• 渠道合作,招商加盟,套裝應遵循游戲規則

    目前國內套裝門行業的基本運營方式是企業制造產品,在全國或局部地區建立經銷網點,網點中自營店占極小比例,多數為經銷商模式,此模式是企業產品變現和持續發展的重要渠道。 企業同經銷商之間是合作關系,形成相對松散的組織結構模式,這種合作模式的現狀存在一些不和諧的現象,不容樂觀,影響合作的持續性和有效性。 未完全執行協議或約定 企業與經銷商在合作伊始要簽訂"經銷協議"類合同,用于規范雙方在合作中的行為,有些還附加特殊約定。但實際操作中往往棄之不用,一旦發生問題,需要按合同約定處理時,其中一方會產生不滿情緒,覺得小題大做了。這種現象在行業內是比較普遍的。 無論是廠家還是商家,在合作前一定要切實統一思想,正確認識合作的重要性,雙方以協議為框架,達成真正意義上的諒解,只有這樣,才能保證在合作期間,雙方都重視并履行這個基本的行為規范,規避后期將發生的各類矛盾,甚至是對人不對事的誤解。 合作雙方的從業經驗、經濟背景、職業素質、文化水平等都有一定的差異,以"求同存異"為原則制定合作文本,避免走形式的套路條款,才能真正避免該合約形同虛設,才能真正讓合作雙方走的更順、更遠。 未完全遵守誠信原則 實際合作過程中,工廠與市場行進節奏完全配套的情況并不多見,產、銷間長期存在一定程度的矛盾,企業也在矛盾中不斷的成熟、成長,是很正常的想象。表象為或供不應求,生產周期較長,客戶不滿意、經銷商不滿意;或訂單不足、產能浪費、增加管理難度,老板不滿意。在這種情況下,一定要保持工廠和市場間的信息及時互通,并保持信息的真實準確性。一些企業沒有把握住這個基本原則,或傳遞不準確信息、或有意傳遞虛假信息、或沒有及時傳遞信息,由于信息誤導造成經銷商和客戶之間的矛盾升級??蛻舨粷M意,形成糾紛;經銷商不滿意,萌生退意。 所以,無論工廠有任何異動,一定要提前通知經銷商,應及時、準確、真實地讓經銷商了解企業的實際情況,便于其與客戶做好溝通,同公司一起化解危機或矛盾,真正體現合作意識,共同擔當風險。 想要長期、穩定、實效走合作的道路,誠信原則必須把握,其涵蓋合作行為的各個方面,追隨合作進程的始終。 未完全統一經營理念 很多門企,在招商過程中沒有把握"統一經營理念"這一原則,只要達到招進來的目的,定了貨就好,這其實只是完成了招商工作的一部分,也是最簡單的一部分,沒有將招商工作做徹底。 沒有思想和經營理念的交流,合作的基礎是不牢固的。簽約合作之前要做的一個重要工作就是:統一經營理念。 只有理念統一了,才能保證合約條款的正確履行;才能保證廠、商行動的一致性,在市場上才有真正的競爭力;理念統一了,也有助于解決廠、商合作過程中的各類摩擦,在互相理解的基礎上向同一個目標邁進,雙方成功的概率就會很高;理念統一了,合作才是持續有效的。 合作需要充分互動 互動行為與合作過程緊密相連,合作的雙方都是項目行為的主體。門企都是訂單式生產企業,需要生產適合市場需求的產品,提供市場要求的服務。經銷商向上游傳遞的是市場需求、客戶投訴、質量問題、競爭對手動態等信息,是廠家進行分析、研究、改進、預防等行為的依據和準則;廠家需向下游提供公司產品、周期、策略、質量、產能、市場分析和規劃等信息,是經銷商日常操作的指導方向和依據,是做好、做活市場的必要條件,是提高地域品牌競爭力、實現銷售的有力保證。 許多廠、商都沒有意識到這一點或重視不夠,導致廠商間信息互動受阻或缺失、合作過程中矛盾頻繁,誤解增多、合作凝聚力變弱,廠家找不到市場需求的方向等。無論何種類型的合作,互動是至關重要的第一要素。 責任真空區的處理需商榷 合作難免有矛盾和隨之而來的責任劃分,處理不好會影響雙方合作的質量與持續性。 責任真空地帶的處理是很關鍵的一個環節。所謂責任真空地帶,是指有第三方參與、合作雙方都無主動控制權的相關問題。例如:長途汽運。大企業在處理這個問題時相對有主動權,一般要同運輸公司簽訂協議并留存一定數額的保證金。小企業可提供的貨源少,話語權就小,一般是有協議而沒有保證金,一旦出現運輸貨損或超期或丟失,無法真正追訴貨運企業的責任,廠、商都不是責任方,但又要在兩者間劃分責任,這是典型的責任真空區。 處理這類問題,一定要在預見性的前提下,本著實事求是的態度,雙方協商并提前取得一致意見,后期按約定執行;不能明知此類現象會出現,就因為出現概率不高而回避,矛盾出現了再約定,嚴重傷害雙方的合作行為,不利于良性、持續的共同發展。 門企同經銷商都要發展,合作是必由之路,合作要注重效果而不是形式。統一經營理念,把握合作的基本原則,處理好合作過程中的細節,形成信息完全互動,在相互諒解的基礎上將合作進行到底,前途就是光明的。

