門行業儲備了足夠的消費市場，而中國消費者的家居消費理念仍處于初級階段，未來木門市場將存在巨大的提升空間。隨著中國在國際的影響力逐漸提升、國內的消費水平日益提高、國內木門企業不斷壯大，“腳踏實地”也將成為各木門企業必須關注的未來方向。 總之，中小木門企業要向行業先鋒學習，樹立企業家精神，以大家身份做好產品與服務；木門企業也要適當向國外先進同行學習；但最根本的就是要腳踏實地，抓住當下的順風期，才能真正助力木門企業發展。
地板市場風險驟增 企業需開啟“剛柔并濟”的管理模式
目前，市場競爭激烈已經成為不爭的事實，地板企業在這一背景下也迎來了更為嚴峻的競爭局面。在當下的市場上，地板企業的競爭也正在不斷升級，除了要求不斷創新以外，企業管理等方面的能力也直接決定了這個企業在市場上的地位。在這種情況下，地板企業還需加強對管理層面相關工作的把控能力。 地板企業需建立“剛柔并濟”的管理方式 近年來，許多企業都在再造流程，一個企業的效率低下，先檢查企業的流程是否合理，是否簡潔和高效，還要檢查流程是否格式化，流量是否合理穩定。組成企業的流程系統絕不是簡單的業務鏈條，而是復雜而封閉的循環系統。同時，梳理企業流程的循環系統是否暢通、是否閉合，有沒有斷裂和梗阻的地方。 在人性化管理大行其道的大環境下，強調剛性管理似乎不和時宜，而構建“剛柔并濟”的管理方式但這對解開中小地板企業的管理緊箍咒尤為重要。剛性管理要求中小地板企業著力通過硬性的、統一的制度和標準創造相對公平的環境，完善對員工的制約機制，強力改變那些根深蒂固的行為方式和習慣。柔性管理也是中小地板企業提升管理水平的有效手段，必不可少，只是時不時體現最好，先剛性再人性才更符合中小地板企業的實際情況。 地板企業需注重外部管理模式的創新 現如今，資本運作速度加快，資金成為企業發展過程中重要的一環。地板企業在資金周轉困難時，首先想到的是銀行貸款，但是銀行要求企業的信譽度要達到一定水平，才能發和貸款，并且發＊＊＊后對企業進行跟蹤觀察，確保貸款的合理使用。為了樹立自己的信譽，一些地板企業除了讓銀行代表到企業進行實際考察，有的還讓銀行代表參與到企業的經營管理，認真聽取他們提出的各項建議，吸納他們心中的精神資本投資，為企業長期的發展奠定堅實的基礎。 地板企業總是在一定的自然環境中生存和發展，和環境相互影響、相互作用，地板企業應當在自身發展的同時，自覺地保護周圍的自然環境，并認真聽取社會環保人士合理的建議，吸納他們精神資本投資，一方面給自己創造一個良好的生產環境，另一方面爭取為更多的人創造一個良好的生活空間，只有這樣企業才能與周圍的人們和睦相處，更加健康地發展。 現如今，很多地板企業的創新發展還僅僅停留在產品等方面，其實對于一個抱著長遠發展心態的地板企業來說，企業管理層面的創新更具挑戰。作為決定企業發展軌跡的一個重要因素，地板企業還需要對管理工作充分重視起來，這樣才能進一步提升企業的競爭能力。
