綏芬河“三脈聯動”暢通木業經濟之路

綏芬河市林業局以“程序最簡、時限最短、效率**、服務**、質量**”為工作目標，全力做好政府服務事項流程優化工作，推進木材運輸許可事項流程再造取實效。

精簡工作流程 提升辦事效能

市林業局全面落實首問負責、一次性告知、服務承諾等制度，切實提高行政審批效率；嚴格遵循法律法規，精簡規范工作流程，取消無謂證明和繁雜手續，取消不必要的要件材料和表述模糊的兜底條款，堅持“抽脂驅贅，瘦身減負”，**限度縮減審批層級和環節，簡化審批流程，推進政務服務標準化；企業申報木材運輸許可由介紹信、行政許可申請書、申請行政許可材料清單、行政許可申請審批表等4份申報材料，集中合并為進口木材檢疫運輸申報表1份申報材料，今年8月份已批復使用。

強化窗口服務  提升辦事體驗

市林業局堅持“部門圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉，一切圍繞發展轉”的工作機制，積極通過省林業廳向國家林業局申請，增加辦證端口，辦證窗口由原來4個增加到6個，每天平均辦結審批手續240件，切實提高辦證效率，減輕企業負擔；完善人性化配套服務設備，制作審批流程圖板，科學設置窗口排隊叫號服務，實現群眾辦事“一圖通”，辦理業務“一號靈”，提升辦事體驗；增強服務意識，提高工作人員服務水平，規范服務用語，不屬于業務辦理范疇的事項建立引導告知制度，向辦事群眾解釋清楚“為什么不能辦”，并告知“到哪個部門才能辦”，嚴禁推諉扯皮、態度生硬等情況的發生，提高辦事群眾滿意度。

推進平臺建設  提升政務服務

市林業局時刻關注群眾和企業訴求，探索建立網上辦事機制。進一步推進“互聯網+政務服務”建設，開通政務服務網站，通過平臺公示事項辦理的依據、條件、程序、期限以及需要提交的審批要件等，實行線上線下“雙公開、雙告知”；積極發揮平臺優勢，共享信息核驗，實現審批服務“智能化”，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”，企業群眾辦事不需要重復填報，切實減化辦證手續，實現最多跑一次，為企業、群眾提供高效便捷服務。截至目前，林業行政許可事項辦結率100%，客商滿意率100%，實現零投訴；受理汽運木材運輸總計7.6萬輛次，其中原木75萬立方米，板方材300萬立方米。

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