    2016-03-21類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 3D木門強勢出擊第十五屆中國國際展覽會(E1—03)

    3D木門是藍白木業集團旗下木門第一品牌,22年的品牌發展之路讓3D木門開創無數行業先河??偛可蜿枔碛衼喼拮畲竽鹃T生產基地,全德系工業4.0生產系統,廣州地區擁有國際化新型工廠服務南方市場。全年產量達200萬樘,并以每年50%的速度迅速遞增。在全國范圍內擁有3D木門專營店900余家,服務范圍涵蓋29個省市自治區。 我們是行業地位的冠軍 22年來,3D木門一直專注于打造中國木門第一品牌。產品全國熱賣,銷量遙遙領先。好產品是一切的基礎,3D木門積累了消費者多年來的良好口碑,成為中國唯一一家由國家工商總局直接授予此榮譽的木門品牌。 我們是行業革命的冠軍 2013年末,3D木門全球第一條非標木門自動化生產線落成!該條生產線堪稱中國木門行業具有最先進工業4.0生產設備群、最高日產量、最高日吞吐量、最環保的第一條非標木門生產線。工業園全部投產后年產量將突破200萬樘! 我們是產品銷量的冠軍 向淡季說NO,精準市場定位,善打促銷逆襲戰。爆破式營銷,搶占全年銷量制高點 綜合利潤率一直位居行業第一。省級集采,單日突破2000萬! 我們是行業影響力的冠軍 2011年1月13日,3D木門董事長張斌先生受邀央視《奮斗》欄目專訪,2011年3.15晚會期間,3D木門以行業代表的身份,強勢登陸晚會期間的廣告時段,2013年7月9日,3D木門與太平洋保險在中國廣州成功合作并舉辦簽約儀式,成為中國歷史上首家有保險公司承保的木門品牌! 3D木門《護航900店計劃》全面啟動 一期5000萬硬廣布局中國,全面護航3D木門全國900家專營店,廣告資源全面覆蓋所有一、二線城市,強勢撬動千億市場,影響20億次以上潛在客群! 3D木門攜手意大利家居設計團隊即將驚艷亮相北京門業展會 新視角,新觸覺,新體驗,全方位體驗3D木門品牌魅力 一次超越歷史的家居盛宴,一次顛覆木門業的時尚盛會,二十二年的完美蛻變! 3D木門2016新品發布會 敬請期待 2016.3.24 1:30pm 第十五屆中國(北京)國際門業展覽會 3D木門展位:E1—03

    2016-03-21類目:企業新聞關鍵詞:
  • “大洗牌”為時過早?

    一、言“大洗牌”尚為時過早 國際金融風暴呼嘯而至,有的咨詢機構認為,隨著房地產業不景氣的種種困擾,羽毛并不豐滿的中小木門企業將陷入困境,我國的木門行業也會出現類似家具業的困境,減產、裁員、資金鏈斷裂,會使成批小企業關門或破產,而形成“大洗牌”之勢。這種“大洗牌”之說,盡管情有可原,但卻有可能帶來不盡人意的結果。根據對行業的分析及行業人士普遍認為,當前言“大洗牌”尚為時過早。 從中國城鎮化進度和行業起步時間較短等方面考慮,我國木門行業仍處于旺盛的發展期。形象的說,仍處于少年階段,風華正茂。 二、我國木門行業仍處于旺盛的發展期 我國的木門行業是剛剛興起的繼古老創特色的新興行業。2004年6月15日,中國木材流通協會木門專業委員會經國家民政部批準,正式成立,開啟了這一新興行業的第一頁。即時,木門行業尚處于萌芽階段,總產值尚不足200億元。隨后,每年以25%~40%的速度高速增長。 應該說,中國新興木門行業的發展得益于改革開放和人民生活水平的提高,同時與房地產的快速發展密不可分?,F今,房地產行業變數很大,我們木門行業也不能不受影響。然而,從中國城鎮化進度和行業起步時間較短考慮,我國木門行業仍處于旺盛的發展期。形象的說,仍處于少年階段,風華正茂。 三、木門標準化程度尚處于起步階段 木質門,也就是成品套裝門和批量進入我國市場不足十年。這種產品有別于傳統的木門窗和半機械化生產的半成品(未表面處理、工地組裝)木門窗。因此建立一套與之相適應的標準化體系。在產品方面,行業標準WB

