家裝電商O2O究竟現不現實?
“站在風口上，豬也能飛上天?！笔沁@幾年最火的名言之一。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網，擁抱電商O2O。 家裝電商O2O之惑 回顧整個2014年，以阿里巴巴、小米、百度、騰訊為首的互聯網新經濟體，進一步影響了整個中國乃至世界，并掀起了新一輪的產業模式、商業模式、盈利模式的顛覆、升級、迭代、巨變。這其中包含了眾所周知的云計算、大數據、O2O(全渠道)、眾籌、P2P(互聯網金融)、互聯網思維(產品思維、用戶思維、體驗思維、內容思維、迭代思維、免費思維等)、小米的硬件生態等新興概念。且以阿里巴巴為首的電商巨頭們，率先開啟了電商O2O的元年，并將觸角更深一步的植入到房地產、家居、裝飾等傳統大宗商品消費及服務產業。 今天武漢博天視翼資深行業研究員就告訴，家裝公司入擁抱電商O2O的必要性。我們先來看看最近比較熱門的成功電商案例! (1)一號家居網(面對面裝飾)成功轉型家裝O2O平臺 于2013年，一號家居網突破家裝行業瓶頸，成功轉型家裝O2O平臺，結合自身強大的互聯網技術實力，重組和整合線上線下所有服務體系，提供在線的“裝修前、中、后全程式”服務模式，在行業內率先實現 “線上服務+線上營銷+線下服務”、“線上聚合營銷互動傳播、線下實現深度營銷”有效融合的家裝營銷新模式，這對家居行業快速轉型，及推進行業高速發展，有著重要的借鑒意義。 一號家居商城網站平臺，產品涵蓋了家具、家飾、家電、家紡、家裝建材等系列家居用品，品類大而全，而線下則擁有多達55家體驗店，并以每年新增10家以上的戰略目標在全國內平穩快速擴張。此外，一號家居網與國內60多個大型家居生產基地和300多家廠商強強合作，嚴格把控供應商的準入準出機制，并保證在消費者與廠家之間建立一個透明、垂直的電子銷售服務平臺。 (2)實創裝飾與天貓攜手 做家裝電商 12月13日，實創裝飾聯手天貓家裝啟動了一場全國性的O2O落地活動——天貓家裝博覽會。雙方的合作模式是，活動期間，天貓將專題活動流量全部導入實創平臺，而實創則可以全國分公司共享，依區域鎖定客戶，之后，再通過落地活動匯聚客戶、直接溝通，最終達成交易。 “我們推出了很多創新性的服務，如大額支付、無條件退款、手機簽單等，目的就是為了便利客戶”。而結果，顯然也讓孫威有些喜出望外?！捌渌止镜腛2O落地活動也正在陸續進行中。哈爾濱和成都已經取得了成功?？梢?，這個模式行得通?！?實創裝飾公布了官方數據，他們與天貓聯手舉辦“家裝博覽會”試水成功，僅北京一地，就實現了當日現場來訪量4000余人，累計簽約金額5000多萬元。這對于家裝電商而言，絕對算是歷史性的突破。 很多人會說，這些企業都是全國性的企業，那么武漢本地的小企業有沒有開始做o2o平臺的呢?莫紫涵在這里告訴你：肯定有! (3)名仕裝飾“家裝淘寶”上線 就在今年12月份，名仕裝飾“家裝淘寶”上線，據內部人透漏其搭建網站平臺就花費了近20萬，還不包含網絡營銷團隊的組建費用。 2014年11月28日，武漢名仕裝飾集團旗下子公司佰吉網舉辦“中國家裝、家居、建材市場發展研討會”，名仕裝飾集團總經理儲亞云先生介紹了佰吉網推出了三個工具“吾家吾繪(Home CG)、購材寶、名仕·楚居匯”，這種全新模式讓在場嘉賓產生了濃厚興趣，15位企業家現場與佰吉網簽訂合作協議。 面對如此熱鬧的O2O元年，大多數傳統家裝行業的老板和操盤手，在茫然和驚愕中苦苦思索，客戶去哪了?為什么品牌裝企擅長的電話營銷(買名單、打電話)、網絡營銷(SEO\SEM)、活動營銷已經無法撬動市場?簡而言之，時代變了。 客戶變成用戶了，基于搜索引擎構建的傳統網絡營銷系統，正在被電商開放、透明、高效的O2O全渠道營銷逐步取代。家裝用戶可以在電商平臺快捷、清晰的了解到自身所需要的產品和服務，通過理性的對比后到門店體驗或直接進行交易。 