新木門不到仨月開裂 臨沂商家：自然裂縫沒大毛病

23日，臨沂市民何先生撥打熱線反映，他購買了一套木質大門，還不到三個月，就出現開裂、變形現象，多次找商家理論，商家卻不愿意理會。

據何先生介紹，2017年6月份，在家里新建的房子完工時，他在位于郯城縣花園鄉的福順床業購買了一扇木質大門?！爱敃r花費了3650元，他們承諾是紅松的，確保質量，我才購買的。當年9月的一天在關門時，突然發現大門關閉比較麻煩，而且兩扇門高度不一致。當時我也有些疑問，來回檢查了好幾遍，發現是一扇門門腿沒安裝好。我立即通知了商家，接到電話他們就來了，說待觀察段時間看看?！?

何先生告訴沂記者，讓他沒想到是，過了沒幾天，進而又發現木門的門板出現了裂縫?！爱敃r說好的大門包三年不起皮、不裂口，這才三個月就出現裂縫肯定屬質量問題?！焙蜗壬f，由于對方承諾給予維修，在發現后他只是再次打電話通知，并未強制要求。然而沒有想到的是，感覺這兩天天氣轉暖，準備讓商家過來維修時，卻遭到拒絕。

針對何先生反映的情況，記者聯系了該商家負責人王經理?！安皇遣唤o修，我們多次過去看過，該業主所說的木門開裂，實際上是扣線出現細小的裂縫，是熱脹冷縮造成的，不是質量問題。畢竟是木質門，時間久了門腿磨損加上兩側水泥地面高低不一致，稍微有點出入，屬于正常，因為一點也不影響使用及美觀；但這位客戶胡攪蠻纏，多次到店里來鬧事，攪得其無法營業，確實不應該?！?

對此，市消費者協會工作人員表示，按照《消費者權益保護法》規定：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內多次維修仍不能正常使用的，經營者應當給消費者負責更換或者退貨。

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