    2016-03-18類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 什么原因導致經銷商生意難做?

    在經濟新常態的環境下,門窗企業的生產利潤被攤薄,同時,越來越多的經銷商抱怨生意難做。其中,不乏經濟大環境的影響以及互聯網等新渠道的沖擊,但是從本質上來說,這與經銷商的經營理念和運營管理有著很大的關系。那么,到底是什么原因導致經銷商生意難做呢? 同質化經營模式 缺乏整合的能力 許多門窗企業在相當時間內,其盈利模式實際上是重復的,也就是說大家都去做的事情80%以上是重復的,重復的做法最終把大家逼到一個個墻角,在門窗產品不可能差異太大的前提下,同質化的經營過程最終讓門窗企業的賺錢能力快速下降。 很多時候,門窗企業往往不能從一個點或者幾個點來提高自己的盈利能力。他們基本上是采取跟隨策略,除了跟隨同行以外,還跟隨門窗廠家。于是,相當多的門窗企業總是在不斷地督促門窗廠家多給自己新產品做。如果找到好產品之后,跟進者眾多,經銷商都采取低價的策略,使原本良好的門窗市場秩序遭受毀滅性的打擊。 靠單點單品支撐 店面成本越來越高 現今,隨著分銷商的逐漸成長和廠家的通路扁平化,靠以往的門窗產品賺錢的方式變得困難重重、陷阱疊疊,而且很多會做不下去,也提升不了檔次,增加人,擴大區域等等左沖右突找不到突破點,盈利猶如烈陽下的水塘漸漸枯竭。門窗企業靠單點單產品單業務越來越難以賺錢了,至少賺錢不再那么簡單那么輕松了,盈利結構發生變化了,盈利規律也改變了。 并且,門窗企業基本上都是租用商場的商鋪,隨著商鋪租金的水漲船高,店面成本也越來越大,很多門窗店鋪一個月的利潤都不夠房租,此外還有其他費用:人員工資,廣告費,送貨費,推廣費,人情費等,其中,現在的導購成本也在不段攀升,想要招到好的導購,必須給到足夠吸引力的薪水。 門窗市場活動越做越多,現在已經到了“不促不銷”的境地,無形中把經銷商的利潤空間給攤薄了。未來的時代,將是一個產業融合、生態圈的時代,所有的企業需要戰略重構、整合資源,門窗企業還要學習管理,向管理要效益,成本控制和績效提升兩手都要硬。

    2016-03-02類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 擺脫傳統行業低迷,中式木借助互聯網營銷

    家居互聯網化的變革勢如破竹,在即將過去的2015年,受到互聯網思維、O2O模式的顛覆,家居行業正式告別“黃金時代”,迎來“新常態”。因此,中式木門企業需要注意傳統經營模式到網絡經營模式的轉變?;ヂ摼W中如何分得一杯羹?傳統企業如何快速實現網絡高效轉型考驗著中式木門企業們。一、擺脫傳統行業低迷 在即將過去的2015年,由于國內樓市持續疲軟,下游的中式木門市場也呈現萎靡之態,不少中式木門企業產品銷量低迷。同時,外銷又屢屢受阻,中式木門企業的營銷越來越難做。的確,常規的節假日促銷單調、乏味,中式木門企業在營銷概念上沒有新意,在營銷戰略上沒有系統的規劃,都導致了中式木門企業在營銷之路上步履蹣跚,企業的常規營銷也已經顯得力不從心。隨著我國進入移動互聯網時代,微信微博逐漸普及,品牌競爭力已越來越被邊緣化。中式木門企業也應該摒棄傳統營銷模式的束縛,注重創意營銷,進而提升企業在市場中的競爭力,搶奪市場。二、借助互聯網營銷 如今,互聯網、移動互聯網順應消費需求,中式木門企業需要讓自身的營銷模式甚至生產業務模式更貼合互聯網。但需要注意的是,無論是互聯網,還是移動互聯網都只是承載企業商業活動的工具,中式木門企業使用新工具的目的在于讓自身的生產工業體系、營銷業務流程更有效率,與消費者之間的交流互動更加便捷。而讓這些工具主導中式木門企業的行為,甚至不顧企業實際情況,非要立刻上馬電商O2O項目,似乎有些本末倒置。當然,不管中式木門企業電商發展模式再火熱,如果企業不能夠給消費者提供更好的產品及服務,不能迎合消費者需求,就等于是做無用功。

