2013年家具投訴最多占14.5%
昨日，區市監局通報了去年消費者維權情況。去年，順德接到消費者投訴同比上升22%，其中順德家具接到的投訴最多，不少是消費者在網購過程中認為貨不對板或貨運擅自加價;此外，職業投訴人的投訴量增多，市監局對這一群體“又愛又恨”。 家具投訴占14 .5% 昨日，區消委會公布的數據顯示，去年順德全系統共受理各類申訴投訴舉報案件21376宗，同比上升了22%，案件辦結率達10 0 %，為群眾挽回經濟損失253.74萬元。按申(投)訴性質分，前三位排行依次是：售后服務類占32%、合同類占24%、產品質量類占21%。而從消費對象來看，案件主要集中在日用百貨類(包括家具)、家用電器類、手機類、電信服務類、交通工具類這五大類。 區市監局常務副局長葉卉時介紹，在申訴方面，家具占比較大的比例，由于廠商眾多、規模參差，有關家具類的消費投訴一直居高不下。數據顯示，去年受理家具有關投訴10 14宗，占申訴總數14 .5%。其中貨不對板、貨運擅自加價、違反國家三包政策等都是消費者反映較普遍的問題。 葉卉時解釋，現在網購行為越來越多，順德家具知名度高，很多人都選擇網購，但單單看網上的照片沒法有直觀的感受，因此有消費者反映面料、顏色等和想象的不一樣。 弱勢群體可享公益訴訟 葉卉時介紹，在實際消費行為中，一些消費者雖然遭受價格欺瞞或人身財產損失，但因為數額不大，或本身支付不起訴訟費用而作罷。2012年，該局引入公益訴訟，幫助弱勢群體維權。 區消委會秘書長馮雪玲介紹，前年曾有消費者在順德某餐飲店吃飯的時候，該餐飲店忽然起火，消費者猝不及防從二樓跳下導致身體多處受傷，餐飲店拒不賠償，消委會就幫助其提起訴訟。不過，公益訴訟專項資金有限，必須是弱勢群體、損失較大的才會啟用。 葉卉時透露，即將實施的新消法將賦予消委會以自身名義提起訴訟的權利，改變了單個消費者勢單力孤、維權困難的情況，但這部分公益訴訟僅包含群體維權事件。
家具投訴占總量49% 消協提示不要輕信口頭承諾
隨著天氣轉暖，各大家居賣場漸漸熱鬧起來。不過，渤海早報記者從市消協獲悉，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。市消協相關負責人表示，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，購買商品后索取購物票據并妥善保存。 昨日，渤海早報記者來到各大家居賣場。店慶、打折促銷的活動逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，渤海早報記者從消協了解到，家具投訴一直是投訴熱點。北辰區消費者趙某支付8000元購買了一套組合家具，使用不久即出現起皮、起鼓的現象，消費者要求維修并給予補償；河東區消費者周某支付25000元訂購家具，雙方約定10月中旬交貨，但商家11月8日才送貨，消費者要求退貨；寶坻區消費者張某購買兩件壁櫥，運回家后，壁櫥散發出刺激性氣味，擔心產品含有有毒有害物質影響健康，要求商家予以退貨。 據消協統計，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。熱點問題一是新購家具出現起鼓、裂縫等質量問題，經營者不予處理或拖延解決。二是收據內容書寫不規范，混淆家具概念（如實木家具、全實木家具）。三是經營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的家具與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用。四是家具味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標。 市消協提示廣大消費者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務的真實情況，貨比三家選擇有保障的經營者進行消費。選購商品時要仔細挑選，盡量當場加以查驗，索取購物票據并妥善保存。產生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規維權，與經營者協商不成，及時向消協或有關部門投訴。