如果說2014年對所有傳統家裝品牌企業觸動最深的，莫過于家裝E站、輕舟幸福億家、實創等傳統裝企全面擁抱互聯網，整合發力天貓家裝電商平臺，打響了顛覆傳統家裝的第一場戰役。 天貓商家后臺千牛數據表明，由輕舟幸福億家裝飾攜手天貓家裝和阿里O2O事業部舉辦的第一屆雙11天貓家裝狂歡節過后，諸多家裝企業紛至沓來在天貓開店，新商家開店指數一路攀升，大家生怕錯過當下行業最熱的風口。 不客氣的說，這些以往從未關注或曾經關注，但僅僅把天貓當做非主流營銷渠道和工具之一的家裝企業，你們真的準備好了嗎? 你們的無邊界供應鏈、電商平臺配套產品體系和勞務管理服務體系都OK了嗎? 家裝電商O2O之道 所有傳統家裝企業的老板和操盤手，在布局家裝電商之前，首先應考慮傳統家裝與互聯網電商平臺無法融合的問題：簡單粗放的整合經銷商、自營或OEM 產品，就能讓消費者買單嗎?在提供裝修施工服務過程中，能提供透明的報價嗎?依靠貪得無厭的大工長(項目經理)能真正根除大量的施工增項嗎?企業經營者自身能擺脫40%的高毛利誘惑嗎?如果這些問題依然存在，將如何在開放透明的電商平臺獲得用戶口碑和信任? 為什么家裝行業，品牌公司和游擊隊(小公司或工隊)的占比永遠是1:9的狀況?為什么這個行業的品牌集中度永遠無法提高? 一切皆因長鏈條的家裝服務，一直以來無法做到真正的規范化、標準化。用戶選擇品牌裝企和游擊隊并無本質差異。這令人失望的市場格局，恰恰是品牌裝企能夠在互聯網時代搶占先機的機會所在。 線上+線下=O2O=全渠道，這是筆者與阿里巴巴O2O事業部多位負責人交流后收獲的相對單純的定義。 家裝電商O2O的布局就是在線上和線下構建可視化、場景化，離用戶最近的信息以及體驗的陣地，讓用戶更便捷、更具性價比、更高效的享受優質的服務。 在傳統裝企進軍家裝電商O2O時，首先應考慮的是用戶，如何圍繞用戶來研發整合并提供真正高品質、高性價比，省時、省心、省力、省錢的服務，才是布局家裝電商O2O的關鍵之道。 家裝電商O2O到底如何來做呢?武漢博天視翼莫紫涵多年的經驗來講，應該從以下幾個方面來提升用戶的體驗度，提升企業的營銷 服務對于家裝企業而言，電商是一個開放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商業行為回歸本質，真正以用戶為中心的平臺。通過產品的快速迭代和運營體系倒逼，家裝企業應變得更為靈活，應顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向，將一個個“小而美”的服務做到極致。這要求家裝企業必須打破自身長久以來的管理體系，將服務上升為企業文化和戰略高度，真正形成全員自驅動的服務意識。 產品 未來，基于電商思維的家裝企業競爭格局和市場一定是細分的，專注設計的公司將會只提供一種產品：設計。專注施工服務的公司將會給用戶提供層層細分的各項服務產品包(施工包、水電包、拆除包、安裝包等)。專注于產品整合的公司，將會通過電商平臺整合無邊界供應鏈，為用戶提供按功能模塊或居室空間層層細分的多項產品包(輔材包、主材包、家具包、配飾包、燈具包等)。家裝公司的基因就是整合服務，能把整合搞明白了，用 戶和諸如供應鏈金融這種高大上的盈利模式也就有了。 渠道 我們可以預見，眾多家裝企業會跟進電商O2O布局，這將是傳統家裝企業隨時代進化的唯一破局利器。品牌裝企如果未能真正解決服務和產品的根本問題，且未能找到有效的貼近用戶的渠道方法，就別提什么渠道下沉戰略，一二線城市不好做，三四線城市就好做了嗎?服務和產品不能貼近用戶，各種渠道拓展方式都不可能真正改寫渠道格局。 2015，將是傳統家裝企業戰略升級轉型最好的時機。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網，擁抱電商O2O。但請牢記：O2O不是唯一，真正用互聯網思維做好產品和服務才是唯一。堅信，有朝一日，我們一定會看到諸如滴滴和快的爭奪用戶的大戰場景在家裝電商企業展開!