    2015-12-18類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 實木招商渠道多元化 步伐不能太大

    現階段,實木門行業尚未形成一種一家獨大的競爭格局,行業內的“群雄”爭霸仍舊處于一個相對的競爭態勢。在這一階段,實木門企業招商就關系著企業的未來發展前景。實木門企業如何根據自身情況進行科學合理有效的招商仍舊是一個問題。 低端市場 招商步伐不能邁得太大 九正建材網認為,相對其他的建材行業,實木門企業的品牌意識還是比較強的,覺醒得也比較早,品牌建設的欲望也非常強,但就國內的實木門行業而言,目前大多還是中小型企業。而且特別在品牌培育的過程中,需要投入大量的財力和人力去經營和維護。但由于中小型企業規模和實力的局限性,他們對于品牌建設往往是心有余而力不足。特別這一兩年的房地產市場的低迷讓很多實木門企業不堪重負,加重了實木門企業的品牌建設之累。 在面對這種現狀,中小實木門品牌的發展又不能停步,那么招商工作就要講究策略。企業應結合自身的情況,除盡快搶占二三線城市外,更要利用自己的價格和加盟優勢把招商渠道下沉到縣鎮,提前搶占這一類市場也是發展趨勢。 因為自己的招商條件比較適宜這個區域的市場需求情況,招商工作的開展相對會比較輕松。同時這類實木門企業不能為了搶占市場就不重視招商質量,對代理商的各方面的考量也尤其重要,因為一個好的代理商代表著這個區域的招商成效和品牌影響力,同時招商的步伐也不能邁得太大,也要結合自身的生產和運作掌控能力。 招商呈現多元化態勢 企業需注重方法的實用性 目前不管是何種發展程度和規模的實木門企業,要想立于行業的不敗之地,招商工作是重中之重,但如何做到高質量招商,掌握有效的招商渠道則成為關鍵。作為實木門企業必須要有明確的定位和消費認知,才能掌握好自有招商渠道。 目前實木門企業的招商渠道呈現多元化的趨勢,展會、招商大會等傳統渠道依舊盛行,網絡招商或其他新穎的招商模式很多企業也在嘗試運行中。不管通過什么方式,實木門企業都必須尋求適合自己的發展渠道,制定有新意的招商政策,才能實現招商的終極目標。 國內的實木門行業相對于其他建材行業已然已經是比較成熟的老大哥,但頂尖品牌依然被國外品牌所占據。大部分國內的實木門企業要想躋身中高端品牌的行列,因地制宜的制定招商規劃,通過更高效的招商渠道實現終端建設,才是實現品牌升級的最根本的方法。

    2015-12-10類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 發展陷入困境,重新審視互聯網思維是關鍵