家具投訴占總量49% 不要輕信口頭承諾
隨著天氣轉暖，各大家居賣場漸漸熱鬧起來。不過，渤海早報記者從市消協獲悉，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。市消協相關負責人表示，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，購買商品后索取購物票據并妥善保存。 昨日，渤海早報記者來到各大家居賣場。店慶、打折促銷的活動逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，渤海早報記者從消協了解到，家具投訴一直是投訴熱點。北辰區消費者趙某支付8000元購買了一套組合家具，使用不久即出現起皮、起鼓的現象，消費者要求維修并給予補償；河東區消費者周某支付25000元訂購家具，雙方約定10月中旬交貨，但商家11月8日才送貨，消費者要求退貨；寶坻區消費者張某購買兩件壁櫥，運回家后，壁櫥散發出刺激性氣味，擔心產品含有有毒有害物質影響健康，要求商家予以退貨。 據消協統計，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。熱點問題一是新購家具出現起鼓、裂縫等質量問題，經營者不予處理或拖延解決。二是收據內容書寫不規范，混淆家具概念（如實木家具、全實木家具）。三是經營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的家具與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用。四是家具味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標。 市消協提示廣大消費者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務的真實情況，貨比三家選擇有保障的經營者進行消費。選購商品時要仔細挑選，盡量當場加以查驗，索取購物票據并妥善保存。產生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規維權，與經營者協商不成，及時向消協或有關部門投訴。
今年天津市家具投訴同比上升31.49%
家具成為今年投訴熱點。據天津市工商12315申訴舉報中心數據顯示，截至9月11日，該中心今年共受理家具類商品咨詢、申訴、舉報2092件，同比上升31.49%。 投訴案例中，家具銷售商大多存在不同程度夸大家具材質現象。如銷售商把部分實木材質家具夸大成全實木家具，把較差材質說成質量好材質。因缺乏產品說明書詳細介紹，消費者買到家具與銷售商承諾存在較大差別，致使發生產品質量糾紛時，消費者無法提供有關證據，合法權益無法得到及時有效保護。 2004年國家出臺《家具產品使用說明書》強制性標準。明確銷售家具須附有《家具產品使用說明書》。說明書要標明家具品牌、型號、代碼、材料、 涂料，如實說明家具的材質、規格等。記者走訪10多位家具商發現，大多數家具銷售企業未按標準規定給消費者提供說明書。即使有銷售商表示有產品說 明書，也只能是在購買家具后才能看到，購買時無法提供。 12315申訴舉報中心負責人表示，消費者選購家具時一定索要產品說明書，如沒有也要簽訂協議，或主動要求商家將家具的型號規格、顏色、材質、尺寸等信息記載于購貨憑證上。消費者應與商家明確延遲送貨賠償標準，以便發生此問題可按照約定執行;對于顏色、樣式不符等問題 可采取對樣品家具進行拍照的方法進行取證。 下周投訴問題預告：將對家電行業不遵守“三包規定”行為進行解析。如消費者有此方面困擾，請撥打投訴電話。
天津今年家具投訴同比增三成