家裝電商競爭現端倪 爭搶雙11大蛋糕
“雙11”將來臨，電商大戰一觸即發。天貓、京東等電商平臺都開始造勢并推出各種優惠活動，各家裝飾公司也依托電商平臺推出了大力度的線上活動。今年“雙11”已經成為家裝電商拼殺的“爭奪點”。業內人士認為，“雙11”之后，或將產生家裝電商“黑馬”。 家裝電商競爭現端倪 “雙11”將近，作為“雙11”狂歡節的始作俑者，天貓為了力推家裝O2O模式，讓門店也能參與到“雙11”中來，相繼推出在門店用手淘掃碼支付最高可獲1000元紅包和手機搖一搖抽smart汽車、iphone6手機的活動，通過“優惠天貓搶、服務門店享”將線上線下串聯。 在天貓家裝頻道和“雙11”家裝主會場，實創、輕舟幸福億家裝飾和家裝e站等品牌推出優惠政策，家裝電商的“雙11”拼爭格外激烈。其中，輕舟集團作為天貓家裝狂歡節北京落地的獨家承辦單位，旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾傾力打造天貓家裝盛宴。在線上，輕舟幸福億家旗艦店推出高性價比家裝優惠促銷產品，還將把 “雙11”的優惠延續到線下，在盤古七星酒店舉辦天貓家裝狂歡節大型落地活動，諾貝爾等主材全場5折特惠，更有抽獎活動。 實創裝飾則推出“雙11簽實創 享29800升級特權”;家裝e站、大自然第一空間、空間智慧等其他家裝電商，也分別有不同程度的優惠活動?？梢钥闯?，對于電商的玩法，大家都在摸索當中，但競爭格局已初現端倪。 除了依托天貓平臺，也有家裝企業自建電商平臺，如海爾家居走小米模式，旗下有住網力推百變加產品，在首期推出百變加V1.0期之后，即日起至12月24日，又開始百變加V1.1期的方案探討。 電商模式打造家裝新平臺 業內人士認為，家裝電商對家居行業的沖擊也開始顯現，今年尤其明顯。家裝e站和實創裝飾最早部署電商戰略，輕舟幸福億家今年發力，都在天貓家裝頻道占據了重要位置。隨著“雙11”的臨近，今年“雙11”家裝電商或許會為家裝行業的未來劃出一道明顯的區分線。 家居電商關鍵在于提供高性價比的產品與便捷的服務、低成本獲取用戶。而降低建材采購、渠道流通環節費用、裝修施工質量保證、服務高效便捷等成為家裝電商最主要解決的問題。輕舟幸福億家裝飾總經理郜亮認為，對于家裝公司而言，家裝公司要提高電商的運營能力、各地落地的系統捆綁，做到線上線下的一體化，讓家裝電商成為“全渠道平臺”。 ■ 消費選擇 不同產品 對“號”選擇 對于家裝電商來說，如何將家裝產品標準化就成為最重要的問題。有些品牌將硬裝整合成一個全國統一標準的產品，一個方案、一個風格，所有的主材也都是統一的。而輕舟幸福億家裝飾也將產品整合成主材包、施工包、設計包、整裝包等標準化產品包，消費者可以選擇適合自己的產品。 ●施工包：是裝修施工的基礎，包含施工工人工費和輔材。 適合人群：自己購買主材，裝修工程包給裝飾公司。 ●主材包：是裝修所需的主要材料的總括，包括整體櫥柜、成品門、潔具、墻地磚、鋁扣板吊頂、木地板、五金開關面板等。 適合人群：沒有時間購買主材的人群，可以以低于市場價的價格購買品牌主材，省時間并買大牌。 ●整裝包：包含施工包+主材包。將基礎裝修所需的主材、施工融合在一起，免去了單選的麻煩。有的家裝公司推出購買整裝包送設計包的服務。輕舟幸福億家的整裝包涵蓋了裝修必備的標準化施工和主材，做到三不限、包水電、零增項等服務。 適合人群：將主材和工程都交付裝飾公司，自己只負責收房即可。 ●設計包：是整體裝修的設計費用。 適合人群：注重風格的消費人群，由家裝公司的專業設計師設計、出圖和把握整體風格。 ●一口價入住包：輕舟集團幸福億家生活方式設計研究院結合主流人群生活方式研發的一口價入住包，極具性價比，70平方米二居硬裝、主材、家具、配飾全包價格只需129800元，而且是大師設計、大牌主材、定制家具，切實做到了省錢省心、拎包入住。 適合人群：沒時間、沒精力、不懂裝修、不想操心的消費者。 ■ 消費解疑 工程質量 問：消費者選擇了線上產品后，如何保證施工的質量? 郜亮(輕舟集團·幸福億家裝飾總經理)：首先輕舟是北京僅三家施工一級資質企業之一，18年的品牌沉淀，工程質量一直是過硬的。在外埠，輕舟集團有自己的加盟體系，集團特許管理中心也會有專業人員參與現場的工程管理，而且我們將繁復傳統家裝形成標準化的產品，就是為了將家裝過程變得可控，明碼標價，按節點施工，消費者的權益能夠最大限度得到保障。 后期維修 問：入住后出現質量問題如何處理? 郜亮：后期維修服務都在合同里簽好的，輕舟集團的工程質量維修都質保三年。而且電商平臺支付寶的保障體系和公開的評價體系，本身對于我們也是一種督促，對于消費者而言，這也是天貓平臺最大的意義所在。 實時監督 問：網上選購后如何付款?實時監工怎么實現? 潘亮(實創裝飾電子商務部總監)：在網上看上一款產品后，網上顯示的都是預約金。消費者下單后，客服會立即跟進，聯系設計師與消費者進行線下的洽談，如果消費者對洽談、設計或選材不滿意，可以退訂金。如果選擇在實創裝修，可以選好主材后簽合同，進行施工。付款分為首期、中期和后期，付款在天貓上進行。簽訂合同的消費者可以隨時去現場進行監督，也可以通過實創的裝修管家，可以幫助工作繁忙的消費者定期去工地進行監督，并拍出實景照片發布到網上供消費者查看，了解裝修進度。
家裝電商開拼“雙11”
“雙11”將來臨，電商大戰一觸即發。天貓、京東等電商平臺都開始造勢并推出各種優惠活動，各家裝飾公司也依托電商平臺推出了大力度的線上活動。今年“雙11”已經成為家裝電商拼殺的“爭奪點”。業內人士認為，“雙11”之后，或將產生家裝電商“黑馬”。 家裝電商競爭現端倪 “雙11”將近，作為“雙11”狂歡節的始作俑者，天貓為了力推家裝O2O模式，讓門店也能參與到“雙11”中來，相繼推出在門店用手淘掃碼支 付最高可獲1000元紅包和手機搖一搖抽smart汽車、iphone6手機的活動，通過“優惠天貓搶、服務門店享”將線上線下串聯。 在天貓家裝頻道和“雙11”家裝主會場，實創、輕舟幸福億家裝飾和家裝e站等品牌推出優惠政策，家裝電商的“雙11”拼爭格外激烈。其中，輕舟 集團作為天貓家裝狂歡節北京落地的獨家承辦單位，旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾傾力打造天貓家裝盛宴。在線上，輕舟幸福億家旗艦店推出高性價比家裝優惠 促銷產品，還將把“雙11”的優惠延續到線下，在盤古七星酒店舉辦天貓家裝狂歡節大型落地活動，諾貝爾等主材全場5折特惠，更有抽獎活動。 實創裝飾則推出“雙11簽實創 享29800升級特權”;家裝e站、大自然第一空間、空間智慧等其他家裝電商，也分別有不同程度的優惠活動?？梢钥闯?，對于電商的玩法，大家都在摸索當中，但競爭格局已初現端倪。 除了依托天貓平臺，也有家裝企業自建電商平臺，如海爾家居走小米模式，旗下有住網力推百變加產品，在首期推出百變加V1.0期之后，即日起至12月24日，又開始百變加V1.1期的方案探討。 電商模式打造家裝新平臺 業內人士認為，家裝電商對家居行業的沖擊也開始顯現，今年尤其明顯。家裝e站和實創裝飾最早部署電商戰略，輕舟幸福億家今年發力，都在天貓家裝頻道占據了重要位置。隨著“雙11”的臨近，今年“雙11”家裝電商或許會為家裝行業的未來劃出一道明顯的區分線。 家居電商關鍵在于提供高性價比的產品與便捷的服務、低成本獲取用戶。而降低建材采購、渠道流通環節費用、裝修施工質量保證、服務高效便捷等成為 家裝電商最主要解決的問題。輕舟幸福億家裝飾總經理郜亮認為，對于家裝公司而言，家裝公司要提高電商的運營能力、各地落地的系統捆綁，做到線上線下的一體 化，讓家裝電商成為“全渠道平臺”。
家裝電商爭奪戰打響 搶占“游擊隊市場”
阿里巴巴上市后的首個“雙11”，旗下天貓家裝蓄勢待發。近日，輕舟集團作為阿里巴巴OTO戰略合作伙伴，宣布成為天貓家裝狂歡節北京落地的獨家承辦單位。據悉，這也是天貓家裝首次落地。業內人士認為，今年“雙11”家裝電商或許會為家裝行業的未來劃出一道明顯的區分線。 電商沖擊傳統家居市場 家裝行業在今年的拼殺已經“刺刀見紅”，家裝公司要想保持高速增長甚至增長都需要苦心經營，行業內聽到的最多的話就是“累”，以前頗有效果的拉單秘籍，現在已經效果不大。套餐、整裝、環保、一站式等等各種概念對消費者來說也不再新鮮，再加上房地產市場的影響，家裝行業真的“不太好玩”了。 電商對家居行業的沖擊也開始顯現，今年尤其明顯。各個家居電商平臺逐漸建立，齊家網、土巴兔、百變加、美樂樂、家裝e站等品牌，無論是沉淀多年，還是今年新出現的產品，都在強勢攻占消費市場。天貓上的各種家居品牌旗艦店，也是“捷報”頻傳。 然而，家裝，似乎并沒有很好地“觸電”?，F有的家居電商多是以建材和家居飾品為切入點，對家裝服務中的設計和工程等環節介入較少，無法給用戶提供完整的家裝體驗，因此雖然各家裝平臺有用戶、有流量，但是用戶消費有限，無法最大限度挖掘用戶價值。 家裝電商爭奪戰打響 新京報記者注意到，許多家裝企業仍在重點發展電商。今年4月，金螳螂宣布與家裝e站合資，在線上通過與天貓商城合作，將天貓商城家裝e站巨大的線上資源導入線下家裝體驗店;9月1日，由海爾家居發布的“有住”品牌下的首個家裝標準化產品 “百變加”，正式面市線上預約;10月13日，博洛尼O2O網站正式上線，所有產品均可在網上預約…… 打開天貓的家裝服務頻道，可以看到消費者熟悉的實創裝飾、輕舟幸福億家裝飾、元洲裝飾、樂屋裝飾都赫然在列。進入這些店鋪，可以看到每個裝飾公司的定位都不太相同。輕舟幸福億家旗艦店主頁上推出的主要是整裝包、施工包、主材包、入住包、設計包、定制包等產品;實創裝飾則以3、6、9系整體家裝為基準，推出各種套餐。在京東家裝建材下的裝修服務分類中，也可以看到輕舟裝飾、樂華梅蘭、元洲裝飾等主流家裝服務項目。 消費者從中受益? 家裝公司在電商平臺上演轟轟烈烈的大戰，消費者是否買賬?輕舟集團·幸福億家裝飾總經理郜亮認為，家裝公司從線下往線上走，結果是產品越走越輕、更加標準化，消費起來更簡單。這是因為現在越來越多的消費者更加依賴互聯網消費，新型的消費模式直接影響到消費和購物方式。家裝企業從線下往線上發展，也是基于消費者的選擇。如果家裝企業不利用網絡平臺，將損失大量的消費者。 眾所周知，家裝中的各種營銷陷阱一直是消費者頭疼的問題。據中國消費者協會發布的《2013年全國消協組織受理投訴情況分析》，2013年消費者對房屋及房屋建材的投訴共28425件，其中裝修建材16192件，占房屋及房屋建材類投訴的57%。其中“合同不規范、材料不合格、事后維修無保障”成為了家裝消費投訴的三大難點。 利用電商平臺消費家裝，對于消費者來說，在付款方式上多了一層保障。家裝服務除了合同約束，還有第三方平臺的限制，如果裝修中涉及的設計、施工、產品、服務等不能得到消費者的滿意，評價系統就會顯示出來。品牌家裝企業在電子商務平臺出現了差評、中評都會對品牌形象造成一定影響。因此壓力之下，可能給消費者帶來的服務會更完善和周到。 郜亮認為，通過一系列透明化、流程化、標準化的節點控制，使消費者在享受裝修服務時，第一次擁有了評價權和話語權。電商平臺在使家裝產品更標準化的同時，也促使家裝產品以公開透明的報價和零增項的服務，打通線上和線下的消費者環節，規避了傳統家裝的諸多弊端。 產品 標準化產品是重點 家庭裝修是一個復雜又持續時間長的流程，包括設計、拆改、裝修、售后等多項，因此，家裝電商化過程中面臨最大的挑戰是無實體產品和判斷標準，這也阻擋了品牌家裝電商化的進程。對于裝修或者家具等耐用品的消費，人們更愿意“眼見為實”，消費者的購物過程更注重現場體驗的結果，因此，對于家裝電商來說，線上與線下的結合尤為重要。 不少業內人士認為，家居電商網上交易還是適用于小件的、價格固定的標準化產品，家裝產品結構復雜，因此整體服務很難在網上完成。因為即便在網上交了錢，簽了訂單，絕大部分的過程還是需要在線下接洽，裝修過程中總還是需要很多的配合和溝通以及驗收。對于消費者來說，網上消費家裝最大的優勢是付款保障和家裝公司給出的優惠政策。 博洛尼CEO蔡明曾在新京報記者專訪時表示，做好產品的標準化是關鍵。而標準化家裝產品要做到極致，才能具備網絡宣傳和銷售的特征?！拔覀冏隽艘豢罴已b，就一個設計、一個風格，一個產品。這樣做的優點一是達到了標準化，消費者喜歡就可以購買，不用考慮再挑選風格、主材、輔料等問題;二是可以達到材料的量化，保證性價比最高;三是在電商平臺上完全控制價格和產品質量?！? 郜亮則認為，輕舟幸福億家就是將家裝做成了標準化的產品包，有施工包、主材包、入住包、設計包、整裝包等產品。消費者在電商平臺購買時，只需要選擇自己需要的產品包即可，非常方便。 價格 低價整裝更易切入 家裝企業做電商，推出標準化的產品讓大批量采購成為可能，家裝電商企業有了以大客戶身份向供應商采購的資本，而批量采購帶來的價格下降將直接讓消費者受惠，消費者的快速聚集反過來將進一步提升家裝企業對供應商的議價能力。 因此，在電商平臺上，幾乎可以看到很多家裝企業推出的價格都非常低。家裝e站在天貓上的價格平均為700多元/平米;輕舟幸福億家天貓旗艦店則推出了50平米41100元的整裝包，超出部分每平米只需511元，包含了裝修必備的標準化施工包和主材包，這樣算下來100平米以上的房子，報價將低于666元/平米，極具殺傷力，幾乎秒殺其他競爭對手。