長春消協：消費防范定制家具“潛規則”

    近年來，家具市場發生了較大的變化。消費者在購買的家具的時候，對價格的敏感度減弱，追求品質、個性成為部分消費者選擇家具的**。這種思潮也推動了定制家具市場的發展。但由于定制家具還沒有規范的標準，在材料、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。由于信息不對稱，消費者一旦不注意，就可能陷入到定制家具誤區中，以至于多掏腰包。市消協提示：定制家具要留心潛規則。

    首先由于信息不對稱，定制家具時，家具質量好壞難已判斷。如果廠家在制作過程中以次充好、偷工減料，消費者很難發現。這也是在投訴過程中出現糾紛之一。

    其次，提防定制合同陷阱。比如合同中只設置了“定金”條款，而沒有“訂金”的選項。一定之差，意義大相徑庭。二是合同中對家具的材質定義不清晰。比如是全實木還是實木貼面，是全皮還是只有正面是真皮等。

    三是售后服務無保障。定制產品大多是按消費者要求量身定做的，商家規定“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎是個空白，消費者一旦對商家送來的定制家具不滿意，想要退掉，商家都會以“定制產品概不退換”為由拒絕，導致消費者吃個啞巴虧。

    對此，長春市消費者協會提醒消費者，選擇家具一要到正規大型家具商場消費。二要注意注意檢查商品標識標注。查看有無甲醛釋放量的限量標識，甲醛限量標識等;三是消費者在選擇定制家具時，應根據自己的實際需要貨比三家做好預算，不能盲目追求個性而忽視對家居產品質量、標準等方面的要求，應重視包括材質(部件等)、設計、加工制做、售后保障等系列質量問題。四要在簽訂家具訂貨合同時要盡量澄清商家的模糊用詞、模糊用語，計價方式等規定。五是驗貨時細節。注意檢查所定貨品加工制做等各方面質量，包括合格證明等，如發現問題應及時進行溝通解決。

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