新實木家具有劃痕麻點 負責人承諾再次更換

    我花了8.6萬元購買了一套南洋胡氏實木家具。4月底這套家具送到后，我發現茶幾、餐桌、五斗櫥存在劃痕、麻點等情況。我馬上與南洋胡氏客服取得聯系，他們從5月初開始，陸續給我更換了三次，但每次送來的新家具都存在不同的問題。后來我又多次聯系南洋胡氏客服，但問題至今也沒有解決。（讀者李女士）

    記者調查

    7月7日，記者與南洋胡氏客服取得聯系，一位自稱售后負責人的女士表示，廠家給李女士所送的家具的確存有劃痕、麻點等情況，但這些屬于小問題，不代表家具是殘次品。他們已先后進行過三次調換，但對方一直不滿意。

    7月8日，南洋胡氏天津直營總經理打電話給記者，表示已向李女士致歉。南洋胡氏客服在與客戶溝通過程中，存在工作不細致的問題。家具表面出現麻點，是由于灰塵滲入造成的，嚴格來說應該屬于不合格品。廠家將在一周之內將挑選的新家具送到李女士家中。

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