    自“互聯網+”火熱以來,所謂的互聯網思維就一直被木門行業稱道。但如今,企業對互聯網思維存在片面理解的誤區,即使借用互聯網思維也不能全方位地解決問題,反而讓企業發展陷入困境。因此,重新審視互聯網思維是關鍵。一、售后服務要做好現在打開木門企業的網站,裝修案例都非??犰?,設計也個性十足。用戶一看就憧憬著:我的廚房要是能裝成這樣就好了。再看一下價格貌似還挺合理,那就合作吧。結果,理想很豐滿、現實很骨感,不僅裝修效果和案例是天壤之別,而且各種增項也是讓人目瞪口呆。給了用戶那么高的期望值,卻又將其重重摔下來,口碑自然不會好。在這個“用戶至上”的時代,木門企業不僅要在面子上做好,更要完善售后的口碑。二、木門消費負責木門消費是家庭消費里面復雜的一部分,設計、選材、施工等流程漫長、繁瑣而又專業,業主都希望享受簡單、透明的服務。但有的企業卻過分放大了用戶體驗,比如將所有流程模塊化,讓用戶進行選擇。但缺乏選材知識和設計搭配的業主們,豈不是又要浪費腦細胞,到處搜索比價,而且選來選去也不見得便宜,反而費時費力。如此體驗看似透明,實則更易讓用戶產生選擇困難癥。因此,流程方面的完善和創新也是十分重要的。三、電商的新發展木門利用電商渠道雖然能更好的把握市場,但產業鏈很長,資源控制非常困難,所以木門企業想在大市場上有一番作為,就必須從設計、材料、施工、監理甚至售后出發,一步一步進行變革。從小處著眼,貼近用戶的心理需求。真正的互聯網思維是個多元化的概念,包括便捷、免費、開放、分享、數據思維、用戶體驗、創新驅動等要素。所以互聯網思維不是簡單的依賴互聯網,不能厚此薄彼、只顧眼前利益和缺乏長遠考慮,而是要體系化運作。因為,木門企業要做的不是生意,而是事業。

    2015-11-30類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 需提高產品質量,用高質量的產品征服消費者

    無論是娛樂圈或者生活各處,通常有偶像派和實力派之分,有的可能認為偶像派更吸引目光比實力派吃香,但是作為木門企業不僅僅需要光鮮的外表,更多的是需要實力來支撐品牌走入市場,所以木門企業既要做偶像派贏得消費者關注,也要做實力派才能贏得市場。加強原創設計,用美麗的造型迷惑消費者 原創產品對消費者有著致命的吸引力,特別是現在木門市場產品抄襲跟風嚴重,木門企業就更加要注重原創設計。隨著80、90后消費者開始成為市場主流,個性化的產品成為潮流趨勢,木門企業要想抓住年輕一代的消費者,就必須先讓自己成為一個偶像派,生產外觀獨特具有吸引力的產品。提高產品質量,用高質量的產品征服消費者 如今在木門市場上,有些木門商家為了獲取高額利潤,生產一些質量差、偷工減料的產品,短時間里這些企業可能會獲得盈利,但長此以往,消費者終會識破 “詭計”,并且不會再去購買這些企業的產品。反之,生產高質量產品的企業將會獲得消費者的信任,打響自己的木門品牌。產品質量是企業的支柱,也是企業的核心競爭力,更是一個企業的實力體現。擁有高質量的產品才可以為自己帶來好的口碑,贏得消費者的青睞。因此木門企業要努力成為一個實力派,生產高質量的產品,用質量去證明自己的實力,用實力去征服消費者。提升服務質量,用優質的服務吸引回頭客 好的服務可以讓人對一個品牌印象深刻,反之則會讓人自動疏遠。木門企業要想獲得消費者的信賴,提供最優質的服務很重要。在社會化發展的今天,一旦商家的服務態度不好,很可能就會因此失去一位客人。對木門企業來說,結果也是一樣的。如果木門企業沒有一套相對完善的服務體系,沒有優質的服務系統,那么很多消費者可能也會棄之離去??梢哉f,優質的服務是引起消費者認同的重要手段,木門企業只有不斷提升自己的服務能力,完善自己的服務體系,才能讓更多客戶成為自己的忠誠粉絲。木門企業只有成為木門行業的偶像實力派,才能贏得更多消費者的歡迎。這也就意味著木門企業必須以更高的標準來要求自己。

    2015-11-23類目:行業熱讀關鍵詞:
  • 龍游富裕帶你區分不同門的差別

    在現在的市場上有各種的門像是什么仿銅門,銅鋁門比比皆是。許多的業主在選擇什么樣的門時也會選擇仿銅門,在外形上也是能讓人們接受的。但是有些人不能很好的區分這倆者門之間的差別,不過我們也知道以前的仿銅門會出現生銹掉漆的現象。所以銅制門的出現有解決點一些問題。銅鋁門和仿銅門有哪些區別?高仿真銅門和一般的仿銅門的壽命和價格是相差很多的,普通的仿銅門成本低,受紫外線輻射影響和風吹雨打的摧殘很容易被粉化,褪色。但是高仿真銅門使用防紫外線亞克力,耐氣候強,油漆進行過表面處理,可以持久使用而不變色。銅鋁門看的是色澤,普通仿銅門知識在銅塑粉里面加入一些銅粉,進行靜電噴涂,減少與板材的附著力,這樣容易粉化掉漆,顏色也會顯得不均勻,手摸起來的感覺會很粗糙。而高仿真銅門用防紫外線亞克力,金屬感強,顏色均勻。消費者在做選擇的問題上要認識到之間的差別,才會保證自己的利益。消費者的利益是國家最關心的問題,企業想要做的更好讓國家支持,就要不違規生產。利益是所有人最關系的事,不能區別對待。http://www.zjyfdoors.com/news/23.htmlhttp://www.zjyfdoors.com/