家具成為今年投訴熱點。據市工商12315申訴舉報中心數據顯示，截至9月11日，該中心今年共受理家具類商品咨詢、申訴、舉報2092件，同比上升31.49%。投訴案例中，家具銷售商大多存在不同程度夸大家具材質現象。如銷售商把部分實木材質家具夸大成全實木家具，把較差材質說成質量好材質。因缺乏產品說明書詳細介紹，消費者買到家具與銷售商承諾存在較大差別，致使發生產品質量糾紛時，消費者無法提供有關證據，合法權益無法得到及時有效保護。2004年國家出臺《家具產品使用說明書》強制性標準。明確銷售家具須附有《家具產品使用說明書》。說明書要標明家具品牌、型號、代碼、材料、涂料，如實說明家具的材質、規格等。渤海早報記者走訪10多位家具商發現，大多數家具銷售企業未按標準規定給消費者提供說明書。即使有銷售商表示有產品說明書，也只能是在購買家具后才能看到，購買時無法提供。12315申訴舉報中心負責人表示，消費者選購家具時一定索要產品說明書，如沒有也要簽訂協議，或主動要求商家將家具的型號規格、顏色、材質、尺寸等信息記載于購貨憑證上。消費者應與商家明確延遲送貨賠償標準，以便發生此問題可按照約定執行；對于顏色、樣式不符等問題 可采取對樣品家具進行拍照的方法進行取證。下周投訴問題預告：將對家電行業不遵守“三包規定”行為進行解析。如消費者有此方面困擾，請撥打投訴電話。
天津今年家具投訴同比增三成
家具成為今年投訴熱點。據市工商12315申訴舉報中心數據顯示，截至9月11日，該中心今年共受理家具類商品咨詢、申訴、舉報2092件，同比上升31.49%。投訴案例中，家具銷售商大多存在不同程度夸大家具材質現象。如銷售商把部分實木材質家具夸大成全實木家具，把較差材質說成質量好材質。因缺乏產品說明書詳細介紹，消費者買到家具與銷售商承諾存在較大差別，致使發生產品質量糾紛時，消費者無法提供有關證據，合法權益無法得到及時有效保護。2004年國家出臺《家具產品使用說明書》強制性標準。明確銷售家具須附有《家具產品使用說明書》。說明書要標明家具品牌、型號、代碼、材料、涂料，如實說明家具的材質、規格等。渤海早報記者走訪10多位家具商發現，大多數家具銷售企業未按標準規定給消費者提供說明書。即使有銷售商表示有產品說明書，也只能是在購買家具后才能看到，購買時無法提供。12315申訴舉報中心負責人表示，消費者選購家具時一定索要產品說明書，如沒有也要簽訂協議，或主動要求商家將家具的型號規格、顏色、材質、尺寸等信息記載于購貨憑證上。消費者應與商家明確延遲送貨賠償標準，以便發生此問題可按照約定執行；對于顏色、樣式不符等問題 可采取對樣品家具進行拍照的方法進行取證。下周投訴問題預告：將對家電行業不遵守“三包規定”行為進行解析。如消費者有此方面困擾，請撥打投訴電話。
家具投訴激增 修家具兩次不達標可免費退換貨
家具銷售高峰，家具投訴也隨之升溫。消費者高女士購買沙發，約定送貨時間為7月16日，可超過1個多月商家仍未送貨。高女士提出退貨及賠償要求，但商家一直拖延解決。直到工商介入調解，商家才不得不退款并賠償了違約金。 據市工商局12315負責人介紹，12315、96315兩條熱線一個月內接到的家具投訴激增到84件。 市工商局指出，《北京市家具產品修理、更換、退貨責任規定》有要求，家具自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。180日內發生嚴重質量問題，可選擇換貨或修理。換貨時，應免費為消費者調換同規格型號、同樣式的產品。 市工商局、市消協表示，家具在三包有效期內，同一嚴重質量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和有關證明，消費者可要求免費調換同規格型號、同樣式的產品或選擇退貨。 符合換貨條件、有同規格型號、同樣式產品，而消費者又不愿調換只想退貨的，就得按要求支付折舊費了，折舊費自交貨之日起至退貨之日止，扣除因待修和返廠修理占用的時間，木家具、金屬家具、沙發折舊率多為每日0.10%，彈簧軟床墊折舊率為每天0.05%。
家具投訴攀高糾紛難解決 書面約定勝過口頭合同
“目前家具行業還沒有統一的‘三包’規定，因此，家具類消費糾紛一直居高不下，消費者在購買家具時應盡量與商家事先約定好"三包"事項，并用書面形式加以明確。這樣一來，出現糾紛后既容易問責也便于維權?！睆V東省中山市消委會近日發布消費警示，提醒廣大消費者正確選購家具產品，合理運用法律法規進行維權。 家具投訴數量增 據了解，目前家具行業還沒有統一的“三包”規定，出現家具消費糾紛時，消協組織主要依據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規，并參考《部分商品修理更換退貨責任規定》以及生產廠家、經銷商的書面承諾進行調解。但是，各個家具企業承諾的內容各不相同，進行產品質量鑒定又往往存在成本費用高、 雙方意見不合等問題，消費糾紛解決起來障礙重重。 在廣東省中山市，消委會去年接到家具類投訴17件，而今年1至6月，有關家具的投訴已達19件，家具類投訴呈現上升趨勢，問題主要集中在家具質量、虛假宣傳、貨不對板、不提供發票等方面。 糾紛解決障礙多 今年1月，消費者李先生在中山市某家具店購買了一套仙桃萬字紅木沙發，花費了8000多元，商家沒有給李先生開具發票。沒想到，沙發買回家不到兩天就出現裂縫，除此之外，商家承諾贈送的物品，包括3張座墊和5個抱枕一直沒有送貨。在消費者與商家的溝通過程中，商家態度又極不友好。李先生提出退貨，卻遭到對方的強烈反對。據李先生反映，商家表示，退貨可以，但不能全額退款，必須支付他們2000元，用作接待李先生的服務費和商品運輸費等。商家還要求李先生支付正在制作的座墊和抱枕的費用以及運費，否則不予退貨。中山市消委會介入后，商家態度略有緩和，并迅速將贈送物品送到李先生家中。因為商家態度強硬，直至目前李先生還沒能退貨。 消費者羅小姐去年購買了一套高檔家具，今年4月，她發現木制的電視柜出現多個小洞，隨后，其他家具也陸續出現小洞，在洞口能看到白色的蟲子，蟲蛀部位經常有散落的木屑。羅小姐登錄廠家的官方網站，看到這套家具的宣傳資料稱：“用料為意大利進口黃牛皮，石頭均是從中東地區進口的紫玉和青玉?！绷_小姐發現，這套家具附帶的產品合格證上標注的用料是“超纖皮”，而商家開給她的銷售單上明確標注材料為“真皮”。羅小姐多次致電商家反映情況，要求退貨，但一直未有滿意的答復。最后，在消委會及工商部門的調解下，商家同意退還全部家具款共73849元。 消費者李先生在某家具商店購買了一套沙發，商家聲稱全套沙發是實木制造。然而，在使用中李先生發現沙發座位部分脫皮，還有釘子凸出，沙發底部已經發霉。經與家具商店交涉，商家承認沙發部分材質采用了高溫壓縮板，但其堅稱壓縮板也是實木。經消委會調解，商家同意出示廠家產品檢驗報告，并為消費者提供保修服務。 消費警示記心頭 針對消費者購買家具時出現糾紛難以解決的問題，廣東省中山市消委會日前發布了相關消費警示： 一、廣大消費者在購買家具前應先了解商家承諾的服務內容，并盡量用書面形式將約定的內容反映出來。 二、要到正規商場購買家具，這樣才能獲得較有保證的售后服務。 三、在購買家具時，要根據自己的意愿及消費能力理性消費。為了自己和家人的健康，要盡量選擇環保的產品，要弄清家具所用材料的具體情況，要多問、多看。 四、在簽訂購買協議時，要認真閱讀條款，商品質量、售后服務、違約責任等相關內容盡量用書面形式加以約定，注意核對家具的各項內容，如型號、款式、 材質等。對商家的自訂條款千萬不能掉以輕心，要防止少數別有用心的商家制定一些不利于消費者的“霸王條款”。同時，要注意保留好所有的發票、收據、保修卡及相關宣傳資料，以便在家具出現問題時可以及時向消委會或有關部門投訴或申訴。
木材以次充好高密度板冒充實木 家具投訴成熱點
以橡膠木冒充橡木；定做實木櫥柜竟變成密度板的……近日，記者從遼寧省大連市沙河口區消費者協會獲悉，家具類投訴成為熱點，一些高價購買家具的消費者并未獲得高檔的質量與服務。低檔木材冒充高檔木材今年2月初，李先生在大連沙河口區某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實木櫥柜，安裝時發現有3塊板是用高密度板做的，還有兩個柜門的寬度沒有達到當初的約定。后經沙河口消協調解，該公司承諾將高密度板換成實木，柜門重做。今年1月，王女士花費4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實木制作?？墒?，使用了一段時間后王女士發現，餐桌桌面多處開裂，才發現家具不是純實木的。還有的消費者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。實木家具引發糾紛不斷日前，記者走訪大連市內4家大型家居賣場，隨機采訪了十幾位消費者，其中近80%的消費者在選購家具時都偏向于選擇實木家具，原因是實木家具環保、實用、耐看。超過70%的消費者對實木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價格來判斷，至于橡木、榆木等材質有哪些區別都不了解，只是憑感覺認知。在某商場，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多商場，覺得選中的品牌還不錯，但對于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險，他讓商家在發票上注明材質為100%核桃木家具。記者了解到，2012年至今，大連市工商局沙河口區分局和沙河口區消協共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費者反映的問題集中在3個方面：一是質量問題嚴重，粗制濫造。二是售后服務與售前承諾有出入，不能按雙方約定時間送貨，結婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產品與導購員的宣傳不符，定做實木櫥柜竟是密度板做的；宣稱是實木家具，實際是實木貼面家具。先弄清材質再細簽合同2009年5月起實施的國家標準《木家具通用技術條件》中，將實木家具劃分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具。全實木家具就是所有零部件全是實木，也就是俗話說的“100%實木”；實木家具則是基材是實木，表面沒有覆蓋處理的家具；實木貼面家具則是在基材表面用實木單板或者薄木做貼面處理，內部基材大多為板材。業內人士介紹說，根據制作工藝與使用材料的不同，同一種木材的實木家具其價格也從幾千元到上萬元不等，有的價格甚至相差10倍。而除了全實木家具是環保的外，另兩種實木家具在制作過程中或多或少都會用化學膠水進行粘合處理。柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽。因柚木稀有，價格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價格更低的橡膠木冒充。大連沙河口區消協工作人員提醒消費者，在購買家具時要問清楚家具是什么樣的材料，并跟商家簽訂購買合同，在合同上明確注明用材信息，比如是純實木家具還是實木貼面家具、綜合類木家具、板木結合家具等，以避免消費糾紛?！裣嚓P鏈接教你挑選實木家具大連市沙河口區消協提醒消費者，在購買實木家具時要注意以下6個方面的問題：●觀察木紋。目前，實木原材料貴而且越來越少，很多地區限伐禁砍，所以一般來說，現在實木家具用的實木材料很多是實木加工板材，木紋不連續。因此，大面積的部件木紋美觀、對稱，則肯定是非全實木家具?！癖鎰e味道。實木家具的味道一般不太濃，不刺鼻，有天然木材味道?！裼^察木材天然缺陷?？春糜邪毯?、節子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應花紋。若不對稱，則非全實木家具?！裼^察內在材質。有些家具會安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的結合處觀察是否為實木?！裼^察工藝。一般來說，全實木家具表現木材真實的紋理，廠家一般只會在表面涂飾清漆或亞光漆。人造板家具一般是通過五金件連接的箱體結構。?蚣揖呤憊鄄旒揖甙逵氚宓牧唇臃絞劍綣吹接腥弦黃牧蛹齲蠔苡鋅贍蓯僑嗽彀寮揖摺?●觀察造型。如果看到非常炫麗，造型很藝術，結構形狀多變，那么很有可能此家具非全實木材料。
密度板冒充櫻桃木 六萬多元家具投訴無門
2012年11月，徑山鎮徐先生去江蘇蠡口家具城的一家家具店訂購了六萬多元實木家具，當時店方承諾“絕對百分之百”都是櫻桃木的。付完款項后，店家于12月初送貨上門并安裝。過了幾天，徐先生發現送來的實木床的材質和原先承諾的不一樣，“只有四周框架是櫻桃木的，中間部位根本就不是櫻桃木，還有床頭柜當時在安裝的時候磕掉了一塊油漆，發現竟是密度板做的。我當時氣的不的了”。 記者通過觀察，徐先生發現這張床只有四周是實木的，其余部分都是雜木拼接的，床頭柜底板也確實是密度板做的。為此，徐先生立即與店方反映，但店方的解釋卻讓他大跌眼鏡，“他跟我說，櫻桃木就是整體框架是櫻桃木，并不是所有都是櫻桃木”，記者看了發票單據，也沒有注明家具的材質，只有商品型號。由于對方不愿進行退貨，也不愿進行一定比例的差價賠償，商家又遠在江蘇，徐先生正在為如何投訴苦惱?！拔伊私馕覀儺數睾芏嗉揖呓涗N商都是江蘇蠡口家具市場進的貨，想想自己去那里買總能便宜點，確實款式、價格都很合自己心意，沒想到花了這么多錢只有幾塊板是實木的，這也太坑人了，現在還不知道我的餐桌、酒柜、書柜到底是什么材質的，心里真的很后悔?！毙煜壬f。 床的框架為實木，是不是就是純實木床？對此，業內人士介紹，家具銷售商以實木框架家具冒充全實木家具的情況時有發生，冒充的材質包括實木框架和人造板等。但是，從行業內來說，只有框架、門板、面板、旁板都是實木的家具，才能稱為實木家具。所以消費者在購買實木家具時一定不要被商家的實木標語所迷惑，謹防“實木框架”家具冒充實木家具。此外，現在一些低檔雜木家具貼面水平提高，花紋上下一致，消費者也難以分辨。于是一些廠商就將門板、面板、旁板等用云香木貼面，而芯木是中密度板來蒙騙消費者。專業人士建議，在購買所謂的實木家具時一定要詢問仔細，并仔細查看購買合同后再行簽字。 業內人士指出，快速發展的家具行業帶來的激烈競爭，也讓一些商家為降低成本而不擇手段。在浙江省，目前共有家具生產企業超過2500家。而木質家具是家具中的主導品種。消費者對于實木家具缺乏專業鑒別能力，因此也成為權益被侵害的主要區域。 裝修小知識：怎樣辨別實木家具的真假 聞 判斷實木性質：多數實木都帶有木香，松木有松脂味、樟木有明顯的樟腦味……但纖維板、密度板則會有較濃的刺激性氣味，尤其是在柜門或抽屜內。 看 觀察木質優劣：家具的主要受力部位如立柱、連接立柱之間靠近地面的承重橫條，不應有大的節疤或裂紋、裂痕?？蚣懿坏盟蓜?，不允許斷榫、斷料。家具上所采用人造板的部件都應實行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。 摸 查驗拋光質量：將手放在家具的表面，仔細檢查拋光面是否平滑，特別要注意臺腳等部位是否毛糙，顏料涂刷是否有條痕，角位的顏料是否涂得過厚，是否有裂痕或氣泡。 聽 檢查穩定性：木制家具要具備安全性和穩定性能，當把兩個柜門打開90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動向前傾翻；書柜門的玻璃要經磨邊處理；鏡子要安裝后背板，并把玻璃面固定。小件家具如椅子、凳子、衣架等在挑選時不妨在地上拖一拖，輕輕摔一摔，如果聲音清脆，說明家具制作工藝和質量較好；如果聲音發啞，有噼里啪啦的雜音，說明榫眼結合不嚴密。 問 仔細把關細節：目前市場上部分假冒進口家具的“土產”洋家具成本只是真正進口家具的三成左右，但是售價卻只比真正的進口家具低20%左右。因此，在購買進口家具時要仔細詢問經銷商有關生產細節，并要求其出具報關單，查看原產地證明、裝箱地點等。 小心樹種以假亂真：實木家具到底為何種實木？直接影響價格和質量。普通實木家具通常采用櫸木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡膠木、柞木，而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。實木家具的市場比較混亂，經常出現以次充好、以假亂真、混淆樹種的事情，最好還是買名牌產品，同時要注意，現在木料的價格日趨上漲，太便宜的絕對有詐。 挑選家具時，一些細節尤其要注意，比如，較重的家具應在角位用螺釘加上保護塊，并且粘好。至于背板部位，亦必須檢查是否鑲好，并且上好螺釘等。當然不要輕易相信表面現象，最好把家具倒過來，看底層細節是否處理得當。 工商部門提醒，市民在購買家具時，可要求商家出具商品材質的詳細證明材料，并在合同上注明，既可有效避免糾紛，也可作為日后維權的合法憑證。