郜亮在接受采訪中指出，目前輕舟幸福億家做電商不想掙錢，而是要把量做大，做成電商平臺的第一家裝品牌。 盡管業內人士較為不看好家裝企業做真正的電商的模式，但并不否認如果定位吻合，它將能夠成為家裝企業一個新增長點。業內人士普遍認為，價格較低的中低端套餐家裝產品更適合進入電子商務。目前在電商平臺上，有像實創、輕舟這樣的品牌公司，也有整合各地家裝力量的家裝e站，但更多地還是小家裝公司。這些小家裝公司的價格有競爭力，但當品牌家裝公司以標準化、高性價比的產品進入電商后，在全國的布局發展完成后，將成為小家裝公司的有力競爭對手。正如一位業內人士所說，“我們在網上搶的就是游擊隊的活兒?！? 聲 音 今年是家裝電商元年 郜亮，輕舟集團·幸福億家裝飾總經理 天貓平臺上，進入核心商家的家裝公司目前大概有十家，今年黑馬可能會在其中出現，這個平臺上會誕生一批年產值超過幾十億的公司。今年是家裝電商元年，也是一個成長年。今后家裝公司要通過自己的體系在天貓等電商平臺做平臺復制、區域落地，做本地生活服務。在電商平臺要的是品牌、口碑沉淀、信用評價體系等，對于家裝公司而言，接下來是要提升整個電商的運營能力、各地落地的系統捆綁，做到線上線下的一體化。未來家裝電商一定是線上線下一體化，成為“全渠道平臺”。 未來電商是家裝的生存線 潘亮，實創裝飾電子商務部總監 實創裝飾目前可以說是線上唯一一家可以支撐全國業務的家裝公司，因為實創裝飾在全國有28家分公司全線支持線上交易，基本完成了全國一二線城市的線上對接布局。 家裝在互聯網上屬于一個很大的品類，服務周期長、環節多、交易金額大，需要很長時間的市場養成。家裝電商要慢慢培養消費者的習慣，打通信息不對稱，進行全國統一標價服務，探索家裝電商的標準。今年對于家裝電商來說是一個概念元年，很多優秀的家裝企業都在探索適合自己的發展路線。但我認為未來電商應該是家裝行業的生存線，不做電商的家裝企業可能會死。 讓產品擁有極致品質 如今是自媒體時代，最好的家裝產品也是媒體。這個時代在逼家裝產品轉型，家裝產品要能夠被傳播，自己成為傳播力。這就需要產品擁有極致和變態的品質，比如一星級酒店提供五星級服務，這就是極致。先知先覺的企業一定要把自己的某個方面做到極致了，才能形成一個傳播點，形成粉絲經濟。落實到家裝產品上，就是做好最核心的產品，其他服務免費提供，利用互聯網的傳播形成黏性，打造核心產品競爭力，把家裝產品變成互聯網家裝。 蔡明，博洛尼CEO 【平臺比較】 天貓、京東 以主流電商平臺的家居建材頻道為代表，在消費者心目中具有吸引力。天貓這樣的平臺不僅是流量入口，還是家裝企業的管理平臺。 齊家網 在齊家網的網頁導航欄中，家裝功能排在了商城和團購之前。但其主要目的則是銷售家居商品，家裝可能只是一個獨立的甚至是一個輔助的功能。 土巴兔 土巴兔是初級階段的家裝電商，整合了全國各地的一批裝修企業、設計公司，為全國各地的消費者進行家裝服務，網上下單，線下裝修。 有住網 海爾家居旗下互聯網家裝線上平臺，成立于2014年，有住是海爾家居打造的一個直接面向消費者的在線家居開放平臺。
家具物流難？看亞馬遜如何輕松應對！
很多人認為，一家互聯網家裝企業是否能成為巨頭，拼的是電商平臺的流量、線下轉化客戶交易量、前臺的運營支撐能力、供應鏈上下游深度整合，這樣的說法往往顯得很外行，在流量爆炸的時代，真正考驗的應該是后臺的全網供應鏈體系。