    2015-10-30類目:企業新聞關鍵詞:
  • 糟糕服務讓消費者很受傷 木服務體系亟須提升

    服務在當今的社會中被消費者愈發看中,很多商家產品商標上明明標有“七天包退包換”、“先行賠付”、“無條件退貨”等字眼的服務承諾,但是貨到手之后發現貨不對找售后服務時卻是另一種態度,嚴重傷害了廣大消費者的心,讓行業口碑下降,影響業績。因此木門企業應避免這種情況的發生,完善服務體系,讓發展更長久。 糟糕售后服務嚴重傷害消費者的身心 產品在運輸途中受到磕碰損害,商家常常表示對此不負責;承諾送貨上門安裝,實際送到樓下就不管了;產品損壞,打電話報修,卻遲遲不見人來處理;維修后的產品,用不了幾天又壞了;客服人員態度惡劣,投訴往往石沉大海,得不到解決……消費者在木門產品的售后服務過程中,消費尊嚴受到侵害的案列隨處可見。 近日,網上一些關于木門的“吐槽”就讓很多網友感同身受。一位上海的消費者發帖“控訴”某品牌的送貨服務:“實在差得令人發指,安裝時間遲遲不能確認,咨詢熱線又打不通。打投訴電話,給了安裝單號,竟然都查不到客戶信息。終于裝完木門,但由于設計和測量、安裝是兩伙人,溝通上有障礙,導致一扇柜門裝不上,我還得去退貨、再買、預約、再安裝?!币灿芯W友跟帖稱:“我絕不會在這里買木門,那里的木門和木門賣場的沒什么區別,也沒有專人服務,找一個工作人員咨詢都很困難?!? 相對實體店而言,消費者網購木門產品受到的“傷害”更多,也更難解決?,F在越來越多的木門品牌開始“觸電”,電商也是近年來行業內探討得最火熱的話題。去年“雙11”的巨額銷售成績給家居電商帶來很大欣喜,不過在接下來的生產、送貨環節中,一連串問題接踵而至。送貨不及時、退貨不容易、品質不靠譜三大差評如潮水般涌來。付錢購買木門產品是一個簡單的過程,但出現問題找售后服務解決,卻是一場令消費者心力交瘁的長久“拉鋸戰”。被糟糕的售后服務“坑爹”的消費者,哪有“不受傷”之理? 木門業服務理念和體系需全面升級 面對木門品售后服務飽受詬病的現象,不少銷售廠商也大吐苦水:“現在木門競爭本就激烈,凈利潤并不高。如果在售后上花得太多,就很虧?!? 木門行業的準入門檻低,再加上行業法規不完善等原因,導致市場上流通著一大批假冒偽劣的產品。這些產品的質量本來就差,所以售后問題自然少不了。而且木門類產品作為大件耐用消費品,并不像服裝等快速消費品那樣,可以迅速暴露問題,往往需要較長時間才能體現其品質優劣。但目前,木門的售后服務根本不具備時間上的持續性,所以帶來很多問題。另外,木門售后服務的復雜特性也是導致售后良莠不齊的原因所在。從設計生產、到物流配送、安裝驗收、環境搭配,各個環節都對售后服務提出了要求。而現在木門企業品牌的售后服務體系都比較滯后,安裝、售后、維修等服務環節難以跟上,令消費者倍感無奈。 再加上行業中的一些小廠商對產品售后服務的認識不夠,沒有對員工進行系統化的培訓,所以服務人員的素質不高。而且一些產品技術安裝人員的專業技能根本不過關,不能滿足客戶的需求,從而導致安裝不到位和反復維修的尷尬狀況。 木門企業售后服務滯后的現況,已經成為制約品牌發展的重大難關。木門企業目前急需解決的問題就是對現有的服務理念和體系進行全面升級。 優質服務造就良好口碑,特別是在目前木門市場競爭激烈的情況下,想要立足市場需要提升服務與產品質量,只有如此才能在眾多競爭中取得勝利。

    2015-10-27類目:行業熱讀關鍵詞: